当年比尔·盖茨让每一个家庭的桌子上都拥有一台PC机的简单梦想，撬起的是一个无比庞大的商业帝国。那么捷通的“技术服务生活”的理念，会不会让捷通“直通”每个中国人的生活，并打开一个无比广阔的市场空间呢？ 未来将给出答案。
本刊记者/吴 炜 摄影/张保旗
捷通华声和汉王科技一北、一南，同处中关村(6.12,0.02,0.33%)软件园，都名列中国手写识别技术市场的前三甲。捷通华声董事长张连毅每天上班时常常故意拐个弯经过汉王科技那幢大楼，提醒自己“这是我最强劲的竞争对手之一！”
这个外形消瘦、清华毕业的“海归”企业家，似乎有一种天生的居安思危意识，虽然谈不上卧薪尝胆，却堪比《三国演义》中的刘备，会提醒自己不要“髀肉复生”。
尽管捷通已经占据国内语音合成技术市场50%的份额和手写识别技术约30%的份额，张连毅的神经却从来没有松懈过。
但近年，竞争对手动作频频，科大讯飞(32.98,-0.92,-2.71%)上市、汉王MBO通过，张连毅却出乎意料地显得没特别在意。而3G时代的渐行渐近，却让他那双锐利的眼睛，闪烁出更为灼热的目光。
对“创新”的“张氏读解”
捷通华声公司，记者在市场部人员的指导下，用写字板在电脑屏幕上十分流畅地写下几个字，很快电脑音箱里就传出一个清晰悦耳的朗读声。这相当于说，如果一个句子打错了，语音马上可以帮你检查出错误。对于目前习惯于不看键盘的盲打者来说，这可能是最快校对文字的一个办法。而这正是捷通华声的一款叫作“录易”的软件的一项功能，它结合了捷通在语音合成和手写识别两方面的业界领先技术。
目前，在中国综合性智能人机交互技术(HCI)领域，捷通华声走在国内前列。这是一块令人着迷的技术领地，它能让计算机“说人话”，又能让人的“话”(语言、文字)变成机器的“话”(代码)，可想而知，在计算机和网络日益普及的今天，这个领域的前景是多么有诱惑力！
有意思的是，在我们和张连毅交谈以后，发现这位在计算机尖端技术应用领域领风气先的企业家原来并不是学计算机出身的，他在清华大学主修的是环境工程。毕业以后他进入了著名的紫光集团，逐步接触了人机交互领域的一些初级产品。1992年，凭着过人的判断力，他瞄准了汉字识别的市场化应用这一全新领域，创建了北京清华文通信息技术有限公司。不过，在初尝胜果之后，他出人意外地去美国“开阔视野”，一去就是6年。在美国，张连毅又历经了创业、读书、打工等一系列过程。1998年6月，他觉得锻炼得差不多了，国内的形势也不错，连MBA学位也没拿，就毅然回国，开创了捷通事业。
张连毅这一连串的创业、出国、回国、再次创业的过程让人觉得有些眼花缭乱、甚至不解，但似乎也传达出他有一种不同常人的思维方式和洞察力，敢于逆势而为，去捕捉自己认为正确的机会。
可能是国内外经历的亦工亦学的一系列过程，淬炼了张连毅的创业智慧，他回国不久后就迸发出巨大的能量，“借鸡生蛋”，与清华大学、北京大学、中科院等大机构的进行合作，开始捷通公司在语音合成和手写技术两大领域的的战略部署。经过多年经营，捷通华声自主开发的语音合成技术国内市场占有率达到了50% ，手写识别技术国内市场占有率达到了30% 。2003年开始，伴随CDMA网络的高速发展，捷通华声成为中国联通(6.37,-0.11,-1.70%)与美国高通公司的BREW业务合作伙伴。公司发挥自身语音技术优势，相继开发出原声唱片街、铃声新势力、捷通录音机、炫铃业务快递等精彩手机应用；并推出天煞、铸剑传说、水浒传、赤壁大战等一大批经典手机游戏，以独特优势排名中国联通BREW 开发商的前列。这样，原本立足于智能人机交互技术领域的捷通就在“无意”中闯入了移动互联网的广阔天地，实现了在中国手机移动互联网增值服务领域中的异军突起。。
创业、创新是张连毅人生词典里最常用的两个词。但张连毅对“创新”有自己的“张氏读解”：“创新其实就是改变财富的分配模式，改变资金的流向，其表象可能是技术，可能是产品，也可能是商业模式的改变。企业必须有创新的精神才能在竞争激烈的市场中立足与发展。创新的感悟与感受在经济管理教科书中恐怕很难找到现成的答案，也许只有摸爬滚打的企业家方知其中的滋味。”这番话可以说是张连毅多年商海搏击、守正出奇的注解。
做一个“懂事”的董事长
如果说，不断开拓、灵活应变体现了张连毅“出奇”的一面。那么，在强有力的竞争对手面前，取得可观的市场份额，更主要的是靠对事业的执着、实打实的技术实力和过硬的团队竞争力。这取决于“守正”的基本功，就像一个人练中国武术要从最基础的“扎马步”开始一样。
在国内的手写识别和语音合成技术方面。汉王科技和科大讯飞在各自领域获取了相当高的品牌知名度。这点不仅和他们有国有体系支持以及有国有企业背景有关，也和他们较早进入终端产品领域或展开资本运作有关。但在强者面前，捷通依然占据了可观的市场份额，国内金融、交通运输等重要行业都大规模采用了捷通的语音合成技术，其中包括了五大商业银行中的四家。原因何在？张连毅介绍，这首先是由于捷通在语音合成方面具有自己的技术优势。技术实力反映在终端上，就是声音是否悦耳，是否容易被顾客接受，这不难判断；而在营销策略方面，捷通早在2002年就提出了语音技术不是“阳春白雪”，并针对市场需求，较早对航空、金融等领域的一些特殊需求进行专门的设计；另外，更重要的是，捷通从董事长到普通员工都很努力，遇到项目的时候，拼抢的精神足而且自信心强。主动服务、快速响应则更是他们的制胜招数。
张连毅不否认作为民营企业，相比竞争对手，无论在政府资金支持还是在政府资源方面，都处于一定的劣势，而智能人机交互技术恰恰是一个在世界各国都和政府支持相关的领域。这样的态势下，自己和同事们势必要更加刻苦、倍加努力。在捷通，用夙兴夜寐、殚精竭虑来形容这位老总当不为过。虽然身份是董事长，张连毅坚持十年如一日，每天和同事们一起上班签到，“公司制度面前人人平等”，张连毅总是让自己的行动成为同事们的表率。
当别人问他为什么很多事都要身先士卒，而不像一些企业家那么“潇洒”，去打打高尔夫球，参加参加社交活动等，张连毅常常会提起台湾的“经营之神”王永庆先生的故事。当年这位在六十几岁还坚持天天长跑的企业家也曾经被问到相似的问题，他表达了大致如下的意思：欧美一些大公司的董事长，他们的确可以这样做，这是因为，他该做的功课已经被他爷爷和爸爸做完了。而在台湾，日据时代结束后本土企业只有三、四十年的发展时间。所以，台湾人在管理方面没有经验，小到一张管理表格这样的细节问题，作为要董事长也应亲自过问。张连毅对王永庆的说法深以为然，因为市场经济条件下的中国大陆的民营企业其实也只有30年的历史，也符合王永庆说的那种情形。中国的企业家，尤其是民营企业家，需要非常努力地去摸索符合中国国情的企业管理模式。
“董事长应该是企业里最‘懂事’的人”，这就是张连毅对自己头衔的理解。有张连毅的身先士卒，再结合一些中西合璧的管理模式，捷通的团队显示出独特的精神风貌，也就不奇怪了。
谷歌并不是所有企业的楷模
近年来，李开复的一些书在中国大学生中获得很大的反响。书中描述的谷歌等企业自由式的管理文化也让很多中国学子神往。但当记者就此事问起张连毅的时候，张连毅却有点不以为然。他倒没有说谷歌的管理模式不好，而是担心对谷歌某些特殊性的夸张宣传会给年轻人带来一些不切实际的期望。毕竟，谷歌，尤其它的研究院，高薪聘请的是全世界顶级学校最优秀的毕业生，并能给他们提供超出一般企业的工作环境，但企业毕竟不是乐园更不是“花瓶”，过多的宣传似乎就有了些“作秀”的成分。对于大多数中国企业来说，更需要务实地从市场与公司的实际出发去塑造自己的管理模式。
张连毅不回避欧美企业的长处，他尤其看重欧美人的职业精神和规范化管理。在留学期间的一件小事至今让他铭记在心，那是他在美国一个小旅馆打“小黑工”的时候遇到的。他觉得那个旅馆的华人老板对他待遇不公，于是就在工作中偷懒，有时甚至怠工。后来老板又请了一个美国女孩来工作，她的收入并不高，但工作起来却非常勤奋。张连毅就对她说：“你是怎么想的，老板又不是美国人，你这么努力是在帮老板赚你们美国人的钱。”而这个女孩却回答：“如果我不喜欢这里，我就会走，如果我在这里工作，我就会把我的工作做好，我不是对我的老板效忠，我是对我的工作负责”。这一番话给张连毅很大的触动，后来他在公司里给员工做培训，也常常会谈起这个故事，因为这个故事里有他后来极力推崇的“职业精神”。
张连毅自己每天都坚持签到，则是对规范化管理的一种自觉遵守，在张连毅眼里：“企业规范化，不是指规矩多，而是指你做每一件事都应有章可循，每一个行为都应有规范。”但是，张连毅深知，中国不同于西方，中国人除了制度化和规范化之外，比较讲究人与人之间的情感关系，因此做企业要很重视这一点。他说，人类最古老的组织就是家庭，企业的发展历史远没有家庭的历史长。不管在哪个国家，企业都是支撑家庭的一个机构，大家需要工作，需要创造财富，去支撑自己的家族，养活自己的家庭。“家是永恒的，一个员工如果连父母都不孝顺的话，说自己特热爱企业，那一定是假的。”张连毅经常在新员工培训中说：“如果你在捷通挣的是你开始上班后的第一份工资，我希望你给父母，或给支持你一路走来的亲友买点礼物，他们也不一定图这点东西，但这是你的感恩和回报。”说到这，张连毅引申开去，认为“开发有价值的产品，培养有价值的人才，创建有价值的企业”就是企业对社会承担责任的表现，一个企业能不断塑造有良好价值观的懂得感恩的人，就是对社会的一种回馈。而这样的企业，只要他依法经营，不管他是国营，还是民营企业，都对社会做出了贡献。
张连毅说自己在捷通最有成就感的时候，是他听到公司的员工谁结婚了、谁生小孩了、谁买房买车的时候。“我和我们的管理层说，如果我们的员工在我们公司的时候买房买车，实际上也是对公司的一种信任，因为他买房买车要还贷，如果他觉得现在的职业不稳定，公司缺乏实力，他可能就不敢在这里买，或者至少会犹豫。”而这种来自员工的信任，又常常成为张连毅鞭策自己和管理层的动力。
从张连毅嘴里掏出一些豪言壮语是比较困难的，但那些质朴的话里面却有一种温暖、一种感人的力量。
公司不是“一个人在战斗”
君子爱财，取之有道。回顾10几年走过来的路，张连毅感到问心无愧的是，没有去发什么不义之财。“当我们六年前开始做无线增值服务的时候，我们在捷通就定下三大铁规：不涉黄、不违规、不自消费(业界一种业绩作弊行为——编者按)。捷通没有用这些手段挣过一分钱。”
事实上，也正是因为捷通坚持了自己的原则，在去年中国政府针对手机移动互联网增值服务领域的“扫黄”风暴中，因为自身过硬而没有受到任何处罚。张连毅说他其实想得很简单：“我是清华毕业的，清华的校训就是‘自强不息，厚德载物’，因此捷通不可能为了经济效益而去做一些违反道德原则的事情。否则我怎么面对清华的老师、同学？”
同样，张连毅深切地感受到，企业的发展其实是和社会环境的开放、政府的支持分不开的。他尤其对北京市、海淀区，乃至国家科技部、工信部等政府机构在发展过程中给予的支持心存感激。“去年底，移动互联网增值服务行业遭受经济‘寒冬’，海淀园的文化创意产业基金又给予我们捷通一定的支持，可谓是‘雪中送炭’”。一个企业的发展，不仅仅靠企业的管理者与团队，也要靠良性的企业外部环境。张连毅心里特别感念的是海淀园管委会，还有北京市科委、中关村管委会、国家科技部中小企业创新基金、原信息产业部电子发展基金等单位，“一路上走来，没有他们的支持，就没有捷通发展的今天”。张连毅说自己绝对不是歌功颂德，而是由衷的感谢。“当我们获得政府的支持，我就对我的同事说，大家一定要珍惜。我们拿了政府给予的项目资金，也相当于拿了纳税人的钱，我们要好好做好研究项目，回报社会。”
谈到企业所处的社会环境，张连毅也不回避作为民营企业家的一定苦衷：社会有时会用有色眼镜看待民营企业，造成民营企业发展过程中的“冰火两重天”。比如，社会需要经济发展和创造更多就业机会时，民营企业会成为创造就业的主力军被给予肯定与支持；但在政府规范市场竞争环境和进行产业调整之时，民营企业又往往首先成为被“整顿”的对象，这让一些民营企业的生存如履薄冰。不过，张连毅倒不觉得民营企业应该得到特殊的照顾，他的观点是国有经济和民营经济应“和谐发展”。“不管国营企业还是民营企业，只要老老实实去做，都是对社会做出了贡献，应平等对待，和谐发展。企业是社会最基本的劳动组织之一，虽然国营企业与民营企业是不同体制，但所有企业后面是千千万万个“同等体制”的家庭。社会稳定，企业就稳定，那么同样道理，企业发展，社会就会更发展。”
“3G”蓝海的召唤
虽然捷通已步入健康快速发展的阶段，但最近一两年来，国内外形势发生了很大的变化，捷通面临的压力和挑战非常大。2009年两次“风暴”(即年初席卷全球的“金融风暴”和年底的手机移动互联网领域的“扫黄”风暴)的袭击引起的行业性萧条都曾让张连毅有点措手不及，再加上国内外企业市场竞争的加剧，捷通面临着多重考验。
在变化中把握机遇，在“危”中看到“机”，从近处看到远方，是张连毅的风格，也是捷通的企业精神。“在企业发展智能人机交互技术过程中我们一直在思考，怎么才能把我们的核心技术进一步市场化？我们的技术是在产业链上游，我们希望进一步开拓市场，又不想和产业链上的公司发生冲突，那么我们该怎么做？”这是张连毅一直思考的问题。
2008年至2009年，随着工信部3G牌照的发放，三大运营商正式发力3G网络，铺开无线宽带业务。一时间，鼙阳渔鼓动地来，满街都是3G业务的广告。张连毅虽然表面依然淡定，但内心早已心潮澎湃。实际上，他早已暗度陈仓、暗中布局，投资了一个新型网络社区——天行社区。这一正在公测和试运行的网络社区将捷通的软件和服务整合到一个平台上，并聚合了SNS的功能，直接面向消费者，为消费者提供手机软件下载、休闲网游、社区交友、信息交流互动等服务。据称，该社区目前已有20多万的注册用户，日均在线人数1000多人。
这一举动让记者也觉得震撼。因为这是捷通以往未曾深入涉及的领域，而互联网领域的竞争异常残酷，无数网站起来了，又倒下了，仿佛大海里的潮起潮落。而且，在移动互联网领域，国内已经有腾讯、空中网、3G门户网等起步较早的网站，和苹果、诺基亚等国外大企业自己设立的网站。捷通何以敢于进入这样一个强手云集的领域呢？张连毅倒是胸有成竹，他说：“我们公司最开始确实是一个接近于纯技术型的公司，为很多厂商提供语音合成和手写识别领域方面的技术授权。但在2003年开始，我们就已经和运营商合作，开展移动互联网领域的增值服务，开发完成数百个手机软件与游戏产品，积累了一定运营经验。而近两年我们和三大运营商的进一步合作，更加深入了解了移动互联网的发展和更多消费者的需求，这些都是我们的宝贵财富。”张连毅此言不虚，3G时代并非凭空而来，捷通在2G时代的先行一步为它进入3G无线服务领域埋下了伏笔。而且，由于3G产业的市场容量可能超乎想象，犹如一望无际的蓝色海洋，机会势必存在。再者，捷通拥有语音和手写这两样在3G时代更加难以替代的技术优势，如果能在营销和品牌服务方面迅速跟上，其未来委实值得期待。
开拓无限开阔的新疆域
目前，捷通公司的企业理念已经悄然更新为“技术为核心、服务为己任、技术服务生活”的三段论形式。其中“技术服务生活”的理念，显示了捷通的气魄和胸怀，因为在可见的未来，3G终端必将成为大多数人生活的不可分割的组成部分。捷通的这一理念预示它将为每一个3G时代的终端用户提供服务，这是一个无比开阔的领域。当年比尔·盖茨让每一个家庭的桌子上都拥有一台PC机的简单梦想，撬起的是一个无比庞大的商业帝国。那么捷通的“技术服务生活”的理念，会不会让捷通“直通”每个中国人的生活，并打开一个无比广阔的市场空间呢？ 未来将给出答案。
记者在采访中发现，清华出身的张连毅本身不是那种热衷于描述梦想的人，而更像是一个实干家。面对公司业务的这次战略性拓展，张连毅依然保持了必要的审慎和低调。“我和同事们说，我们做语音与手写技术，有技术壁垒；我们做无线增值服务，尤其做CDMA的BREW业务，有先发优势并存在一定的行业技术壁垒。所以我们过去可能没有遇见真正强大的对手，像在河中行船；建设天行社区，进军移动互联网，我们遇到了从来没有过的挑战，我们接触的对手，像诺基亚、苹果(拥有APP STORE软件超市)、谷歌，还有腾讯等，都是企业‘巨头’，有雄厚的人力、物力、财力，我们像一艘小船，驶入到一个大轮船、大军舰争相奔忙的大海上。”张连毅不仅给战友们指出希望，也提醒他们即将迎接前所未有的挑战。
但有一点，不管前面的路怎么难走，张连毅的内心却有一个自信。“一个企业做什么不太重要，最重要的是方向是否正确，我们做天行社区，不怕投资大、风险大，而更多地要考虑方向的把握，一旦我们确认方向是对的，我们会持续地去做。捷通不是跟风的企业，但也不是在机会面前故作清高的企业。河道中行船，平稳但船多、拥挤；大海中行船，风大浪高但永远不会拥挤。虽然与巨头同在，与巨舰同行，远方仍然是一片拥有无限发展空间，充满无限魅力的蓝海！”张连毅说这话的时候，眼神坚毅。
嗜好咖啡的张连毅，在办公的间隙，有时会捧着自己大号咖啡杯，踱步到办公室的窗前，看着远方。或许他已经看到了那一望无际、风云变幻的3G蓝海。而作为捷通这条船的船长，他和他的同事们已经准备好迎接风雨、破浪前行。
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