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涂女士住在南昌市高新区的保利香槟小区，前两年小区门口开了一家饭店，为了吃饭方便，她就在这家饭店办了储值卡，可就在今年两月底的时候，她就发现这家饭店不对劲了。
涂女士：我在三月初来消费发现店门关着的，然后我问了周边的居民，她们说在2月28号的时候，连夜搬空了里面所有的东西，这什么意思呢？跑路了。
这让涂女士傻了眼，自己的储值卡上还有近一千元没有消费这该怎么办呢?涂女士在小区的业主群一打听，发现还有不少业主也办了类似的储值卡，剩下的金额多少不一。
通过小区的物业， 大家找到这家名为“南昌人家酒店”的法人代表罗先生，在3月5日，店方也饭店门口贴出一个告示 ，上面是这样写的：希望还有储值金额没有消费的顾客和店方联系，接下来他们会尽快解决。
涂女士：四月初会给我们解决这个问题，现在都4月6号了，依旧没有给我们任何的解决方案，目前我们了解到大家卡里还有余额的，加起来大概有10多万。据我们了解，股东在其他地方也有南昌人家这个店的，总要给我们一种解决方式，哪怕让我们去其他门店消费，是不是也可以呢?
可是，“南昌人家酒店”的法人代表罗先生拒绝了大家提出的这种方案，就这样，事情一直僵着。3月6号下午，记者拨通了罗先生的电话，他说主要是因为店门口的马路正在进行围挡施工，而且时间非常长，不得已他们股东才商量关掉这家店。而之所没有及时退回大家储值卡的钱，也是有原因的。
南昌市“南昌人家酒店”法人代表 罗先生：我们股东有9人 ，我愿意拿钱出来，但有些人不愿拿钱。
罗先生说，出现这样的情况他也非常地抱歉，但接下来他们会和股东协商，争取尽快处理好这些问题。
南昌市“南昌人家酒店”法人代表 罗先生：我可以肯定地告诉你，事情一定会解决的，钱该退的一定会退的
记者：大概多长时间解决?
南昌市“南昌人家酒店”法人代表 罗先生：两个月左右。
业主们表示，接下来他们也会向12315投诉，争取在市监部门的介入下尽快解决问题。
现场鸽
碎碎念
希望股东之间
尽快商议出处理办法
不要让消费者
无缘无故承担损失
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