消息一：7月21日晚22时左右，乐山电业局线路工程处防汛值班员接到通知，220千伏汉朱二线、龚永二线因雷击造成线路故障跳闸。为及时查找故障，排除安全隐患，确保迎峰度夏期间电网安全，当晚22时30分，线路工程处当即按迎峰度夏应急预案，安排运行二、三、四班及带电班部分人员于当晚冒雨从五通桥连夜出发赶往金口河。7月22日，乐山电业局电力抢险车在金口河区发生交通事故5人死亡8人受伤。7月23日8时，8名伤者从金口河区转送到乐山市人民医院和武警医院进行积极治疗。截至23日14时,8名伤者生命体征平稳。
消息二：家乡武汉有多热，汉正街下水道有多臭，但对工人兄弟家常便饭。7月13日，多福商城电缆线出现故障，供电公司工人刘跃青，几乎全裸，浸泡在臭水沟里抢修。这不是作秀，普通人无需作秀，作秀也得付出代价。鳞次栉比的高楼住宅，都是生活在最底层的他们汗水浇灌，他们每天都这样劳碌，他们永远买不起房子。
毋庸讳言,我们处在一个浮躁的年代。市场经济大潮及各传媒冲击、言语开放与各种思想碰撞交杂,以及信息流的海量涌入,将社会人包裹在其中,即便是基础较好的电力行业也不能独善其身。然而，电力工人秉承劳动者的使命，恪守劳动者的本色，在人民群众共同迈入富裕、文明生活的年年月月保驾护航、倾情付出，在国家和民族急难艰险的重大危机时刻一马当先、大显身手，在不断前进的社会经济发展的历史进程中鼎力而为、全力以赴。国家电网公司近年来，一直加强内部建设，深入贯彻落实科学发展观，创先争优，拼搏奉献，大力推进“两个转变”，推动“四化”建设，构建“三集五大”体系，强化安全生产，提高优质服务水平，全面履行社会责任。
以人为本 狠抓安全生产
安全生产是电力行业的生命线。对于电力企业来说，以人为本狠抓安全生产，就要充分认识到实现安全发展是落实科学发展观、实现全面协调可持续发展的前提，充分认识到实现安全发展对于企业的重大意义，牢固树立“安全是第一责任”理念，突出以人为本，扎实抓好安全生产，为建设坚强智能电网提供可靠保障。
安全生产关系人民群众的生命健康，关系企业长远发展，关系和谐社会建设大局。对于电力企业来说，安全是一切工作的基础，没有安全，任何目标、蓝图、愿景只能是一句空话；没有安全，公司广大员工就无法过上和谐幸福的小康生活。“无危而安”是我们追求的最高境界，要“安”，首先要认识到何为“危”，这样才能提出有效的措施，纠正“危”。长期以来，国家电网四川乐至供电公司结合自身实际，建章立制，倡导“大安全”思想，实施标准化作业，将“无危而安”作为企业的最终目标。一方面，认真开展操作、检修、施工现场督查，用“三铁”（铁的制度、铁得面孔、铁得处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）。同时，开展“安全大讨论”，认真领会安全生产的实质，增强危机感和紧迫感，切实提高对安全工作重要性的认识，深刻理解搞好安全工作的长期性、艰巨性、复杂性，在思想上永不懈怠，在工作上更实更细，突出以人为本，扎实抓好安全生产。另一方面，深入开展“两抓一建”（抓执行、抓过程、建机制）工作，进一步推进安全管理标准化、深入落实安全风险管理措施、全面防范安全事故风险、有效提升安全生产水平。
回顾2011年上半年，不难发现，国家电网四川乐至供电公司在对关键人员、关键工作、关键时间段等安全生产的关键环节把握准确，采取措施针对性强、控制有力。
突出以人为本，抓好安全生产，在对关键人员的把握上。国家电网四川乐至供电公司安排了对新上岗的员工及部分基层生产岗位干部有关安全生产的规章制度的考试，加大了对生产一线员工实际操作技能的培训工作，考核严格斗硬，特别关注了生产岗位、安全监察岗位调整和交接过程中德安全无缝衔接和平稳过渡。
突出以人为本，抓好安全生产，在对关键工作的把握上。国家电网四川乐至供电公司针对一些典型事故和不安全事件，重点抓了继电保护和主变压器设备两个专项整治工作。针对基建、农电任务重、工程多的特点，重点抓了基建安全和农电安全两个专项监督。针对汛期雷电、暴雨、大风等恶劣气候条件，并比往年活动更频繁的情况，提前制定和部署了迎峰度夏工作总体安排。
突出以人为本，抓好安全生产，要深化安全文化建设，努力打造一流的执行力。安全文化是安全管理的灵魂。国家电网四川乐至供电公司深化安全文化建设，要与时俱进，不断创新，对乐电的安全文化进行深入的挖掘提炼，使之丰富、完善和发展，以“安全挂帅、管理为先”的理念为引领，以打造一流执行力为支撑，以塑造本质安全人、打造本质安全岗为重点，强化安全教育培训，促进安全生产长效机制的建立，努力向本质安全目标迈进。
2011年上半年，国家电网四川乐至供电公司在认真分析和把握安全生产中存在的突出矛盾和潜在风险的基础上，转变安全监督重心，从事后监督向事前预防和事中控制转移。根据不同的季节特点和阶段性的工作重点，提前制定相应的安全生产预案。坚持开展安全点评，表扬先进，批评落后，对安全生产小题大做，防微杜渐，防止恶性事件的发生。
安全工作没有终点，实现安全发展是我们永恒的追求。只要我们从构建和谐安康电力企业的高度去认识安全生产的重大意义，牢记“安全第一”，时刻保持清醒头脑，始终坚持以人为本，努力推进安全管理创新，切实抓好安全生产，就一定能实现安全发展、和谐发展的目标。
优质服务 助推经济发展
“高电价的实质：全国人民为电力行业的高福利买单！”
“2005年电力行业巨亏127亿，职工却拿高工资！”
“凡事不能看表面，知道电力部门的人又有多累吗？每年的春节，尤其是大年三十晚上和小年元宵，必须保证全区，全市的用电，哪个地方出现事故，必须第一时间到场，而过年的时候是用电高峰，事故肯定也会出现，那个时候大家都在团圆，而他们就必须时刻准备着。”
“农网改造，需要爬山下水的，这些辛苦我想不用详细说明大家也能想象得到。”
面对电力行业的工作，不同的人有不同的看法。
优质服务是电力行业的使命。“经济要发展,电力应先行”,供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。提高服务质量,就要转变思想,更新观念,发挥“俯首甘为孺子牛”的黄牛精神,用心工作,不断提高“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展）的能力。
作为公共服务行业,搞好服务是亘古不变的主题,而现代企业的不断发展往往体现在服务的提高上,而服务水平的高低,则体现在服务的每一个环节上。
随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。国家电网四川乐至供电公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将优质服务作为企业的中心工作来抓，以“四个服务”为工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。工作中，公司把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
在优质服务建设过程中，国家电网四川乐至供电公司始终坚持以客户满意为目标，开展全方位的优质服务，将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度，坚持月考核及客户评议制度。针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，公司鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，公司对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、青年突击队和“智能电网、绿色生活”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。在生产系统，公司以加强“三公” 调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。减少重复停电，采用低谷时段停电检修，克服“带电作业危险”、“执行规程保险”的传统观念，推行不停电作业，使其收到规模效益，推行状态检修试点减少停电损失、保证客户用电。在农电系统，公司以加强农村供电所管理为重点，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标，把优质服务融于经营管理的全过程。为切实解决农民交费难的问题，创造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。工作中，公司以优质服务作为赢得市场的立足点，实行“一条龙”服务和客户代表制及工程承诺制，严格按照《国网公司员工服务十不准》的要求，以诚信赢得客户，以服务占领市场。
加强行业作风建设是实现“四个服务”的具体体现，是更好地履行“人民电业为人民”服务宗旨的重要举措。国家电网四川乐至供电公司强化对行风建设重要性的教育和引导，加强行风建设取得的成功经验和做法，从思想上、管理上、职工队伍素质上，把行业作风建设提高到事关企业经济效益、事关企业兴衰发展的高度来把握，切实增强员工对行风建设的关切度、责任心和危机感。公司强化全员责任意识、服务意识，强化宣传，确保便民服务措施落实到位，加强行风建设的管理和指导，确保监督到位，落实班子成员走访客户制度，及时倾听客户意见和建议，了解客户的需求，解答客户的咨询，指导基层工作，解决实际问题。
大企业 大责任
责任是一种力量！胡锦涛书记指出，“引导企业树立现代经营理念，切实承担社会责任。”“十一五”国家电网公司走过了“责任根植、科学发展”的五年。企业社会责任实际上是企业与社会之间的“社会契约”，它通常包括人权、环境保护和劳工权利等内容，在社会上显示着“公司的公民形象”。
斗志融化无情的冰雪，坚强铸就抗震的壮烈，都是大爱无疆的电力工人。沧海横流，方显英雄本色。半世纪一遇的冰雪灾害造成全国170个县春节期间停电。严寒挡不住真情，冰雪压不垮意志。为保卫光明而远逝的电力英魂让总理鞠躬，让百姓动容。抗击冰雪战役，让电力工人的壮美形象巍然屹立在亿万国民心中，电力工人的英雄气概山河见证，天地永存。“决不能因供电问题影响救灾”，四川特大地震发生后，电力行业迅速发出声音，迅速贯彻中央关于通路、通电、通信和通水的指示，调集千余台应急发电设备，几千人的抢修队伍，迎难而上，播撒大爱。四川电网损失6亿元资产，电力工人依然擦干眼泪，挺起脊梁，重建家园。灾害锤炼、考验和见证了电力工人对人民的深情挚爱。
光亮昭示世博的硕果，足迹踏着经济的脉搏，都是为国为民的电力工人。世博保电，让电力工人接受了历史的检验。灯火辉煌不夜天，流光溢彩世博年。2010年，电力工人以最大的热情，尽最大的努力，确保每一基杆塔安全、每一条线路运行稳定、每一台设备运转良好，为世博提供了可靠稳定的电力支撑，营造了璀璨夺目的绚烂景致。电力工人依然是经济大潮中的忠诚卫士，为经济持续协调发展提供了源源不断的动力支持。尤其是在金融危机冲击下的关键时期，电力工人以自己的睿智和态度，超前服务，全力应对。电力数据显示经济晴雨，面对国际金融危机的冲击，让电力工人丝毫不会放慢服务经济的脚步，丝毫不会懈怠攻坚克难的意志。
国家电网四川乐至供电公司以建设和运营乐至电网为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命，经营区域涵盖乐至25个乡镇、600余个行政村，供电人口88余万人，管理员工500余人。2011年上半年，公司实现营业收入7593万元，综合线损率6.44%。近年来，面对频发的灾害，国家电网四川乐至供电公司内保有序供电，外援受灾地区，切实履行了社会责任。
汗水辉映城市的灯火，热血点亮希望的田野，我们是勤劳质朴的电力工人。百年电力，四川滥觞。顺应潮流，披荆斩棘。建电站，架电网，为民众架起第二个太阳。城市的霓红闪烁，夜晚流光溢彩。乡村沸腾起来，活力和希望映照光芒，长夜的眼眸如星汉灿烂辉煌。“十二五”为实现再造一个四川电网，推进资阳公司“十年三步走”电网发展目标，达到资阳公司2011年工作会议提出的“1619”目标，达到成渝电网水平，初步建成具有资阳特色的坚强智能电网，建设“幸福资阳”。每一千瓦电力都渗透着电力工人劳碌的身影，辛勤的付出。每一寸线路都昭示着电力的成长进步和百姓的文明富足。每一寸线路的延伸都是时代里程的标志。（乐至供电公司:谭伟）
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