这一讲,我要和你分享工作汇报的4个核心原则,帮你从底层思维上提升对工作汇报的认知。
只有理解汇报工作这个动作的本质,才能看透它背后隐藏的价值,让工作汇报为你所用。
工作汇报的4个核心原则
那么,做工作汇报到底有哪4个核心原则呢?
白话一点儿说,就是你要通过工作汇报让上司知道你的价值。
那首先,怎么找到你的价值呢?根据我十多年的观察总结,一个人的工作价值通常体现在这三个层次:效率和成本、流程和模式、组织和文化。
第一个层次:效率和成本。
就是你做一项工作比别人快或者花钱比别人少。
我有个学员有一项非常独特的技能,做PPT速度非常快,头脑风暴2个小时,给客户的提案就做出来了,深得老板的赏识。通常我们作为基层员工就需要从这个层次下功夫,练就自己的必杀技,掌握一项很牛的技能。
就是你能够构建一套流程和模式,使整个团队的效率得到提升。举个例子,一个销售经理根据自己的经验建立了一套人人都可以执行的销售模式,他就比一个超级销售更有价值。
第三个层次:组织与文化。
你能从具体业务中抽离出来,去打造一个场域,激发团队的每一个人去创造高绩效。通常企业中高管就需要把核心价值放在这个层次上。
你可以对照看你的工作价值在哪个层次。不管哪个层次的工作价值,通过汇报让上司看到,是我们在每一场汇报里要提醒自己的地方。
这里的及时,很核心的就是要把握上司的心理预期时间,赶在他预期的时间以前汇报。如果一个人总被上司催着汇报,久而久之,想必他在上司心目中的印象不会太好。
听到这里,很多人会问,那到底什么时候才是该汇报的时候?
和你分享一个小方法:职场上有6个关键时刻,必须尽快给上司汇报,我们按照推进一项工作的时间线来理解:一开始做工作计划的时候,工作进行到第一个小的阶段、有一定成果的时候,工作出现意外的时候,需要超出权限做决策的时候,工作出现错误的时候,最后工作做完之后的结果汇报。
对照这6个关键时刻,看看你在日常的工作中,有没有落下哪个阶段。
想好这次汇报的目的是什么?先说什么后说什么?在哪个环节可能会遇到质疑或问题?预案是什么?最后怎么确认汇报结果?
工作汇报是你向上司反馈情况、获得指导和帮助的重要途径,也是证明自己工作成绩、能力和水平的重要机会。你要把每次汇报当做登台演出一样,提前准备剧本,并做好预演和彩排,哪怕在电梯间的简短汇报,也最好提前准备。
通俗点说,就是你得站在上司的角度看问题。那怎样才能站在上司的角度呢?这里给你分享一个思维方式,每次跟老板汇报之前,先问自己3个问题:
第一问:我的老板已经知道什么?
经常有人问我,为什么我汇报的时候老板看起来很不耐烦?根据我的经验,很有可能你在说一件他知道的事情,他觉得在浪费时间。
第二问:我的老板不知道哪些影响他决策的背景信息?
当你的汇报需要上司决策,需要他给你资源的时候,背景信息更加重要。
举个例子,你跟上司申请增加部门人员编制,就一定要站在他的视角,给他充分的背景信息,目前部门的人员现状是怎样的?工作饱和度如何?新增人员的工作定位是什么?增加成本是多少?
很多人汇报工作得不到上司的支持,一个重要的原因就是双方信息不对称。
第三问:我的老板最关注的是什么?
想抓住上司注意力,就要从他最关注的点开始。
这里我给你一个小提醒,不同层级的上司,关注点不一样。一般来说,基层管理者关心绩效,中层管理者关心业务流程和模式,高管更在意公司战略、发展方向和团队文化。
有一个简单的方法,去分析部门的KPI考核指标,你就知道你的上司关注什么了。
总结一下,这一讲我们说了工作汇报的4个核心原则:价值意识,从效率成本、流程模式、组织文化三个层次判断你的工作价值,并在汇报里体现出来;及时汇报,把握好汇报的6个关键时刻;提前彩排,把可能被上司挑战和质疑的地方做好预案;上司视角,从上司的关注点切入,抓住上司的注意力。
最后,我还要叮嘱你两点:
1.工作汇报要全面,不能报喜不报忧,也不能报忧不报喜。回避问题和只看到问题的汇报,都是有失偏颇的。
2.树立正确的价值意识。不是说邀功甚至抢别人的功劳,当然也不能过度的自贬,要客观的按照3个价值层次去对照。
这一讲,我给你留个作业:对照这4个核心原则,看看自己最近的一场工作汇报有哪些需要改善的。
掌握了这4个原则后,我们就要学习如何运用这些原则了。比如你在电梯里遇见了上司,只有不到1分钟的时间,你要怎么汇报?欢迎进入第二讲,30秒电梯汇报法。
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