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办公室生存智慧之人际关系学
一般人都不愿意卷入办公室的尔虞我诈里,遗憾的是,有这种想法的人,并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。
    那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族,最后的下场不只是求仁得仁,远离是非
    圈,甚至可能连工作都莫名其妙地丢了,还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹是生非,但千万别以为洁身自爱就可置身事外,因为办公室风暴从来就不长眼睛。
    办公室环境既然是由人构成的,每个个体的行为,就难免会影响到其他人的想法、整体的气氛、与工作的进程,想在职场上发光发热,除了具备才华,更重要的还有性格、情商(EQ)、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力,只有在你初为职场新鲜人的时候,能为你的竞争力加分,但当你正式跻身工作竞技场之后,真正能让你存活下来的能力其实是:智慧。办公室政治考验的就是上班族的应变能力、协调能力等各种智慧。
每个企业都会有资源有限的难处,而且难免有分配不均的问题,利用一些手段来增加个人的竞争优势,并不足怪。每家公司都有两种组织结构:正式的组织结构是可以用图表显示的,而非正式的组织结构就是人际关系,说得简单点,办公室政治就是多结交对你仕途有益的朋友,少在同事间结怨。
    上班族应看清一个事实,在办公室里的政治行为是常态,没有政治活动才是特例。
    因此,与其对办公室政治心怀排斥畏惧,不如放下所有的不屑和无奈,投身其中,享受办公室政治。那末,何谓办公室政治?是待人接物的态度;是应对进退的分寸拿捏;是害人之心不可有、防人之心不可无。简而言之,就是广交朋友,特别是能让身处权力核心的人如你的上司之类,成为你的良师益友。
    所谓办公室政治,常常分为两类。一类是办公室厚黑学,教人如何不择手段获致成功、出人头地,即使勾心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜;另一类则像卡耐基这样,以达观正面的角度看待职场政治。两种途径,因人而异。最理想的态度是“适度参与”,但也要懂得时时保护自己。请记住以下几点:
    第一:办公室没有台风眼
    很多人抱着“清者自清、浊者自浊”的心态看待办公室政治,以为只要能独善其身就可以远离是非,但实情是,地球上没有真正的中立国,办公室里也没有可以明哲保身的人,只要身在办公室,便是处在暴风圈,没有所谓的“台风眼”可容藏身。
    很多人天真地相信,只要自己专业过人,工作脚踏实地,又不惹是生非,总有一天老板会注意到自己这块璞玉,但结果往往事与愿违,因为专业不是升迁的惟一指标,躲在电脑后面,不与同事交流的人,很难有机会成为领导者、管理者。
    又有人以为,办公室政治是高层才有的勾心斗角,跟普通的员工没关系,可事实上,管理层有管理层的政治学,普通员工也有普通员工的政治考题。
    组织既然是人的组合,每个人都有自己的优先顺序和利害关系,如果学不会如何协调人与人之间的关系,也就别痴心妄想平步青云。
    上班族应认清办公室政治没有旁观者的现实,这是一场你不下场参赛就会自动被判出局的游戏。想要独善其身的人,下场可能是被大家遗忘,甚至哪一天你就得卷铺盖走路。
    我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与,你可以不必下场参与混战,但却必须保持消息灵通,随机应变。
    第二:你成就了团队,团队也会成就你
    前一阵台湾知名会计师阮吕芳周率领着109人的团队跳槽,引起当地会计界一番震荡,阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所1/8,每年收入高达新台币1.8亿元。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。
    要不要在公司里搞小圈子,一向是个难解的两难习题,孔夫子云:“君子不群”,但团队工作本来就需要大家通力合作,想要成功,没有班底的帮助,将很难成事。要认清团队的成功,就是个人的成功,个人对团队的贡献度愈高,在团队里的份量也愈重,另外,切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。
    如果你是个还搞不清楚状况的新人,别急着建立自己的小团体或是加入别人的小圈子,万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘,那就别想再在办公室里混下去。真心地建议你跟每个同事都保持良好关系,尽量不要被贴上派系标签。
  第三:你是职场的亮点,还是暗点
    买电视机时,有亮点或暗点的都是瑕疵品,但在职场上,不怕成为明亮的超新星,就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的“一等星”,自然要多下点功夫提高自己的能见度。
    如果你自认为是职场千里马,千万别再痴等伯乐出现,天真地以为只要埋头苦干真能一举成名。要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境,或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己制造“出风头”的机会,有助于开展个人事业的康庄大道。
    所谓“人要衣装、佛要金装”,现代社会商品的销售多少都要靠包装,何况是竞争激烈的职场。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时,别忘了做做个人公关。会议场合是个不可多得的舞台,适时掌握发言机会,展现个人能力,发出声音,才能引起老板的注意。
    当然,风头太健,便可能招致嫉护,适时把人情做给同事可以赢得好感,也算为自己买张保单。跟老板邀功时,把功劳归诸团队和上司,再巧妙提到自己的贡献。不要害怕别人批评你好大喜功,如果努力没被同事、上司看到,那你才该担心自己的才华被埋没。
    第四:把同事当队友,而非对手
    同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件讨厌的事,人人都会把你们两个拿来比较。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系,若换个角度想,以健康心态看待竞争关系,当同事的能力愈来愈强,等于是在无形中促使你提升实力。更何况,在全球化时代,本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事,而应该将全球的精英视为真正的竞争者,如此一来,自然就不需要把同事当“冤家”看待了。
    器量狭小、排挤同事的人,一定也会遭到其他人的排挤;把同事当做阻挡前途的障碍,一定难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人,不妨试着去赞美他,或请他帮一个小忙,往往可以神奇地化解彼此间的敌意,在职场上,减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。
    更积极的态度应该是,将能量放在挑战更高的目标上,真正的敌人永远等在你视线以外的地方伏击,何不把在内部竞争的力气省下来向外发展?
    第五:伴君如伴虎
    在老板面前,不必自觉矮人一截。与上司沟通,只要考量“天时、地利、人和”,多半出师必捷。所谓天时是“时机”,别挑老板正在气头上时找他谈事情;地利是“场合”,若是不适宜在公开场合谈论的事情,最好找机会私下与老板协商;人和是“话题”,先了解老板的个性,才知道施力点何在,花最少的力量,争取最大效果。
    此外,别以为只有当众令老板下不来台才是挑战老板权威。当老板发火骂人时,你的解释通常只会让他的火气更旺,有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时,嘻皮笑脸地对他说一声“谢谢!”反而让他霎时没了脾气。
    所谓“高处不胜寒”,身居高位的老板也会感到孤独,也会有不为人知的辛酸,如果能站在老板的角度设身处地着想,说不定会找到与之沟通的合适的切入点。
    第六:适应突如其来的份外工作
    当上司交代你不属于份内工作的时候,通常有两种情况,一是他认同你的能力,给你超越职位的挑战;另一种则是他假公济私,把你当小丫头使唤,要你帮他处理私人的事。
    理想的状况是,你做了份外的事,而且做得很好,能得到应得的回馈,如新的职位或新的工作机会,或者你私底下帮了老板的忙,将来他会还你一个人情。
    但事情的发展也可能不如想像的那般美好,比如你接下了额外的工作,但老板却是抱着不用白不用的心态,或把你当成不要钱的老妈子,替他接送小孩兼临时保姆。
    也有可能是同事请你帮忙,你不好意思拒绝,担心会因此影响人际关系。一次两次以后,对方却食髓知味,存心占你便宜,令你后悔莫及。
    私下帮忙,只能偶一为之,而且要让对方清楚地知道你是卖他一个人情,不能养大他的胃口,该拒绝时,就要明白地说不,当对方知道你的分寸底线何在时,自然就不会再三试探。
    有一种情况,是即使没有报酬你也应该去争取的份外工作,那就是当你想要争取某个职位,却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐,但你想成为公司的业务人员,你大可以向主管表达愿意不拿薪水而分担业务工作。当你具备了一定经验并向该部门主管证明你的能力后,自然有机会转做正式业务 。
 

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