一、注意倾听“我”和“你”。
一个人在与你沟通、聊天的时候，用不用“我”和“你”，往往表达着不同的态度，效果也是大相径庭的。比如，领导夸你的工作表现，一种是“我觉得你最近表现很好”，一种是“你最近表现很好”，很明显，第一种说法有“我”的加持，显得很有诚意，第二种没有了“我”，就显得敷衍。再比如，请别人帮忙，一种是说“请你帮我一个忙，帮我拿下东西”，一种是说“请帮我一个忙，帮我拿下东西”，第一种多了个“你”字，指向性更明确，就显得更尊重人。所以，倾听的时候，听对方有没有说“我”和“你”，常常能听出对方是真心还是假意。
二、注意倾听“把”和“被”。
一个人在与你沟通、聊天的时候，用“把”这个词，一般都是主动句，说的都是自己想说的话，用“被”这个词，自然都是被动句，说的都是自己不想说的话。比如，一个人和人打架，如果他觉得自己占理，觉得自己打得好，那么，不管是谁赢了，他都会说，我把谁谁谁给打了；如果他觉得自己不占理，觉得自己不应该打架，他就会说，我被谁谁谁给打了。所以，倾听的时候，听对方有没有说“把”和“被”，常常能听出对方想说的话和不想说的话。
三、注意倾听对方话语中的书面语。
一个人在与你沟通、聊天的时候，说的大多都是口头语，不会太正式，可如果他突然说起了书面语，那你就要注意了，对方很可能是在表达一种不情愿、不想说的隐瞒情绪。比如，一个人做错了事，如果他说“这件事我错了，对不起”，像这样的的大白话，就是真心承认错误，如果他说“这件事的结果和我预期的有很大的差距，对此我难辞其咎”，像这样文绉绉的书面语，就是他在推脱责任、不愿承担责任。所以，一个人说书面语的时候，不要被他漂亮的言辞说打动，反而要小心他是在说假话。
四、注意倾听对方话语中的具象词汇。
一个人在与你沟通、聊天的时候，如果他说的是自己的真实感受，往往是比较具体，如果不是真实感受，往往会说得比较笼统。比如，一个人说他害怕，如果说“我当时很害怕，怕的心都快跳出来了”，那往往就是真的害怕，如果他只是说“我当时很害怕”，这种笼统的一说，那可能是他当时并不害怕，或者虽然害怕，但害怕程度却并不深。所以，倾听的时候，听对方话语中有没有具象词汇，常常能听出他的感受是否真实以及真实的程度。
总之，人际沟通，包括聊天的时候，真正情商高的人，不仅是很会说话的，也是很会倾听的，这都是人际的智慧、沟通的方法、聊天的技巧，对此，你要是有兴趣学习更多的话，下面就再针对性地分享三本相关好书给你，分别是《人际的奥秘》、《中国式沟通智慧》和《高情商聊天术》。
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