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管理者被下属指出错误时,会失去威信,是该采纳?还是不理睬?


学员问:
管理者也不是全能的,那么当管理者犯错误时,考虑问题不周全时,说的话下属不听时怎么办?下属当众指出你的错误时,是该采纳?还是不理睬?管理者怎么做才既不会失去威信,也不会搞得很难堪?管理者当然需要增加自己的经验,需要海一样的胸怀,可是管理者吕犯错误,搞得员工也不想干,没干劲了,而此管理者也是无心犯错,他也想带好团队,可他很烦恼?

泽尧的回答是:


1、当管理者以为自己很完美的时候,就会死绷面子,以为自己很了不起——有些主管的“威性”似乎就是这样“绷出来”的

2、而事实上,没有人是完美的。

3、于是,维持威性不是靠百分之百不出错,用平常心看待上下级关系,与下级建立良性的、建设性的、比较亲切、互帮互学的关系。就像老师在台上面对学生提问一样,学员有科长、处长、甚至厅级干部、以及企业老板、董事长:大部分问题能够有比较到位的答案就可以,不要要求自己百分之百。——不代表每个问题老师都是标准答案。这不代表别人就不尊重你。

4、建议你百度阅读泽尧的“李氏人格脱落理论”(好像还有录音),从中知道,原来这就是【平常心】、一种从容,也算是一种境界。

5、不少人对于管理者的概念,似乎停留在古装戏里面:威权时代,上下级关系都是说一不二、其实上下级是可以很好沟通、群策群力的

6、具体做法上:你不要轻易做决策。可以考虑多开会,听听大家的意见

7、【当管理者犯错误时,考虑问题不周全时,说的话下属不听时怎么办?】表示这个主管似乎很外行?不老练?

 

8、【下属当众指出你的错误时,是该采纳?还是不理睬?】如前所述,如果你整体上是优良的,人格脱落就比较容易。这样,错了就错了,面对现实,承认并予以采纳也是可以的。尤其到了今天这个时代,年轻人看不得你那死要面子、死绷面子的做法——你看看电视剧,连古装戏里面的皇帝,现在都越来越变得随和了!!当然,“死不认错”“就是不讲理”是艺术,强势管理者也是有用这个方法的(见本人著作《打造强势部门经理》),但这也是基于整体上自己比较老练、知道最坏的后果能够承担、而且有较好的群众基础、或上级支持的情况之下。


9、爬得越高摔得越惨!死绷面子,才会【搞得很难堪】

 

10、【可是管理者屡犯错误,搞得员工也不想干,没干劲了,而此管理者也是无心犯错,他也想带好团队,可他很烦恼?】既然不老练,何必自以为是?还要板着面孔?效果好也行,效果不好,还要这样吗?——当然,是不是一定要死绷面子,由你能不能“罩得住”决定吧(有的部属可能还真就吃这一套!!)


11、既然是勉为其难做主管,你还想要那么潇洒不成?委屈一点、难堪一点,很正常嘛!阿弥陀佛。(详见后面会讲的到“阿弥陀佛”单元)


 


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