Q1:按天购买的套餐有流量限制吗?
A1:您好,我们每天的流量是不设限制的。用户的使用超过一定流量后,会限制上网速度,但不影响使用。
Q2:请问在哪些手机上可以使用红茶移动的漫游服务?
A2:您好,目前锤子手机T2、小米手机中米3(移动版除外)、米4、米4c、红米note2、红米note3、小米note、小米note顶配版上可以使用红茶移动的漫游服务,未来红茶移动会在越来越多的手机品牌和型号上线,敬请期待!
Q3:如何使用红茶漫游服务?
A3:您好,您需要在装载红茶漫游服务的手机上完成购买,当您到达旅行目的地后,点击开启按钮即可使用。请您注意在购买后的6天内使用,否则将被系统视为逾期,导致您无法使用。
Q4:有海外手机漫游到国内的服务吗?
A4:抱歉,红茶移动暂不提供此类服务。
Q5:红茶漫游后可以分享热点吗?
A5:您好,开启红茶漫游服务后,可以分享热点。
Q6:目前服务是3G、4G网络吗?
A6:您好,目前红茶移动在所有覆盖国家和地区至少支持3G网络。
Q7:退款流程是怎样的?
A7:您好,用户可以在已购买的订单详情页申请退款,退还款项会在7日内到账。
Q8:红茶漫游的资费相比同类产品如何?
A8:您好,目前红茶漫游与同类产品相比具有明显的价格优势,并且有多种套餐类型供您选择,这样您可以享受更多的优惠哦。
Q9:有没有在多个国家通用的按天购买套餐?
A9:您好,我们已经上线了欧洲36国通用的套餐。后续会有越来越多的多国套餐上线,敬请期待!
Q10:为什么服务启用的连接时间比较长?
A10:您好,因为需要连接漫游当地运营商资源,服务启用时间比在国内使用要长一些。目前我们已经对此进行了优化,实现了在正常情况下30秒到1分钟内完成连接。
Q11:如果用户在国外使用服务时突然断掉怎么办?
A11:您好,目前我们提供的服务比较稳定,极少有服务中断的情况发生。不过一旦服务断线,可以尝试重新启动服务或手机;如果仍然无法连接,可以通过其他网络,联系红茶移动的微信“redtearoaming”、微博“红茶移动”,我们会在第一时间为用户解决问题。
Q12红茶移动覆盖的国家list;
A
爱尔兰
爱沙尼亚
奥地利
澳大利亚
澳门
B
保加利亚
比利时
冰岛
波兰
D
丹麦
德国
F
法国
芬兰
H
哈萨克斯坦
韩国
荷兰
黑山
J
加拿大
捷克
K
克罗地亚
L
拉脱维亚
立陶宛
卢森堡
M
罗马尼亚
马耳他
马来西亚
美国
N
挪威
P
葡萄牙
R
日本
瑞典
瑞士
S
塞浦路斯
斯洛伐克
斯洛文尼亚
T
台湾
泰国
W
土耳其
乌克兰
X
希腊
西班牙
香港
新加坡
新西兰
匈牙利
Y
以色列
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