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当我们不得不告诉对方一个坏消息时，应该先告诉对方一个好的信息，让对方高兴、愉悦或者感动。这个好的信息可以是一件具体的好事情，也可以是对对方的赞美，抬高对方，或者是能够让对方感动的话。
案例1:打破茶壶的两种说法
有一天，一个小女孩打破了他爸爸的古董茶壶，她对爸爸说，“爸爸，我给您泡了好几年的茶，都很小心，很小心，可是刚才不知道怎么，手一溜就把茶壶打破了”。她爸爸虽然大吃一惊啊，很心疼自己的宝贝茶壶，可能生气吗？他还安慰女儿说，“唉，破了就破了吧，旧的不去新的不来，你没被扎到吧”？
同样一件事情也发生在另一个小女孩身上，她对爸爸说：“爸爸，我把茶壶打破了”，她爸爸就跳起来问：“什么”？女孩说，“我从来都很小心，而且给您泡了好几年的茶”，她爸爸反而更火大了，“你还强辩”？
分析：第一个小女孩无意中运用了先好后坏的说话技巧：“爸爸，我给您泡了好几年的茶，都很小心，很小心”这段话让他爸爸心生感动，后面听到茶壶被打破后，火也发不起来了。
案例2:六十分的第一名
小明放学了，一进门跟妈妈说，“今天考试”。“你考几分啊”？“60分”。“啪”一巴掌，小孩一边哭一边说，“全班只有一个人及格”。“你得了，你还有话说”？“啪”又是一巴掌。
小明同年级的另一个班也进行了同样的一场考试，也只有小红一个人及格，考了65分，小红回家后对妈妈说：“今天考试好难哦，全班都不及格，只有一个人及格”。“谁啊”？“我”。“多少分啊”？“65分”。妈妈暗中高兴地鼓励小红说：“哦，那真够难的，不过以后还得加倍努力哦”
分析：小明先给妈妈告诉了一个坏消息：考试只考了60分，结果被打了。
小红先给妈妈告诉了一个好消息：考试得了第一名，妈妈暗中高兴，就没有被打。
案例3:理发师给宰相修面
有位宰相请理发师给他修面，那理发师修面修到一半时，突然停下刮刀，两眼直愣愣地看着宰相的肚皮。
宰相见理发师傻乎乎的样子，心里很纳闷：这平平板板的肚皮有什么好看的呢？就问道：“你不修面，却看我肚皮，这是为什么呢？”
“听人们说，宰相肚里能撑船，我方才看了看，大人您的肚皮不大，怎么可以撑船呢？”
宰相一听，哈哈大笑。“那是比喻，讲的是宰相的度量十分大，能容天容地容古今，对鸡毛蒜皮的小事从不斤斤计较。”
那理发师一听这话，心里的一块石头终于落了地，这才“扑通”一声跪倒在地，哭着说：“小人该死，方才修面时不小心，将大人您的眉毛刮掉了，万望大人大德大量，恕小的无罪！”
宰相听说自己的眉毛被刮掉了，不禁怒从心起，正想发作，转念一想：刚才自己还讲宰相的度量很大，我又怎好为这点小事给他治罪呢？于是，只好说：“不妨，用眉笔把眉添上就行了。”
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