一条条，一目目，为我们很好地总结了经营当中的点点滴滴，这些都是很好的经验，值得好好揣摩。
松下幸之助能够从一个小店铺，发展到松下电器这样的大公司，必然是有他的过人之处，而在这其中最吸引各位经营者的恐怕是他的经商心得，而这些超越了时代、地域的经商心得已经可以归结为最尖端的经商法则，华人文摘下面就一一给大家展示出来，供您学习、参考。
经商开店之道第一条“要听听顾客的惫见”，不要无视或者厌烦顾客的指责，首先要欣然接受，应当把顾客的责备当成提高的动力.这是松下先生经常向员工强调的重点。当然，也不能只听，在倾听之后，要即刻有所行动，这是非常贡要、必要的经营条件。
经商开店之道第二条，在与顾客直接交流的情况下，不可以纠缠哆唆，不能让顾客在逛店时有压抑感，应当让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。
经商开店之道第三条，不论店面如何，都应当营造出一种商品丰富、顾客可以随意挑选的氛围，并不是商品排列得井然有序就能有好生惫。我们常常会看到在一些杂乱的小店里.拥有满满顾客的情境。同时，商品的种类要与当地风俗习惯和顾客阶层等相适应、配合，以走向专业化。
经商开店之道第四条，在店铺里最忌讳的就是:夫妻吵架、当着顾客的面斥责店员，这种斥责、吵架的场面不仅会使顾客生厌.而且会赶走顾客。得到顾客的支持，那么也就使店铺更加昌盛。把顾客当成自家人.将心比心，才能正确掌握他的实际状况。
经商开店之道第六条.售后服务胜于销咨前奉承，这是制造永久顾客的不二法门。顾客能够成为常客，而且每次购物的顾客都能成为常客，那生意怎么会不兴盛?可见完善售后服务是多么的重要。
经商开店之道第七条.信用不足是比资金短缺更应该值得优虑的事。资金不足时，可以通过信用来获取资金，但没有信用生意是一定做不成的。
经商开店之道第八条，与流通的市场要合理沟通，以便使采购更稳定、简化。商店要有计划、合理地进行采购.不过在此之前应当有好的销售计划，先确定利润计划。
经商开店之道第九条，要使利润成为合理的报酬，那生意就得是为社会大众贡献的服务.为社会服务而存在的。从这一点说，如果得不到利润.就应当是对社会的需求服务不够.因此只要服务完善就会有利润产生。
经商开店之道第十条，不要只关注高消费人群，殷勃接待，而怠慢购买额低的。要懂得，只花i元的顾客，比花100元的顾客，对生意的影响更大，更能决定生意是否兴隆。这是自古以来的经商原则。对于能诚恳接待只买一个干电他或修理小故障的顾客.那么这些顾客将会成为你的永久顾客.因此你的生意会不断发展。
第十一，顾客需要购买有用的东西，因此不要强迫推销。松下幸之助常说:“要1胡颐客的采购员”。应当尊a顿客的嗜好.为他们考虑、提供对他有帮助的商品。
第十二.商品的优劣又比地点的好坏更重要。店铺的地理位置固然重要，但是即使是小店，要能为顾客提供喜爱的优良商品那也是可以和大商店竞争的。
第十三，要多周转资金。大家可以计算一下.如果是100元的资金，当它周转10次后就会变成了1000元。这种情况当然也适合大资金，因此应加速总资金的周转率，做到资金少生意大。
第十四，应当抱有一种比出售时更加和气的态度去对待退货品时的顾客。无论发生什么情况，都不要以不高兴的面孔去对待顾客，这是商人的基本态度和原则。当然，为了建立起美好的商誉，一定要避免退货的可能。
第十五.得到正确情报.为顾客提供潜在需要，这是正确的方法，前提是广告必须要为顾客提供正确、快速的信息内容.这也是企业对顾客应尽的义务。
第十六，企业应当有坚定的自信及责任感，应当有“如果我不从事这种销售.那么社会就会在一种缺陷中运转”。当然，这得是先深切休会企业对社会的使命，并且有充沛的信心去做事业，不要单单地以赚取佣金为目的。
第十七.要有赠送惫识，即便是没有赠品，也可以赠送笑容。很多顾客都会因为得到一点小小的姗品而感到高兴，这就是人悄的微妙之处。只是，需要用创新来维护这种赠与的魅力，否则顾客会因千篇一律而疲劳。当然.最稳当的方式就是微笑。
第十八.对于孩子这类群体的顾客要特别关注。在购物环境中，我们常见到携带小孩的顾客，或者是家长派来购物的孩子，这是需要关注的群体，因为孩子很容易心软，这是永远有效的经营方法。
第十九，要在待遇、福利方面订出合理的制度，这才能让员工踏踏实实、轻装上阵地做好自己的工作。
第二十.杜绝浪费.这是自古以来商人信守的原则。即便是一张纸，也会使商品价格上涨。因此，在激烈竞争的市场环境下一定要道免任何无谓的浪费。
第二十一，以“共存共荣”为原则.协调好批发商与商店的关系。采购时，双方都会因为各自的利益，提出严格的条件，此时不要单方面一味地还价，应当共同磋商出降价的对策来。否则，就不是长久而成功的合作。
第二十二，避免出现商品卖完缺货的情况。一且发生，也要及时、郑重道歉.并表示:“会尽快补寄到府上。”否则，就是怠慢顾客。这种看来很小的事情，却会影响经营的成果.如果表示淇视自然是不利于企业的。
第二考三，赚钱应当是商人的必须素质，无论外环境是否景气。都要靠自己来求得生存，在不景气的时候不要牢骚满腹，更不要责怪别人，应当多从自身努力来寻求突破之道。
第二十四.统一价格销售，有利于树立信用。不要对杀价的顾客就减价，对讲价的顾客就高价，这种做法不但是不公平的，而且会引起混乱与不愉快。统一价格，应当从顾客身上取得合理利润后，再以改善品质、售后服务等方式反馈于顾客。
第二十五，应当时时反省自己的损益，最好是每天都能进行损益评估，这样才能及时掌握如何获取利润。
第二十六.产品的广告说明书，应当随身携带.这是推销员的墓本家质。时时处于有备而来的状态.才可期待会有成果。
第二十七，富有创新，这是经营的魅力所在。美化商品的陈列、改变商铺的状态，吸引顾客登门。
第二十八.工作的场合应当时时充满活力.要以饱满的精神去工作。自身的这种生气活力.才能吸引顾客自然涌来、聚拢。
第二十九.关注新闻，m时了解顾客的动态。商人的耻辱就是不知道顾客订购的新产品是什么。在这个信息化的时代，商务信息、市场信息等都应当及时掌握。
第三十，树立信用与赞誉。店铺也好.公司也罢.只有树立起信任、喜爱的形象.才能底得顾客的光临。
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