卫生部、公安部4月30日联合发出的《关于维护医疗机构秩序的通告》，通告提出，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。通告还提出，医闹、号贩将受治安处罚甚至被究刑责。
过去一个多月来，连续发生的几起医院血案，以其极端的表现形式，再度吸引了社会公众关切的目光。医生遭遇割喉，医院停摆，正常解决纠纷的途径似乎就此被堵死了。剩下来的，则直接的对峙以及司法手段的强力介入。此番卫生部、公安部两部门联合发文强力维护医疗机构秩序，即为明证。不过，这一举措是否真的能够肃清医院门口的乱象，调停日益激化的医患矛盾，似乎并不乐观，还需进一步观察。
医患之间，原本应该是一种相互依存的亲和关系，而不应该像现在这样，势同水火，尖锐对立，互相防范。这种“异化”，不排除现代医学飞速发展，从而使得医生与患者之间越来越疏离的技术性因素；也与当下医疗体制的制度性安排密不可分。或者说，正是因为制度的不合理、不公正，且缺乏及时回馈机制，才加剧了医患关系的异化。
具体而言，一是市场化导向的医疗改革驱使医疗机构过分追逐利益，医生也好，医院也罢，都在想法设法推高患者的就诊成本，还将这种努力解释为是为了医疗事业的发展；二是政府在医疗公共服务上欠账过多，有限的医疗资源又往往优先满足一些特殊人群的需要，从而对一般民众的正当权利形成再次挤压。此前媒体频频曝光的大医院豪华病房，其服务对象都不是挂号处排长队的普通百姓。
这些还都是外部原因，就医疗机构内部而言，现代医学的发展在极大提高诊疗水平的同时，也呈现出过度专业化、封闭化的色彩，患者及其相关人无从参与、无从了解，从而也就在遭遇医患纠纷时，很难达成共识，形成比较一致的意见。不仅如此，面对庞大的医疗机构，冗长的解决时间，患者往往难于措手。论者看到“杀医血案”可能会觉得触目惊心，殊不知，隐伏于这些极端事件后面的，是数不清的医患纠纷。
医疗资源本已有限，就医成本又居高不下，权力横行无忌，一般患者的权利不仅无从保障，声音也很难表达出来，内外交困之下，形形色色的医患对抗也就由此滋生。因此，打击医闹也好，惩治号贩也罢，本身并无问题，但这种打击仍应该建立在制度能够切实保护患者权益的前提之上。
一方面，有关部门应该深刻反思多年来医疗的市场化改革，凸显医疗服务的公共性特色，既要通过普及基层医疗服务遏止群众“看病难”的问题，又要通过加大政府投入、加强行业监管以缓解群众“看病贵”的问题，不能总是格于既成利益而难于推进改革，总是试图采用一些简单的办法来回避甚至掩盖真正的矛盾。另一方面，还要逐步以公开、透明的方式来解决医患纠纷，从政治、经济、法律等方面出发，以明确的制度规定约束医患双方的权利边界，扩大参与，增进透明，不使二者动辄发生激烈冲突，确保各方的利益不会明显受损。
要之，治理医患矛盾不能再依赖以往那种简单的行政思维，也不能完全站在某一个方面指责另一方，而是要综合考虑各种因素，辨证施治，整体考量，否则，非但不能缓和矛盾，反而会加剧甚至激化矛盾。试想，如果不是实在无路可走，那些做出极端行为的人哪一个会铤而走险？
联系客服
