小鲁班班最近发现有些
索尼电视的用户发现
索尼电视连不上WiFi或手机热点，之前小鲁班班家里的
索尼电视也遇到过这样的情况，现在就来给大家分享一下在面对
索尼电视连不上WiFi或手机热点的时候，有哪些解决办法。
1.检查或者重启路由器
首先请确保家中网络可正常与其他设备连接和使用，如果是家中网络有问题，则需要联络网络服务提供商。
2.重启索尼电视机
这一步骤只需要按住索尼电视遥控器上的关机键5秒，会自动重启系统，再开机后就可以连接wifi了；或者直接拔掉电视的电源，静止30秒后再看看电视是否可以重新连接WIFI。
3.缩短网络与索尼电视距离
有的时候如果路由器的位置与电视隔的比较远，或者有一堵很厚实的墙面遮挡，那么也会造成连接不上网络的问题，可以将路由器移动到索尼电视旁边看看是否能再连上。
4.尝试升级到最新系统或恢复出厂设置
可以尝试将索尼系统进行更新，注意如果你
刷机或者升级系统
固件后，是使用了“固件PKG6.6510.****CNA”，这个是无法连接WIFI的，官方已经表示是固件问题了。（不过这个固件早就已经停止下载了，所以不要去下载盗版
软件，可以去本网站的
固件中心或者索
尼电视中心下载正规的软件）
同时，你也可以选择恢复出厂设置，也就是刷机，不过这个方法会让电视机的一些数据和设置（已安装的应用，无线和有线网络设置信息，登陆信息等）被删除，电视机的设置会恢复到购买时的状态，要谨慎使用。
5.将无线改为有线
因为索尼电视是支持两种方式连接信号的，可以无线也可以有线。所以你如果不介意用有线的连接方式，
或许可以先断开无线连接，关闭这个选项，从路由器的WLAN口上用一根网线连接到电视机的网口上打开电视，按下遥控器上的“主页”按钮，进入设置界面选择进入“网络设置”选项点击选择”有线网络“，索尼电视会自动连接退出设置界面，连接成功。
6.选择客服
如果以上的原因都无法满足你的要求，也可以寻求索尼电视技术师傅帮忙看一下，
直接拨打4008109000（9:00-18:00（周一至周日）），到时候听下语音提按22112，一般咨询这个选项是人工服务。
来自广东
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