金秋时节,手机、电脑等电子商品又迎消费旺季,部分商家在进行推销的同时也布下了消费陷阱。对此,合肥市消协昨天发布了购买手机消费提醒。
据了解,近日合肥市消协受理了多起“转型陷阱”案例,并据此总结出了“转型陷阱”的三种常见形式。一是等顾客付钱之后不提供商品,忽悠消费者购买附加服务,比如合约机;二是在消费者付完钱后,告诉消费者选择的机型或是缺货或是存在缺陷,并推荐消费者购买配置较低的机型,这些机型的价格相对较低,但是并不退还差价;三是消费者提货后,发现商品使用时存在某些问题,找商家解决时,商家主动提出换货,并推荐配置较低的机型,更换后的机型价格相对较低,但不退还差价。此类情况,商家通常不按正常售后程序办理换机,行为较为隐蔽。
对于这三种“转型陷阱”,合肥市消协发布了消费提醒,提醒消费者在购买商品时先做足功课,多了解商品信息,对于销售人员的推荐不盲信,理性对待;在交易时要一手交钱一手交货,在对商品检查之后再付钱;在出现疑似“转型陷阱”时,要留心收集证据,对于商家的推荐和承诺可以以书面或音频形式记录下来,以便日后维权;在手机、电脑出现故障时,要及时去指定的售后维修店按规定享受“三包”服务。
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