往期发布两三千字的干货文章都会有学员说在坐了三趟地铁上才看完,这一次我们收集精简版小贴士,温故知新!
1、一定要在借款人逾期的二十四小时之前,有联系动作。贷后管理单从催收手段上就可分为:自动代扣、短信提醒、IVR、智能语音、预测式外呼、预览式外呼、上门催收、法务催收、律师函、委外催收、网络仲裁等。
2、逾期清收,要在采取行动之前了解和掌握客户。最关键的就是一个字“快”,信贷机构必需在深陷损失前快速行动!!不能等,钱等着等着就没了!
3、逾期管理分为三个阶段:借款到期前,提醒教导客户准时还款,注意加强对客户的信用教育;逾期后分为两个阶段,第一阶段了解纠正客户,在这个阶段,了解客户情况并努力纠正客户的意愿和能力,这个阶段以协商为主,施加压力为辅;第二个阶段需要强力催收,在这个阶段以施加压力为主,协商为辅。
4、每次向客户追帐都应施加比上一次更大的压力,否则就不要上门。记住,协商为主的阶段也在给客户施压,只是压力等级比较低而已。
5、逾期贷款清收经验:没有百试百灵的方法、坚持不停的“骚扰”客户并不断升级、会面前制定好策略和方案。
6、逾期前往往是有征兆的,不能有效联系借款人:手机关机、在开会、出差、在办急事,借款人暗示近期经济环境不好、资金紧张、有笔资金到账就能还等。
7、贷后管理人员要对常见危险信号有一定敏感度。
8、根据国内外的统计,随着逾期时间的延长,你要回借款的可能性在逐步降低。
9、有效催收的前提是对客户群体进行合理的分类,掌握客群的稳定性,当某类客群徒增时需重点关注,防止团伙欺诈。详细可查看➡️特征报表是什么?评分卡监控与催收监控有哪些?
10、 就催收的方法选择而言,一般应坚持“先非诉后诉讼、先协商为主后施压为主”的原则,但出现以下两种情况有可能需要尽快启动诉讼程序,一是借款人还款意愿已经明显恶化;二是借款人除了欠我们钱,还存在其他债权人,并且已经资不抵债!
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