因为生存环境和生活习惯的变化，受遗传影响，过敏性疾病在小儿群体中的发病率也有所上升。但是，大部分人群对小儿过敏仍存在有不少的误区，那么，在接待这类型顾客的时候，我们应该如何专业来纠正其错误观念呢？
应对话术：儿童过敏最显著的特点是年龄分界较清楚。伴随着儿童年龄的增加，过敏性疾病的表现也会发生阶段性的变化，如在婴幼儿早期的皮肤湿疹、1岁以后的过敏性鼻炎等，都是儿童过敏进程的常见表现。如不及时介入治疗，之后过敏性疾病疗愈的可能性将大大降低。以过敏性鼻炎为例，有统计称我国有10%以上的儿童过敏性鼻炎最终发展成为过敏性哮喘。究其原因，就是不少家长认为孩子小时候经常打喷嚏流鼻涕，长大后随着免疫力的增强自然就会好起来了。
应对话术：小儿过敏药物种类繁多，尤其是皮肤湿疹这一类型的过敏性疾病，家长往往求效心切，会误选含激素类的药膏。每逢宝宝发作时就用药。然而，反复使用激素类药物可产生明显的副作用，这点在小儿身上更为明显。由于小儿体表面积相对较大，皮肤薄嫩，容易吸收，故而对激素的敏感性要大于成年人，如果长期大量使用外用糖皮质激素，可能通过肌肤吸收而引起宝宝全身的副作用。
常见问题三：只要让宝宝待在“无菌”环境中，过敏就不会发作了！
应对话术：“过敏是细菌引起的”。这是存在于很多家长心中的概念。但事实上，过敏是一种无菌性疾病，它只是人体的免疫系统对正常物质的非正常、过激反应。而且，人体的免疫能力分为固有免疫和适应免疫，其中适应免疫就是通过不断适应外界来得到提升的。长期处于过分洁净环境中的孩子要么会过分敏感，如经常性发生过敏、腹泻甚至哮喘等；要么免疫力较为低下，甚至普通的小感冒都可发展成严重肺炎，难于治疗。
应对话术：过敏性鼻炎季节性指征较为明显，秋冬季多见。故而多数家长会将过敏性鼻炎直接等同于季节性过敏，认为只要忍过秋冬二季就“万事大吉”，不需要动用药物控制治疗。事实是，对过敏性疾病不及时控制，很容易诱发鼻窦炎、咽炎、顽固性头痛、慢性支气管炎、支气管哮喘等疾病，严重时甚至可以导致小儿记忆力减退，智力发育障碍，影响其学习和生长发育。
应对话术：医学统计表明，很大一部分患儿未经积极治疗会并发过敏性鼻炎、渗出性中耳炎、支气管哮喘等，严重时会危及生命。因此在早期积极服用抗过敏药物来缓解症状、防治恶化是很有必要的。
由于小儿尚无法充分用语言的形式表达不适感，因此在荐药时，除药物适应性、副作用，还应注意到药物的起效时间，以减轻患儿不适感，减少患儿及家属的焦虑心情。华邦迪皿，第三代抗组胺药物，无嗜睡、口干、便秘等副作用，且因不经肝脏代谢，故无肝毒性；中枢神经损害小，不影响儿童认知能力，2岁以上儿童可放心使用。同时，三代抗组胺药还具有见效快的特点，以迪皿为例，服药30分钟内可见明显缓解。
俗话说得好，学无止境。为培养药店人的儿童过敏性疾病专业知识，和提升门店的服务力和形象力，华邦制药联合中康资讯·第一药店管理学院共同推出“邦邦抗敏卫士” 全国药店终端技能大赛，通过寓教于乐的方式，让药店人在刺激的比赛中提升专业技能。时至8月，谁能在大赛中拔得头筹赢取丰厚大奖？9月我们将隆重揭晓答案~大家记得关注起来哦~
