我觉得网络公司一定会犯错课，而且必须犯钳课，何络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错澳就是不犯错误。关链在干总结我们犯的各种各样的错误，为了明夫跑得1娜错读还得犯。关镶是不能犯同样的错误。
——马云
去了解别人对我们而言，是态度更胜于能力。一个人不可能完全了解或体会他人经历的事情，就连我们自己有时候都不明白自己为什么会这么做，更何况是别人。因为我们做的很多事都是感性的，无法用理性的逻辑来解释清楚。要拥有博大的胸怀，首先必须要有宽容的心，切实去落实。去想和去做是完全不同的两码事。
对此，马云在论坛上也做了很形象的比喻：“有三成的人永远不可能相信你。你是让你的同事为你干活，而我是让我的同事在我们共同的目标下一起努力。所以，我首先要翻大家认同我们的共同目标，而不是让大家为我干活。我认为，应该把员工放在第一位，其次才是客户。因为，没有他们，就没有这个网站。也只有他们工作开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的话，又会反过来让他们疯狂地工作，这也使得我们的网站不断地发展。今天，我们对阿里巴巴的员工的要求是诚信、学习能力、乐观和拥抱变化的态度！”可见，马云对自己的员工还是很讲究策略的，很有宽容之心。
简单说来．包容的心就是接受别人本来的面目。富有包容心的人，看到的更多是优点，而不是缺点。他们对下属的评估也是正面的多于负面的，鼓励多过责·难。然而，奇怪的是，越来越多的人总是在心里把自己的雇员和朋友塑造成理想 的完美形象，希望别人不会犯错。因此，只要他们犯错或者行为不理想，就能将 其心中的“完美的形象”粉碎，并对此生气、大失所望。情感是带有扩散性的， 用愤怒换来的只有愤怒。由此引起的彼此之间互相猜忌、自我意识强烈、自私、 吹毛求疵都会逐渐毁了他们的未来。
令人惊讶的是，有的人似乎特别喜欢强调和注意别人性格上的缺陷。对他们 来说，找到别人的错误似乎乐趣无穷，从中可以得到自我的满足。然而，这种寻 找乐趣的方式代价太高，因为它会让一个人的包容心消失无踪。
你随时都要记住一点，那就是学会注意别人的优点。如果你能看到别人的好 处，你就无须处处受制于人，自然也能达到那个境界！只有努力培养容忍之心， 你的福气才会增加，也会更快乐，更接近真实的自我，享受美好的人际关系，更 好地把潜能发挥出来。相反，如果一个人缺乏宽容，就会很难过，甚至会憋出病 来，可见缺乏包容心对人的心理的影响有多大。
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