人遇到意外的事情会产生情绪,情绪有以下几大类:
惊讶:遇到意外产生惊讶,即与预期不符
好的事情发生了:高兴
低于预期但不构成威胁:厌恶
低于预期构成威胁,能力足以处理:愤怒
低于预期构成威胁,能力不足以处理:恐惧(悲伤和惊讶的混合就是恐惧因为已经预感到损失要发生了)
大大低于预期:呆滞
损失已经发生了:悲伤
每个大类中根据情绪的饱满程度以及其他情绪的掺杂会有更多的分类。
惊讶:
轻微惊讶,中等惊讶,饱满惊讶
惊喜,惊讶转厌恶,惊怒,惊恐,惊讶转悲伤。
厌恶:
饱满的厌恶,轻蔑,不屑,不认同
冷笑,讥笑,轻蔑+气愤+抑制+接受现状(羡慕嫉妒恨),不悦的厌恶,不服气(自信+抑制),固执己见的不认同(自信+厌恶+抑制),加强的不服气(李小龙的经典表情,厌恶+抑制)
愤怒:
饱满的愤怒,克制的愤怒(憋气),轻微的愤怒
厌恶的愤怒,狞笑
恐惧:
担忧(worry),不安(anxiety),害怕(fear),恐惧(terror)
忧虑,为难,尴尬,恐惧的笑,无奈+悲伤+惊讶(不关我事无能为力),恐惧+悲伤,羞涩
悲伤:
嚎啕,闭嘴痛哭,平静的悲伤
愧疚,不悦,苦涩,勉强,悲喜交加
喜悦:
饱满的笑,微笑,隐隐的微笑(蒙娜丽莎)
欲笑不能,偷笑,认真的笑;期待的笑,狡猾的笑,失神的笑,得意的笑
从上面的分类可以看出来:判断自己和他人的情绪并不是只是判断出高兴与不高兴这么简单。情绪有程度之分,而且很多时候我们的情绪是复杂的,并不单一。
判断情绪可以从表情,动作,推理,背景了解和对自己生理反应的观察着手。能够判断自己和他人细致到以上所列的小类,并且清楚的辨明情绪的意味和原因,是情商高手的特征。
随时分析自己的行为语言所伴有的情绪以及背后的目的和价值观,也是情商高手的特征。
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