上周《南湖晚报》报道了嘉兴市社会保障市民卡新增的服务内容——免费借伞以后（详见11月9日3版），市民好评连连。不过许多市民反映，市民卡囊括了很多功能，但了解得并不详细，想用也无从着手，能不能通过晚报详细介绍一下？为此，记者专门采访了市民卡服务中心的相关工作人员，精心整理了一份简易的市民卡使用手册，针对大家最为关心的11个问题一一进行解答。
1.主要有哪些功能？
市民卡目前已经开通的应用功能分别为图书借阅、医保诊疗、公交乘车、消费购物。
图书借阅：用户凭市民卡可到嘉兴市图书馆总馆、南湖区分馆、秀洲区分馆及市本级各镇图书借阅点借书阅览，无须缴纳押金。
医保诊疗：用户凭市民卡可在市本级所有医保定点医疗机构刷卡就医购药，并可在市域内各县（市）和省内部分城市（如杭州）指定医院实现异地刷卡就医。
公交乘车：用户可用市民卡的脱机账户（电子钱包）刷卡乘坐市内公交车，享受与公交卡相同的优惠政策。
消费购物：用户可用市民卡的联机账户到市民卡特约商户（超市、菜场、餐厅、书店、电影院、汽车4S店、加油站等）消费，实现刷卡支付，并能享受特约商户为市民卡用户提供的优惠打折服务。
2.如何申领？
目前市民卡是面向社保参保人员发放的，分单位和个人申领两种方式。个人申领（自谋职业参保人员）需携带本人身份证和1英寸近照到市民卡服务中心大厅办理。
市民卡服务中心位于嘉兴市南湖区禾兴南路市社保局一楼服务大厅内，附近公交站点有：社保局站、环城南路站。
3.需要激活开通才能使用吗？
用户拿到市民卡后，医保诊疗功能、图书借阅功能无须激活即可正常使用。
市民卡公交乘车功能须至市民卡服务中心大厅或各市民卡银行代理服务网点充值后才可使用。联机账户消费购物功能则须至市民卡服务中心办理联机账户密码设置手续后开通。客服热线、网站和自助终端的自助服务也必须到市民卡服务中心设置服务密码后才能开通。
4.如何设置密码？
市民卡有3个密码：医保账户密码、联机账户交易密码、综合服务密码，用户可根据需要选择使用。
市民卡的医保诊疗功能设置专用密码，用户领卡后不修改密码，则就医购药时无须输入密码，一旦设置密码，则在医保定点医疗机构就医购药时必须输入密码。
用户只有设置了联机账户交易密码，才能启用联机账户的刷卡消费和圈存充值等功能。
设置密码时，用户须携带市民卡和本人有效身份证件至市民卡服务中心办理。
5.如何充值?
用户可至市民卡服务中心充值，也可到嘉兴银行、中国银行、建设银行、农业银行、禾城农村合作银行等市民卡合作银行开设的28家代理服务网点充值，每家代理网点都悬挂有“嘉兴社会保障市民卡代理服务网点”字样的统一标牌。
6.医保账户里的钱如何使用？
医保账户中的资金仅限于医保报销专用，可在市本级医保定点机构、县异地就医试点医院（嘉善县第一人民医院、平湖市中医院、海盐县人民医院、海宁市人民医院、桐乡市第一人民医院）和省内26家异地就医定点医院刷卡。持市民卡在嘉兴市域范围内异地就医时不需要进行卡片升级，到嘉兴地区以外医院异地就医前须至市民卡服务中心进行卡片升级。
7.如何查询账户余额？
用户可携带市民卡和本人有效身份证件至市社保局相关业务处室查询医保账户余额；查询市民卡联机账户和脱机账户余额的渠道比较多，用户既可以到市民卡服务中心大厅、代理服务网点查询，也可以通过嘉兴市民服务网（HTTP://WWW.JXSMK.COM）或客服热线（967225）查询。需要提醒用户的是，利用网站查询和拨打服务热线查询须先设置服务密码。
8.市民卡丢了如何挂失？
可先拨打市民卡客服热线967225进行口头挂失，口头挂失成功后5天内至市民卡服务中心大厅、市民卡代理服务网点办理正式挂失。用户需要特别注意，如果逾期未办理正式挂失，则5天后卡片挂失状态将自动解除。补卡要带本人有效身份证件，付30元工本费。
9.哪些事可以通过服务网络解决？
嘉兴社会保障市民卡代理服务网点是市民卡共建单位利用自身营业网点资源建立的代理服务机构，主要提供咨询、查询、挂失/解挂、充值、圈存、密码修改等卡片基本服务；可在市民服务网上查询市民卡的个人基本信息、联机账户和脱机账户信息，修改综合服务密码、联机账户交易密码。市民需要补换市民卡、设置市民卡初始密码或使用充值券充值的，须至市民卡服务中心大厅办理。
10.市民卡如何租赁公共自行车？
根据市政府有关文件规定，市民卡租公共自行车押金为100元，市民租赁公共自行车须持市民卡至公共自行车公司办理注册登记手续。由于公共自行车项目尚在建设，具体办理时间请关注后续报道。
11.市民卡近期还有哪些优惠活动？
除了免费借伞服务以外，市民卡服务中心还推出了联机账户充值送伞优惠，并和人保财险公司联合推出市民卡购车险赠送充值活动，近期，还将和戴梦得购物中心联合推出市民卡购物优惠活动，请广大市民关注后续报道。
附市民卡40余个代理服务网点：
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