| 崇 纪 在深入学习实践科学发展观活动中，崇阳县纪委、监察局积极配合“县委书记大接访”活动，以维护困难群众的根本利益为出发点，以构建和谐崇阳为落脚点，积极探索新形势下信访工作的新途径、新举措，创新工作机制，在全县12个乡镇和14个县直单位设立“群众说事厅”，给老百姓提供一个“说事”的地方，一个表达诉求的平台，切实把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态。此举得到了省、市、县各级领导的充分肯定和群众的一致好评，也被湖北省委学习实践活动办公室、《湖北日报》、湖北卫视新闻联播、湖北人民广播电台、《咸宁日报》等多家媒体宣传报道，社会反响较好。 一、顺民心，重民情，主动让群众“说事” 信访对象素质参差不齐，其诉求也纷繁复杂。他们上访往往要走很多路、找很多人，问题也不一定能得到圆满解决。如果对群众的诉求不理不睬，敷衍应付，甚至回避躲避，矛盾和问题就会越积越多、小事就会变成大事，甚至影响社会稳定。群众利益无小事，成立“群众说事厅”就是主动让群众“说事”，做到“有话请你说、有气请你发、有结我来解、有难我来帮”。“群众说事厅”是信访工作的提升，“说事厅”既可以解难，也可以议事议政，还可以交心谈心，反映社情民意，倾听群众的呼声，接受群众意见，改进工作方法，转变工作作风。该县天城镇居民刘初敏等老人，喜欢经常到“群众说事厅”坐坐，和工作人员聊天拉家常，简直成了无冕的民情信息员。实践证明：堵不如疏，允许“说事”就“没事”，不让“说事”就“有事”。言语畅通了，思想沟通了，矛盾就化解了，党群干群关系就密切了。 二、树典型，普推广，全面设立“说事”平台 “群众说事厅”首先在县民政局设立，然后在全县推广实施。5月23日，县委、县纪委组织12个乡镇和县公安局、民政局、教育局等58个县直单位主要负责人在县民政局召开“群众说事厅”建设现场会。县委下发了《关于开展“群众说事厅”建设的意见》，县民政局主要负责人作典型发言。县委书记程群林强调，开展“群众说事厅”建设是一项机制创新，是改变过去传统工作模式，采取综合统筹、双向互动的方法，通过“耐心倾听群众呼声、主动引导群众维权、竭力消除群众疑惑、积极解决群众困难”的方式，切实解决一批容易引发信访突出问题的矛盾纠纷及苗头隐患；解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题；解决一批当前影响社会稳定的热点、难点问题，密切党群干群关系。目前，全县12个乡镇和14家县直单位按“有场所、有制度、有专班、有记录、有反馈”的要求建立起了“群众说事厅”。“群众说事厅”已经成群众意见的“收集站”，社会矛盾的“缓冲带”，群众困难的“门诊所”，稳定隐患的“排查点”，社会纠纷的“过滤器”。 三、办实事，求实效，积极为群众解难事 为了让“群众说事厅”贴近群众，贴近实际，取得实效，“说事厅”每天至少安排一名班子成员和两名工作人员全天候办公。做到热心接待，细心倾听，耐心解释，诚心解难。对收集到的情况和群众反映出来的问题，按照“五包责任制”的要求处理落实到位，即：包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包稳控管理。县委、县政府主要领导定期到“群众说事厅”“巡诊”，现场解决群众反映的突出问题。县“四大家”领导深入到所联系的乡镇和分管的县直部门，每月至少“坐诊”一次，切实把“群众说事厅”建设成“温馨说事厅”、“和谐说事厅”。 “群众说事厅”设立以来，全县共接待群众“说事”5000多人次、下访1000多人次，解决实际问题4000余件，绝大部分群众是带着困难进门，抱着满意回家。“群众说事厅”达到了“说”消民气，“说”拢民心，“说”稳社会，“说”升党和政府形象的目的。 | 
