今天要开晨会，领导让你汇报上个礼拜的工作情况，你觉得这是个体现自己的机会，于是力求把所有工作都汇报的面面俱到、事无巨细，但是领导却越来越不耐烦，最后直接让同事小王来代替你汇报。
你打起精神继续工作，同事小张过来交接，结果说了半天也没让小张明白。
中午吃饭和同事聊天，你把昨天看到的笑话讲给同事，但是说了两句就整段垮掉。
下班之后，许久不见的朋友来找你叙旧，但你开的玩笑却让朋友脸色大变，认为你还记着过去的小矛盾不待见他，你越解释他越生气，最终不欢而散。
失落的回家，你开始反思自己是怎样一步一步毁掉这一天的：
本来今天高高兴兴，我为什么要说这样的话？
原本发生在身上的事都是好事儿，怎么我一句话就给搞砸了？
在工作和生活中，有些时候，我们没有掌握好自己的“嘴”，致使我们把自己推向目标的彼岸。
你一次又一次失去机会，一步一步走进死胡同，一点一点毁掉自己的后路，你陷入这样一个怪圈之中，无处施力。
但前方等待你的只能是暗无天日的沼泽吗？
1
戴尔·卡耐基说过：一个人的成功15%取决于他的专业知识，而85%来自他的沟通能力和综合素质。
阿里巴巴的创始人马云，在今年五月参加了香港科技大学的第二十一届学位颁授典礼。
当时马云穿着一件特别宽松的荣誉博士袍，他上台接受工商管理学荣誉博士的头衔。在授衔仪式结束后，主持人请马云讲讲自己的感受。
马云开场说道：“我从来没有想过，在我的生命中，能够像今天这样穿上美丽的学位服，不过很显然，这个学位服的大小不是为我这种身材设计的。”顿时场下笑声一片。
宽松的学位袍穿在苗条的马云身上，很显然不够得体、不够协调，与其让别人吐槽不如自我解嘲，这一开场极为幽默的活跃了现场气氛，真是高明又高级。
马云一开口就让人非常期待可以和他交流下去，不难看出，除了敏锐的商业头脑，出色的沟通交流能力也在为马云的事业保驾护航。
你可以没有老天爷赏口饭吃的专长，也可以没有祖师爷怕你饿着又给你添了几碗饭的背景，但你要有自己的吸引力。
这个吸引力可以是你与生俱来的，也可以是你依靠自己的努力后天得到的，但你要用尽一切办法把自己的特质展示出来，而最直接有效的办法就是用你沟通交流的能力把自己推向大众。
2
沟通是我们每个人每天，甚至每个时刻都需要面对的问题，但如何运用自己的沟通能力去解决问题、达到目的，这就是我们每个人一生都要去琢磨的事情了。
在现如今高速发展的时代，很多时候我们都是为了完成某件事、因为需要别人的某些东西、被安排去和别人联络等等而被动的和人打交道，与他人产生一系列的关系，长此以往你对沟通这件事开始疲惫，你给自己打上“社交恐惧症”的标签以此来减少与人的交流。
其实你只是没有找到一个正确的交流方式去支撑你的沟通之旅。
松下幸之助说过：伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。
真诚的沟通需要前期耐心的倾听。
人们常说倾听是对话的基础，倾听是最有效的沟通。甚至有学者做了这样的统计：在有效的沟通方式当中，倾听占了65%，高居榜首、说话占20%、阅读占9%、书写占6%。
但令人遗憾的是，现实生活中，倾听却是我们很容易忽略的重要环节。美国卡耐基训练机构发布过一个报告，他们认为70%的人都是不及格的倾听者。《哈佛商业评论》中有文章指出：“听”是我们没有使用的潜能，亟待开发。
那么学会好好倾听有哪些规律可循呢？
其一，你要有一定的耐心，不要轻易打断对方，过早下判断，这样不仅导致你的结论失真，也会给人留下的浮躁的印象。
其二，你要会听重点，如果抓不住对方的重点甚至抓错重点，很有可能导致双方沟通断层，甚至产生误解，不仅违背了对话的初衷，沟通的效果也无从保证。
最后，你要能明白对方话中的弦外之音，他们真正想表达的是什么，小心别弄巧成拙。
3
当我们遇到一个陌生的对话场景、被问到比较棘手或锋利的问题时，大多数人会借鉴以前的对话经验，用“前人”的套路应对自己的大脑空白。
著名主持人陈伟鸿老师在这方面可谓是经验丰富，他的工作就是参与热点话题的主持、和名人大咖面对面对话。
面对不同领域性格迥异的牛人大佬，他发现，大佬们虽然说话风格各不相同，但大都数都有比较成熟的说话套路，所以面对各种沟通难题，都可以顺利化解。
比如小米创办人雷军，他的反应能力极强，善于在沟通中偷换概念，有一次在被问到自己人品如何的时候，巧妙的将人品的概念偷梁换柱，变成游戏中的运气值，机智化解了即将可能产生的矛盾。
前不久举办的潘谈会上，著名地产商潘石屹毫不留情的说出：“如果没有改革开放、没有中国加入WTO、没有全球化，浙江还可能是很穷的。”
浙江人吴晓波机智回怼：“那为什么加入WTO之后，甘肃人还是那样呢？为什么甘肃没有马云呢？”
然而在现场气氛略显尴尬之时，吴晓波以一句话完美收场：“不过，甘肃有潘石屹，也挺好的。”
有技巧的交谈使人放松、使当事双方和外界三方共同获利，这才是一次成功的沟通。
我们一生中会遇到各种突发状况、各类人各种事，如何漂亮的应对呢？
在没有过往经验时，如何一开口就让他们欣然与自己交谈，如何处理沟通中的突发状况，如何引导他们说出自己想要的信息？
陈伟鸿总结出许多沟通套路：
●在一段对话不知道该如何进行下去时：读懂微表情
●面对不同的沟通的对象：掌握情绪按摩术
●如何高效的沟通：对话“断、舍、离”
拥有20年主持经历的他，知道怎样的开场白可以让人感到精妙绝伦并且充满高级感，也知道怎样的对话可以使交谈双方感到愉悦。
在几次深入的交谈后，他被柳传志称为“最信任的媒体界朋友”，也曾和李开复激辩过人工智能，他清楚怎样让自己的话语更具感染力，怎样利用沟通达成目的。
担任中央电视CCTV2《对话》节目的主持人已有12年之久，他获得过金话筒奖，深谙语言的纵横之道，沟通的魅力所在。
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