1进一步增强医患互动，构建和谐医患关系
医患矛盾在很大程度上是因为双方信息不对称造成的。在医疗服务机构与患者间建立更畅通的信息沟通渠道对构建和谐医患关系具有重要的意义。微信公众平台开辟的科室特色、名医推荐、便民服务、出诊时间等模块，都有助于患者及家属了解医疗服务机构的特色优势、专家专长，根据自己时间选择适合的医生。另外，微信公众平台还可实现信息的即时互动。如此一来，医患关系的外延变得更为丰富，医疗服务机构与患者的联系变得更为紧密和便捷。在患者对医疗服务机构有了一定了解的情况下，双方面对面的沟通就变得更加积极和有效。
2创新宣传形式，加大宣传力度
微信公众平台建设依赖于用户的广泛参与。因此，做好微信平台的宣传推广显得尤为重要。公众只要扫描微信公众号，便可随时随地从微信平台了解到医疗服务机构的动态等信息。医院也可利用这一平台发布消息，让读者第一时间了解机构的特色亮点、新技术新项目，达到宣传的目的。
3实时宣传亮点，提升品牌形象
品牌是综合实力的集中体现。借助微信公众平台，每天可以将机构的重要新闻、特色专科、健康咨询和养生资料等内容进行实时推送。这样可以做到有目的、有计划地向公众宣传医院的技术力量、服务特色等信息，推送名医、名科、名药、名方等公众需求热点新资讯，逐步将自身优质诚信的服务品牌根植于公众的心中，唤起公众对机构的感知、兴趣、偏好、需求，从而诱发其就医倾向譬如，医院新闻、讲座预告和义诊服务等可及时发布医疗技术、科研、医院文化等方面的最新资讯，并让公众提前了解医院近期的健康讲座讯息和义诊活动安排。这种以微信公众平台为媒介的宣传方式为提升机构知名度，树立品牌形象，增加患者对机构的信任度和忠诚度，促进品牌建设提供了一条重要途径。
4保证信息的准确性和权威性
官方微信相对于个人微信而言，有一定的限制性，这也正好确保了官方微信的准确性和权威性，主要表现在几个方面。第一，官方微信每天只能发送一次信息，防止了部分个人恶意发布骚扰消息或者随时“打广告”的行为。第二，官方微信有一套规定，必须按照“后台实名、前台自愿”的原则，通过真实身份信息认证后注册官方微信账号。第三，微信公众号要群发消息，必须绑定一个个人微信号，确保了公众微信的权威性。
那么，医疗服务机构，如何引入微信进一步提高服务和管理水平，是值得探讨的问题。
将技术和服务平台化
如今，只有将技术和服务平台化、接口化才能在竞争中抢占先机利用微信优化业务流程。医疗行业的特性让我们在微营销中无法摆脱原有的业务逻辑，但是可以优化本身的业务流程，为客户提供更方便快捷的服务。而服务号的自定义菜单的能力，通过我们的开发能够提升公众平台的信息承载和处理能力。
后期随着后台功能的逐渐开发，或者与第三方平台合作可以实现更多的服务便利用户咨询问诊的功能。但是要注意的是前端尽量做到友好易用，后台则需要更复杂些，包括与实体业务逻辑，业务流程，业务数据，以及管理体系的深度融合。只有后台的复杂精细才能使前端易用。
建立起强大的内容库
呈现给用户最有阅读性、趣味性、有价值的内容
对于一个有专人维护的医疗微信，其重点就是要建立起强大的内容库。让用户可以通过微信了解饮食禁忌、常规小病防范技巧、常见疾病诱因等，就像一个免费医疗词典，随时随地可以通过手机查阅到日常小疾病的医治秘籍。“内容为王”是互联网不变的定律。任何一个账号，其存在必有吸引人的内容价值，微博如此，微信也是如此。尤其是企业账号，再加上微信服务号5.0后每月发送一条的限制，这些限制性条件更加提高了企业对发送内容的要求。结合本次的接口开放来看，无疑是力求将微信打造成一个具有多群落的类生态系统，唯一的规则就是用户体验。只要满足了用户体验，你就可以生存下来。我们只有提升账号内容分享的价值，一篇优秀的内容只有传播出去才能发挥更大的价值。善于引导粉丝对于内容的分享与收藏。同时，作为医院自己也要主动通过微博、web站、官网等渠道传播。
多种营销方式的锲入
PC端营销应该与手机营销策略有所区别，营销的方式有千万种，其中价格优惠是常用的营销方式。医疗微信完全也可以在微信上做，调动粉丝的参与积极性。也可以仿造做关卡游戏+医疗知识解答。内容多与时事、漫话、热点话题相结合，但注意不要过度消费。
重视客户分组管理
微信5.0九大开放接口中针对用户的就有4个。通过后台对客户信息管理、分类可以建立基本的客户信息档案。通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息，同时基于用户分组接口帮助客户分类，可以帮助我们分辨目标对象，也是客户服务差异化的基础。
微信与微博定位的不同，很多行内人就把微信看作是一个客户服务的平台。一对一私密交互的微信更有利于做品牌。尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈，循环往复直至客户满意的过程。
重视与粉丝的互动
尽最大可能吸引用户的兴趣回归企业微信的本质——互动。内容推送不等于互动，自定义回复不等于互动。一个微信的运营如果没有互动那就是直直白白的灌输，没有交流，没有服务， 这不叫微信。顶级的微信运营需要顶级的互动服务，没有互动就像是商店把商品摆在那，你想看就看，爱买不买，如此服务，对于目前公众形象还不是太好的医疗行业，无疑也是个致命的打击。
重视微信的自定义回复功能内容
其功能类似于聊天机器人，设置高频词的关键词。或者对应数字来制订自定义回复，能够极大的活跃粉丝，此外通过这类设置还能够方便用户自助查询更多信息，使自身的品牌得到传播。自定义回复的形式可以是图片，也可以是文字或者数字，同时我们也可以将其运用于订阅信息的推送，比起强制性地向用户推送信息糟糕的体验，这样子更能激增加与用户的互动性，也更容易让用户接受。
利用微信实现咨询、预约、就诊、评价服务
微信客服登记用户的预约信息、回答用户的价格咨询，很好理解。就诊服务方面的，可以利用地理位置自动回复如何前往的路线搭乘指南，或者获取用户的地理位置后，告知用户如何前往，例如驾车，走哪条路？公交坐哪路车？地铁坐到哪个站等，让用户通过手机即可预约并知悉如何前往。就诊后，用户可以通过微信向公众号评价该次服务的优劣，以及需要改进的地方，反馈给相应职能部门。民营医疗机构把服务做到极致，便可获得患者的认可与信赖。
借助微信实现初步诊断，树立专业形象，挖掘到诊机会
例如患者发送自己的牙齿照片、额头照片等，让微信后台的医生及时给予初步诊断。而实现也非常容易，用户发送照片后，微信操作后台人员可以立即把图片复制发送到医生的微信号上，医生通过照片用微信语音给出诊断和治疗建议，微信操作人员再发送至求助者的微信上。通过微信能取报告单，微信安排复诊时间，微信跟踪术后恢复等等。
注重对微信功能的二次开发
微信5.0之前，就有一些可以帮助企业进行深度开发的服务商，他们的产品可以更好的帮助企业、运营者实现公众号的价值，微信5.0之后，企业反而应该更加注重对公众号功能的二次开发，比如微网站、微客服、微互动等诸多方面。我们还可以完成了自定义菜单的开发，比如自定义菜单分为优惠信息、自助查询、治疗体验等等，通过自定义菜单也可以直接到达官网页面。
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