第一章我们分析了企业管理中人事不分导致“好人办坏事”“强势不强效”“小事变大事”等种种弊端；从管人与管事在取材、标准、风格、方法、心态、角色、效用等七个方面的不同，提出人事分离，领导管人、流程管事的主张；并搭建起“老板带队来管人”“部门横向来管事”“界限分明、避开陷阱”的人事分管的基本框架。本章我们重点讨论领导管人的四大要点：一曰认同，二曰信仰，三曰习性，四曰关系。
第一节 认同
企业的生产管理中，有一个产前准备的环节，即在正式生产之前，要先做好物料、设备、人员等方面的准备工作，检查这些要素的到位情况。如果这些要素不能及时到位，生产活动是没有办法正常进行的，即便勉强开工，也会异常状况不断。
管理活动有一个类似的阶段，我把它叫“管前准备”，即领导者在管人之前有一件事情是必须做的。什么事情呢？就是让被管的人对你有起码的认同度。
一、先任后管——管理源于认同
管理者一定要知道，管人之前有一个前置动作：培养下属对自己的认同度，让他认你这个人。这个动作不可能在管理过程中达成，因为管理过程中更多的是产生对立：你管他，他肯定不乐意接受，产生抵触乃人之常态。新的管理者进入一家企业，刚开始一般都很难有所作为，就是因为缺乏下属的认同；企业从老员工中提拔领导，也都比较注重大家对这个人的评价。这都说明，认同是管理的前提。
中国人特别认人，西方人更多认规则。
西方人认规则有时候都到了死板的地步。我有一位在德资企业做技术总监的朋友说：德国企业的技术部门，规矩定得很死，世界各地的分支机构任何一点技术上的改动，都必须汇报到德国总部，然后通过复杂的程序转回来，才能实施。非常死板。
但是，德国人的死板造成了精确。死板就是“机械”，“机械”就是精确，精确就是质量。死板、机械、精确、质量，正是这样一个没有人情化的链条，造就了一批世界级的优秀企业。
而咱们中国人特能变通。中国人常说一句话：好说，咱们之间好说。意思是：什么规矩都不会跟咱们“自己人”过不去；在自己人面前，规矩算个啥？所以，相对而言，中国人认的是人，西方人认的是规则。
如前所述，中国人认人是因为不信神，中国文化是无神论。一个不信神的民族当然得“信人”，靠对人的认同度维持了。
一个如此庞大的不信神的社会群体，在世界上是绝无仅有的。
从天主教、基督教到伊斯兰教，我们都看得出，一个庞大的群体是需要神的。他们要用神来培养人的敬畏心。因为人总得怕点什么，一个人谁都不怕，谁管得了呢？他又服谁的管呢？所以，神的存在实际上是让人形成约束自己的习惯。
没有了神，人就没有了对神的畏惧，社会的协调运转自然要靠人对人的畏惧。所以，孔子说君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言。他没有说君子要畏神灵。
中国文化不信神，它强调对人的皈依，强调对人的归顺。《水浒传》中，宋江带了107条好汉聚义梁山，闹了十几年还是想朝廷招安，准确地讲，他是谋求心灵的招安。宋江在梁山时，一天到晚忐忑不安，他不是怕别人攻打他，而是觉得自己如果以落草为寇收场，这一辈子没有办法跟列祖列宗交代。他的心灵需要寻找一个归宿。
所以，他人对自己的认同在中国的文化和管理中，是一个至高无上的课题。在中国的企业做管理，不要把管理制度看得那么有用，首先要看人与人的关系。你要管好他，先要让他认同你。
也就是说，在你的管理的动作还没有实施之前，就要改善你和下属的关系，提高他对你的认同度。
我们在企业经常能听到这样的话：“你是谁呀？”“你算老几呀？”意思是：说话者的身份比话中的内容要重要得多，管理者的身份比管理的方式重要得多。这个身份当然是指被管理者认同的身份。
所以，没有认同，人与人的管理就无从谈起。
二、先帮后管——认同源于帮助
怎样才能让下属认同你？有两个方法。
第一个方法：让下属佩服你。中国的管理者要想管好人，就得好好做人，如果做人不行，一切免谈。克林顿闹了荒唐的事还能做总统，这在咱们中国不行，中国人不佩服这样的人。
第二个方法：给对方好处，而且是先给好处。有的企业老板经常说：员工只要帮我做出业绩，我绝对不会亏待他的。错了！做老板的就得先付出，先帮才能后管。
先帮后管这句话不仅是对老板而言，各层级的管理者对下属也都只能这样。
先帮后管就意味着可能会白帮了。你帮了下属，他可能什么也不报答你，不仅不报答，反而会说：你给的那点好处算什么？我在别的企业会挣得更多。也许刚到你这家企业时他一个月拿三千元，两年后你给他加到八千了。你以为他会对你感恩戴德吗？说不定哪天他会跟你说：刘总啊，你不知道，隔壁的马总找我好几次了，月薪一万让我去。我没去，因为你是个好人。
这是表扬吗？不，是给压力。意思是你这个老板要识抬举，你是给了我月薪八千，可我给你多大的面子呀！别人给月薪一万我都不要，就要你这八千，你还不知足吗？
到头来，你还要感谢他。所以，有时候我们会发现，给了也白给。
既然给了可能白给，那我们能不能不给？或者等得到了再给呢？不行！作为管人者，你就得准备先付出，哪怕没有回报也必须如此，这就是管人者的“命”。谁叫你带兵呢？你当老大就得准备牺牲。
所以，千万不要以为做了上司、做了领导、做了老板就可以痛快了。就管人而言，反而会更不痛快。
做领导的就要有付出的心态。要能接受别人的恩将仇报，而不是动不动就想以怨报怨。当然，更要学会“恩而不妄施”。
我经常遇到有些老板诉苦：又被一个下属坑了一把，这个人不仅自己走了，还带走了七八个员工。明白了上述道理之后，我们就没有必要掉在这种烦恼中不能自拔。因为在管人的问题上是没有办法双方算清账，然后等价交换的。我们的祖先没有为我们设计这种管理模式，到了今天就只能认命。
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