未按要求公示物业服务标准、
通过限水限电方式催缴物业服务费……
今年上半年,
乌鲁木齐95家物业服务企业被扣“信用分”。
看看你家的物业“诚信信息”如何
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主要原因
包括未按要求在物业管理公共区域显著位置公示物业服务内容、服务标准、服务电话、投诉监督电话以及项目考核情况等;
在同一物业管理区域内,一年中被业主投诉2次或对同一事项重复投诉3次,经查证属实;
通过停(限)水、电、暖、气等方式催缴物业服务费;
违反规定设立不正当收费项目、提高收费标准、重复收费等。
根据规定,物业服务企业诚信等级每年评定一次,基本分为100分,实行加减分制。由高到低划分为优秀(100分以上)、良好(85分以上)、合格(70分以上)、基本合格(60~70分)、不合格(60分以下)五个等级。
企业诚信等级评定结果作为物业服务企业资质核定、创先评优、招标投标、日常监管等工作的重要依据,基本合格和不合格企业将作为管理部门的重点监督对象。
除此之外,今年首府还首次对1335个物业服务项目按季度、年度进行考核,分为优秀、良好、合格、不合格四个等级,按季度在小区显著位置悬挂考核公示牌。考核的依据主要来自业主和社区的意见。物业服务项目年度考核等级为不合格的,对物业服务项目经理当年诚信档案予以扣分处理,物业服务企业应当更换该物业服务项目经理。
编辑 / 徐徐
亚心网记者 / 王媛媛
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