工作中需要经常给领导请示汇报工作,接受领导交办工作事项,有时还要小范围参与领导研究工作。如何讲话得体,是每个人在日常工作中需注意的重要事项。那么有什么讲究?主要做到“四带三不”。
“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情:
每件事情有哪些关键要点
哪些是难点所在
领导关心哪些事项
需要领导决定什么内容
领导可能还要问哪些事项
“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话,精准捕捉讲话要点和把握工作意图,听不清楚或者有歧义的要当面询问清楚。领导讲过的话还要入耳入心,不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在,过几天就忘得不知道哪里去了,时间一长会让人对你产生丢三落四的不良印象。
注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况,如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式,迅速考虑重新调整或压缩汇报内容,或者干脆适可而止;
注意观察领导对你汇报内容的态度,主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见,但要把握好在领导分管工作及职责范围之内;
注意观察领导情绪,如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话,就要迅速打住。
“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不论是领导还是秘书,一般工作交流时都应该做些笔记,特别是事关重大的事项。从秘书角度来说,领导交办了哪些事项要逐一记录在案,以备做好落实,同时防止疏漏误事。从领导角度来说,什么时间交代了哪些事项,有个记录也可备查。
从专业角度来说,这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本的习惯,以备第一时间将领导交办事项记录下来,千万不能过分依赖记性好,再好记性事情多了也有疏漏;对于重要事项,记下来如还不十分肯定,就要及时跟领导再请示确认,以防误差。
“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话,或者说是跟领导抢话说,一定要等领导讲话结束后才能接着讲话,务必注意什么时候该说,什么时候不该说。同样道理,秘书参加各类会议或者讨论场合时同样要坚持不抢话,任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌。不论在什么单位工作,秘书都应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。
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