来源：工人日报（ID：grrbwx）

编辑：人力君

打电话时说的第一个字

打电话时的第二句话

打电话时尽量少说口头语

重要的事项学会复述、确认

等着对方先挂电话

5个细节，简单而实用。如果加以灵活运用，效果绝对棒棒哒！

接电话时，虽不谋面，却能感受到对方的心理状态。所以，我们的态度也能通过电话，传给另外一头。记着，微笑着打电话。

当然，不仅给领导打电话要注意这些细节，给客户、长辈等打电话，都需要注意！虽是细节，却体现一个人的素养，赶紧告诉有需要的人吧！

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