J-Yes淘宝店运营建议

网店相对实体店的优势：
　　1. 发展空间大：实体店到了成熟期销量会遇到瓶颈，而网店单店做到上亿销售额亦不鲜见。
　　2. 易于培育忠实客户：相对线下，线上互动方式多，成本低，利于维护和培育忠实客户，形成自己的圈子，持续经营。
　　
　　J-Yes淘宝店运营建议：
　　
　　改店名：现店名“卡金卡天使”不利于品牌推广和买家搜索查询，建议改为“J-Yes女装官方直营店”，既有利于品牌推广，又直接表明了淘宝网店的身份，让买家购物更放心。
　　
　　淘宝销售额公式： 销售额=客单价×流量×转化率
　　所以要提升销售额，可以从三个方向努力：提高客单价，提高转化率，增加流量。每个参数的提升都能增加销售额，但是具体的提升步骤有先后之分。
　　淘宝运营步骤：
　　1. 接客（运营内功）：加强运营能力，提升转化率和客单价：目前淘宝上实物交易的平均转化率约为1%，也即每100个访客，有99个没有形成交易流失了。如果能提升转化率，即使流量不增加，销售额也可成倍增加。
　　2. 拉客（推广）：在提升转化率的基础上，导入流量，扩大销售额。必须在转化率有保障的基础上再导入流量，否则只会形成浪费。
　　3. 留客（持续经营）：通过客户管理，增加回头率，形成忠实客户群。开发1个新客户的成本相当于留住8个老客户的成本
　　
　　一． 提升接客能力
　　1． 提高转化率
　　影响转化率的四个因素：宝贝描述，销量，口碑和客服
　　（1） 宝贝描述：宝贝描述的作用就是激起买家的购买欲望，是提升转化率的第一关键因素。
　　改进方案：彰显自身价值，提高购物体验，重点强调专柜品牌特色，与其他网货品牌区分开来。
　　① 标出铭牌价，强调折扣：高价格暗示高品质，高价值；低折扣价产生诱惑；高价商品低价卖激起购买欲。买家不是喜欢便宜，而是喜欢占便宜。
　　 ② 强调与普通网货的区别：增加实体店面图（表明身份），宝贝细节图片（展现品质），面料材料说明（彰显专业）
　　（2） 销量：买家都喜欢跟风，大家都买的东西一定是好东西。
　　（3） 口碑：口碑三要素：实物与描述的相符度，卖家的服务态度以及发货速度。赠送小礼品是笼络人心的好方法。
　　（4） 客服：成交第一，努力增加搭配销售，关联销售。
　　老客户因已有了购买经历，对产品有了信任，转化率会远高于新客户，所以持续的客户营销，是提升转化率的终极法门。
　　
　　2. 提高客单价
　　 （1）在分析竞争对手的基础上，适当提价，买家愿意为好东西付更多的钱。适当高价也符合专柜正品的身份
　　 （2）开展满包邮，满送赠品，满返等促销活动。要点：活动金额要求是现客单价+10%~20%，属于跳起来够得着的类型。
　　 （3）发挥服装搭配销售，关联销售的优势
　　
　　
　　二． 提升拉客能力：增加流量。
　　方案：1.免费流量（搜索）：SEO优化：优化标题关键词，加入消保，加入24小时发货；打造人气宝贝：人气分影响因素：最近30天销量，收藏量，转化率，回头客
　　 亲友分享券：在宝贝包裹里送亲友分享券：如果你喜欢我们的宝贝，愿意与好友分享，好友凭此券可享受首次购物折扣优惠，让买家帮我们推广。
　　2.收费流量：（1）淘宝站外流量：通过淘宝客帮我们推广
　　 （2）淘宝站内流量：直通车，淘宝运营活动（天天特价，VIP活动，购优惠等）
　　
　　
　　三．提升留客能力：网店经营的最终目的是形成自己的忠实客户群，他们会不断来店里消费（推广成本大幅降低），且对价格的敏感度较低。
　　 方案：1.店铺VIP：消费积分，享受折扣
　　 2.限时红包：限时使用，过期作废。要点：限时一般要在上次交易后20天内，时间太长容易忘
　　 3.预告性秒杀：要点：每天都有一款秒杀产品，规律性要强，吸引买家定期回来看有没有值得下手的宝贝
　　 4.包邮卡：想要免邮费，可以推出包邮卡，规定时间段内不限次免邮。要点：不能送，要让买家花钱买，这样买家才会珍惜，不断回来使用
　　 5.定时上新：要点：规律性要强，最好上新后几天内有折扣优惠，吸引老客户定期回来查看。成功案例：七格格，每周五上新，三天内新款九折优惠
　　
　　
　　
　　 其他：
　　1. 正确看待促销和推广：活动本身的目的不是盈利而是成交，让买家有机会体验我们的产品和服务，然后靠我们的客户营销，让相当比例的促销消费客户转化成我们的忠实客户，不断回来消费。在这个意义上，促销就相当于是花钱买客户，一如线下实体投广告一般。
　　2. 构建合理的产品线：不是每一款产品都以盈利为唯一目的。要根据产品的特性来构建产品线，有些是通过走量来拉动人气的，是薄利的；有些是主要利润来源，是高利的；还有些是中等利润的。就像一架飞机，由机头产品（必买产品，单价便宜）来拉动人气，机身产品（独家产品，差异化产品）贡献利润，机翼产品（普通产品，无差异化）形成保护。