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20、有什么方法可以有效提升团队凝聚力吗?

2020-06-19






在上一篇文章中,我们共同探讨了团队分工的一些方法和要点。那么,为了达到团队成员间的良好合作,分工明确就足够了吗?显然,分工明确只是具备了合作的前提和基础,真正能够让大家良好互动并高效产出的,是日常工作中的协作


如果说分工是一台电脑的硬件,决定着各个组件的拼接关系和基本性能,那么协作就是这台电脑的软件,是让这台电脑真正运转起来的关键。也就是说,是协作让团队里的各项工作开展起来的。这就是我们团建六要素中的第四个要素:协作


那么,何为良好的协作呢?我们听到过很多相关的形容词:“紧密的”“顺畅的”“高效的”“默契的”……总之,所有能够用于个体之间良好互动的形容词,都可以用在这里。还有一位资深管理者很生动地描述说:“就是只要一句话,甚至是一个动作、一个眼神,对方就知道是什么意思。”显然,协作水平很高的团队,就好像一部良好运转的机器一样,既有分工,又彼此紧密连接,形成一个有机整体。


那么该如何不断提升团队的协作水平呢?主要是从两个角度来做工作:


第一个角度是建立协作机制,通过机制来约定协作的动作,以此来保证大家“动作协调”。关于机制怎么建,我们会在后面的第 27 篇文章“流程机制”中专门探讨,这属于“做事”的范畴,我们暂且不展开。


第二个视角是提升团队凝聚力,通过提升团队成员间的信任度、认同度和默契度来降低协作成本,提高协作效率。


团队凝聚力和协作水平是两个非常有意思的概念,他们含义不同,又紧密相关。团队凝聚力更侧重团队成员间的关系,体现他们的信任度和向心力如何;而协作水平则更关注做事过程中的互动情况。


你不难发现,一个非常有凝聚力的团队,对于良好的协作有着直接和关键的影响,而良好的协作反过来也会提升团队成员间的认同度和默契度,从而提升团队的凝聚力。他们互为因果、彼此促进。


所以,要想提升协作水平,“硬件”靠机制,而“软件”靠凝聚力。凝聚力即是团队协作的基础,又是团队协作的目标。强大的凝聚力,是战斗力强大的团队的重要特征之一。


那么,如何来提升团队凝聚力呢?


在我统计的 500 名左右的管理者中,有三大话题是他们最关心和认为最具挑战的,分别是前面探讨的员工激励,后续即将探讨的向上沟通,以及本文我们探讨的团队凝聚力的提升。可见,这是管理者普遍的痛点之一,我从如下四个角度给出可参考的方法。


第一个角度,设立共同愿景。


当我们想提升团队凝聚力的时候,总是希望大家“心往一处想,劲往一处使”,而我们常常忽略一点,就是大家首先得清楚把劲儿用到哪“一处”。这就要求团队首先要有一个使命和愿景,有一个共同的长远目标,供大家“往一处想”。


关于团队使命的意义和价值,我们在第 12 篇文章探讨团队“职能定位”的时候就已经提及,并介绍了设定团队使命的要点。而且,在第 13 篇文章探讨团队“目标设定”的时候也提出,清晰的目标可以提升团队的凝聚力。


如果团队有着自己的使命,又能得到团队成员的普遍认同,大家会更容易朝着一个方向共同努力,也更容易肩并肩地一起迎接挑战,即所谓的“志同道合”。它是如此重要,下面我简要描述一下其设立步骤:


明确你团队的职责、使命和工作目标。可参照前面的第 12 篇和第 13 篇,这里的工作目标是长远的共同目标。


管理者自己要笃信第 1 条的内容。如果不笃信,就返回步骤 1 继续提炼。


在各种合适的场合宣贯这一内容,比如季度会、总结会、沟通会、启动会,以及 1 对 1 沟通等,都要不失时机、不突兀地把使命和愿景同步给大家。


坚持不懈地做步骤 3。不要指望一蹴而就,开个会大家就都认同了的好事,现实中不会发生,只有时间长了、频次够了,才会内化,才会深深植入员工的内心。


第二个角度,提升员工归属。


如果说,设立共同的愿景,是为了让员工凝聚到共同的事业上的话,那么提升员工归属感,则是为了让员工凝聚到团队上,让员工从心里就认为自己是团队的一份子。那么,如何才能让员工有这种感觉呢?主要从以下三个层次来做:


要给他一个位置,给他一个“立足之地”,也就是要分给他一份职责。职责并不总是意味着压力,也意味着归属,人的内心深处是渴望承担适当的责任的。只有当员工清楚自己能为团队做出什么贡献的时候,才会心安,才会感受到自己是团队的一份子。所以在团队分工上,要让员工清楚他肩负的职责对于团队的意义,让他觉得自己做的事有价值,这就是所谓的“事对”。


要营造良好的团队人际关系,让彼此间形成紧密的连接。团队成员间良好的关系,和团队凝聚力的提升是互为因果的,所以不要小看能促进员工间关系的一些小事,恰恰是这些小事,能够促使员工间的合作关系走上正向循环的轨道,员工会因为喜欢和团队的人相处而觉得有归属感。这就是所谓的“人对”。


明确亮出团队的文化价值观。团队的文化和价值观是否是员工认同和欣赏的,决定了他能否长期留在团队。价值观方面的冲突是很难调和的,如果员工从价值观层面就不认同团队,是很难让他找到归属感的。好在团队文化本身就是一个筛选器,最终留在团队发挥核心作用的都会是认同团队价值观的人,当然前提是团队先有明确的价值取向。关于如何打造团队的文化和价值观,我们将在后面的第 22 篇文章中专门探讨。因喜欢一个团队的文化和氛围而产生归属感,这就是所谓的“味对”。


如果一个团队能让员工觉得“事对”“人对”“味对”,那么,他的归属感应该是很强的。


第三个角度,加强相互了解。


作为管理者,我们总是习惯于对员工提要求,比如,希望员工能不能更包容些,相互之间能不能多一些体谅和理解,彼此之间能不能多一些信任,等等。作为管理者,我们总是期待“不劳而获”,认为员工之间天生就要互相包容、体谅、理解和信任。殊不知,所有这些并不会自然而然地发生,都要基于团队成员间不断深入地相互了解和认同。你为此做了什么呢?你有持续地做吗?


管理者经常会做一些团建活动,但是却很少对增进大家的了解和信任做必要的设计,回头活动效果不好,就归咎于活动不够吸引人、预算不充足等等。


而实际上,经过设计的活动,不但效果很好,而且还不需要什么经费。比如我曾经尝试给大家做过 1 个小时的“巅峰故事会”:在 1 个小时内,每个人都讲出他们曾经的巅峰体验,然后请队友给出积极反馈。1 个小时下来,产生了很多的化学反应,大家都说比之前更了解对方了,也更接纳对方了。


所以,这主要还是看你是否愿意为此花一点心思来稍微设计一下。无论如何,加深员工互相的了解,是提升信任和默契的良方。


第四个角度,共同面对挑战。


关于有哪些可以有效提升团队凝聚力的手段,在我的调研中,有不少管理者反馈,一起面对挑战的时候,特别能够让大家拧成一股绳,我也深以为然。


有一句经典台词就是这么说的:“今日谁与我共同浴血,他就是我的兄弟。”显然一起扛过枪的兄弟,感情是很铁的,毕竟是经历过不离不弃的并肩作战。虽然我们现在没有仗要打,但至少有如下两个方面的事情近似打仗:


一些有挑战的大型项目或紧急事故的应对。


跨团队的对抗性活动,比如趣味运动会、Dota 比赛等。


毋需去说教,而是让大家在“硝烟”和“炮火”中去建立深厚的感情,这就是所谓的“事上练”。


好了,关于提升团队凝聚力的四个方面的工作,我们可归结为如下:



对于如何提升你团队的凝聚力,你认为从哪个方面入手会最有成效呢?期待这张图能对你的工作会有所启发。

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来自:兰狐狸  > 技术管理36讲
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