3月10日晚上，由国家中医药管理局传统医药国际交流中心、世界中医药学会联合会、中国医药教育协会担任指导单位，21世纪药店报和中国药店管理学院主办，宁波海曙新城中医会馆、“亿连锁”药店俱乐部、中国药店管理学院浙江分院承办，成都康弘药业集团股份有限公司支持的“精品中医馆百家论坛”在宁波香格里拉大酒店举行了“我看中医馆”沙龙论坛。
中国药店管理学院常务副院长邵旭东
正如中国药店管理学院常务副院长邵旭东所言，中医药是中华民族的伟大宝库，需要行业对此深度挖掘、整合、提升，才能发挥中医药的最大价值，而在此过程中，行业亦有众多问题需要面对，“我看中医馆”沙龙论坛的举办，将为行业从业者提供智慧支持。
为此，本次论坛特意邀请杭州九州大药房连锁有限公司总裁齐丽女士作为论坛主持人，围绕中医馆四个关键性问题进行深入探讨与互动，在齐丽的发问与带动下，来自品牌药企、知名连锁、行业专家等一批重量级的“大咖”各抒己见，字字珠矶，“干货”满满！
主持人：杭州九州大药房连锁有限公司总裁齐丽
问题一：目前国内的中医药和中医馆主要存在哪些问题？
徐胜：健民药业集团股份有限公司总裁
从表面上看，中医药产业发展得非常好，但其实真正懂中医的人都很担心，因为还存在许多的问题。
第一个问题是整个中医药有被不断边缘化的危险，例如一些中医院看病的模式西医化；第二个问题是中医药的研发存在粗制滥造的现象，一些已经走进死胡同；第三个问题中医药的现代化有走偏的危险，中药注射剂大量滥用就是一个典型的例子，其本身创新没有错，但是快速发展以药养医，对中药本身伤害很大。
又比如配方颗粒是有益的补充，但是快速发展的背后是受利益的驱动，如果这样下去中药行业会越来越恶化。一说到中现代化，有些人就认为要通过美国的FDA认证，觉得这是一个准入的门槛，但即使你通过了，有多少美国人会用你的中药呢？中药现代并不是要搞高大上，不能违背中医原理。做好中医药的传承很重要，很多传统的产品特别是经典方沿用至今，就是很好的例证。
刘琼：圣爱中医馆董事长
我觉得存在两大问题。
一是人才问题。
我所说的人才，指的是经营管理过程中的人才以及中医师队伍。自建国以来，无论是高校培养还是师带徒，始终都不能满足需求。许多名老中医，年龄已经很大了，办中医馆的最大职责，应该是趁着这些名老中医在世的时候，把他们的医学知识和医学体系传承下去。我们的中医馆设立了流派工作室，鼓励他们以第一代开山鼻祖的身份创造流派，我们现在在昆明已有几个新的流派诞生了，我们要抢救这些专家的知识产权。
二是传承的问题。
通常名老中医下面都有一批弟子来传承中医，但是这批人的数量还远远不够。有些人还没读到大四，就转型学西医了，这是非常遗憾的事情。现在创办中医馆正是时候，我们能做的就把师带徒这种中国几千年的传统仪式抢救出来，目前发展的情况令我们感到比较欣慰，现在很多专家的孩子都开始学中医了。我们的中医馆是一个中医的平台，一定要把我们中医传承下去，把师带徒这种好的传统传下去，相信中医会发展得越来越好。
于志刚：山东燕喜堂医药集团董事长
随着近两年中医药市场的热度上升及政策的不断支持，开设中医馆已经成为不少零售药店顺势而为、顺势而上的举动，然而在此过程中，面对名医资源的短缺，中医馆前期建设的巨大投入费用，都是行业面临人才不足、中医馆未能盈利的问题。
然而，在政策大力扶持、中国传统文化被重新重视的大环境下，我相信中医馆还是拥有无限未来的，信心永远比黄金宝贵，只要行业人士坚定信心，中医馆热潮将在不久后到来。
杨明江：河南张仲景大药房股份有限公司总经理
诚如于总所言，要发展中医馆，行业的确面临人才不足的问题。但我认为，中医馆大有大做，小有小做，在中医资源不足的情况下，连锁药店如要发力中医馆，可以先进行试点，待适当时候再大手笔兴建。
以张仲景连锁药店为例，在2011年，在连锁门店中医坐堂医政策一开放之初，我们便选定了24家门店，通过每家每年建造2-4个诊室的方式，探索连锁药店的中医发展之路。随着中医资源的不断积累、品牌名声的持续建造，到2016年，我们已经拥有良好的市场基础，并累计了超过400名中医专家和医生。为此，我们从2016年9月起边陆续建造了4家独立的大型国医馆，进一步探索零售药品行业的中医馆模式，目前也有不错的成绩。
在此过程中，中药产品的质量问题值得大家重视，走访全国各地的中药材批发市场，你会发现在目前的市场环境下，中药材质量鱼龙混杂、参差不齐，很容易引发质量事故。因此确保中医馆所销售的中药材品质，就成为决定中医馆成败，甚至中医药长远发展未来的核心重点。
问题二：如何聘请、留住老中医？
张顺来：靖江市御庆堂中医门诊部有限公司董事长
对这个问题，我想说两点。什么是名医？我认为能够带来顾客、能够创造效益的就是名医，而不是什么只有国家级、省级的名老中医才是名医。第二个判断是不是名医的标准要看疗效，比如说你的复诊率比较高，这也算名医。
徐芸：宁波海曙新城中医会馆、宁波广德堂中医门诊部总经理
宁波不大，中医馆不包括中医门诊有50多家，我们区有20多家，对医生资源的竞争比较激烈，很多后来开的中医馆都来过我们中医馆请中医，因为大部分的中医都在我们中医馆。为什么别的中医馆提成比我们高，但这些老中医还是愿意留在我们这里呢？
因为我们这里有一根情感的纽带，他们信任我们。我们不仅是提高他们的收入，还让他们放心，他们把中医馆当成自己的家，把我们当成他们的亲人。另外，聘请中医需要一个良好的氛围，他们一来到我们中医馆，就觉得我们的氛围非常好，非常贴近他们的需求，正是他们需要的平台。请名老中医需要精诚所至，才能金石为开，我们一次次上门，用诚意打动他们。
马强：杭州聚安堂医院管理有限公司董事长
其实除了名老中医资源外，根据中国的特殊国情，民间也有很多虽然没有获得正轨认证，但疗效确切，获得消费者用户的中医资源，因此如何盘活这些资源，亦成为发展中医馆的重要途径。
在我看来，行业如要发展中医馆，并保证传统中医技艺、文化的有效传承，可聚集民间中医资源，对他们进项系统培训，扶持他们成为合规、合格获取相关资质，成为行业的正规军。同时，对于他们的技艺及秘方，也可通过买断等方式，进行系统的提料和认证，并获得相关机构的认可，从而推向市面，为更多的消费者提供中医药特色服务，获得中医药的市场影响力。
另外，适度的宣传、推广与市场教育亦十分重要，毕竟如今社会对中医药的科学性依然存在怀疑，因此做好中医药的营销工作，把正确的中医药知识传递给消费者，让他们对这个领域有更为科学与深刻的理解，对于中医药的长远发展亦十分有必要。
周双才：中国药店管理学院安徽分院院长
教育的确十分重要，中医药相对于其他科学，尤其是西医而言，是一个独立的理论体系，更是一种中国文化与中华哲学，其从根源上就有别于西医，因此在现有的教育理论与体系下，要普通消费者理解中医药理论，有一定的困难，因此如何使中医药知识得到普及，就显得十分重要，这也是名老中医十分关注的话题。
因此，我个人认为如果中医馆在发展过程中，能够起到文化传承与理论传播的作为，为中医药的传播发挥特殊的贡献，这将必然获得名老中医的认可，认为吸引他们加入，并长久留守的重要原因。
陈红钢：江西仁和中进药业有限公司总经理
做好中医馆，我认为核心还是药。现在有些中药效果不怎么好，就是药材质量出了问题。当年的药材都是野生的，现在大多数是人工种植，人工种出来的效果肯定会下降。例如用蜂蜜做引，如果是蜂蜜是人工制造出来的，还有效果吗？怎么留住名医是管理的问题，关键还是要靠名药。有名医、名药再加上好的服务，中医馆肯定能生存下去。
问题三：应该如何定位自己的中医馆？
蒋慧：普洱松茂滇草六味制药股份有限公司副总经理
创建一个“好药留给求医人”的中医馆，这是我们的立馆之本。
这个宗旨可以从两方面来讲，一方面是我们坚持做到“四名”——名医、名方、名药、名炮制，名医和名方可以解决顾客信任度的问题，名药和名炮制则是解决如何留住顾客的问题。有报道说何首乌伤肝、伤肾，其实是没有炮制透，何首乌才会伤肝、伤肾。
另一方面是“坚持中医兴盛，中药有责”。不管是名医造就名馆，还是名馆造就名医，核心竞争力还是要靠疗效。我们中医馆要求必须开两方——诊疗方和养生方，正所谓三分治七分养，这样才能把我们的中医药文化传承下去。
刘丰盛：湖南特格尔医药股份有限公司董事长
不少零售药店在当前的环境下转型经营中医馆，很重要的一个原因是面对客流的减少，盈利能力的下滑，他们无所适从，找好尝试通过经营中医药，在趋势的带动下，凭借中医药较高的毛利率，寻求生存空间。
但在我看来，这是一种错误的做法，面对中医药名老中医的稀缺、中药材质量的参差不齐、消费者对中医科学的怀疑、连锁药店不同经营中医馆等众多问题，以中医馆模式短期赚快钱是不可能实现的。
因此对中医馆最好的定位，是为消费者提供价格适中、疗效确切医疗服务，唯有这样，中医馆才能长远发展，逐步获得市场与消费者的认可。
问题四：在中医馆中，如何解决消费者的信任问题？
邹康禄：四川德仁堂药业连锁有限公司董事长
中医药发展是未来中国药品零售行业的大趋势，其必然拥有无限的前景，甚至在一带一路等政策下，走出国门走向世界。
但在此过程中，行业依然有众多问题需要面对，首先就是政策的问题。虽然国家在整体政策上是支持中医药发展的，但落实到地方，就需要不同企业的高管与管理部门不断沟通，改变现有中医药西化、边缘化的问题，使中医药逐渐成为诊疗治病的主流体系。其次，行业在发展中不能麻木竞争，推高企业运营成本，造成恶性竞争。第三，做中医药讲究的是坚持，如果运营者目光短视，亦赚快钱为目的，通过运作低疗效、高毛利的产品赚钱的话，这不仅不可能成功，还会对整个行业带来极为恶劣的影响，因此奉劝行业人士做中医药就放弃赚快钱的想法，一步一个脚印踏踏实实地干。
其实归根到底，中医馆要获得消费者的信任与人口，最有效的方式是品质与疗效双轨并行，让消费者以合适的价格，获得效果最好的治疗，其中，名医重要，但名药的作用也不可忽视，在某种程度上，名药的作用甚至比名医重要，因此如何确保药材的质量，使名医的作用得到做大发挥，将决定中医馆能否获得消费者认可与信任。
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