常言道：得人心者得天下。对于企业经营者而言，欲取市场必先取消费者之心。结合《鬼谷子》心经及中国商人在经营实践中的技巧，总结了许多赢得顾客的“心术”，希望对各行各业的经营者都有积极的借鉴意义：
(1)放心术。该术侧重于质量可靠。商品质量问题是消费者购买商品时重要的也是首先考虑的问题。要使消费者放心，就必须视商品质量为生命。
(2)宽心术。该术侧重于售后服务。广义的质量其实不仅包括产品质量，还包括服务质量。而且，随着市场竞争向纵深发展，企业销量的战场必将移至售后服务、特色服务，以及终身服务上。
(3)顺心术。该术侧重于功能齐备、用之顺心。在质量可靠让人放心、服务周到使人宽心的基础上，消费者还希望商品有比较多的使用价值——具体表现为商品使用功能齐备，可满足多种应用需求。
(4)省心术。该术侧重于简单明了，省事省心。在要求商品功能尽可能多的同时，应注意到消费者还要求商品的使用要简捷、操作方便。
(5)称心术。该术侧重适用、恰到好处。这也是上述两术的延伸。企业要在适用上动脑筋，为消费者提供恰到好处的称心产品。
(6)安心术。该术侧重于安全。而且，安心术追求的不过是一般的使用安全，操作安全，还强调生命健康，以及从历史延续的角度考察环保问题。
(7)悦心术。该术侧重于满足感官要求。消费者都比较注重商品的外观颜色、形状等，甚至可以说，消费者的购买行为首先是从感官满意开始的。所以，企业应通过精心设计与制造来满足消费者的喜爱、喜悦之心。
(8)荣心术。该术侧重于体现高贵、气派，以满足部分消费者的荣耀心理。企业必须把握消费热点及趋势，尽可能提高其生产与经营商品的档次，以满足消费者的需求。
(9)忧心术。该术侧重于调动、引导消费者购买商品的兴趣，实行促销。忧心术就是一种巧妙而不赤裸裸的诱惑，通过制造悬念让消费者自己产生兴趣，而且非买不可，非用不可。
(10)抚心术。该术侧重于弥补消费者情感或功能等方面的缺陷，以安抚消费者的心情。
(11)耐心术。该术侧重于忍耐，是企业功力深厚的典型表征。耐心地礼待顾客，必然会赢得更多的消费者
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
