一、什么是私域流量
与私域流量相对比的是公域流量平台,如百度、淘宝和京东等大型流量平台,所有的流量都需要花钱购买,而且价格越来越高。
打个比方来说,公域流量就像大海,刚开始鱼很多,捕鱼的人很少,即使技术一般的人也可能能够有所收获。
随着捕鱼的人越来越多,捕鱼的成本也越来越高,于是很多人开始建立自己的鱼塘来养鱼,这样捕鱼的成本降低了,也更容易捕到鱼。
而自己建立的鱼塘,就是私域流量。
二、私域流量的误区
1、私域流量=微商?
很多人认为做私域流量,就是养微信号,让每个微信号都有5000个好友,在朋友圈里发布广告,这样就能吸引很多好友来看。
或者拉群,通过裂变拉取更多人参加。
确实,建立和维护好自己的微信群对于私域流量非常有效,多个群同时发力能够实现良好的订单转化效果。
然而,私域流量并不等同于微商。
现在很多人一提到私域流量,就会想到微商,如果仍然停留在这种思维模式中,就算想做也无法做好。
2、私域流量与微商的本质区别
微商主要是卖货赚钱的梦想,通过代理和拉人头来实现高利润产品的流通,大部分产品都屯在各级代理手中,朋友圈不断刷广告,吸引下级代理人,有时甚至比消费者还多。
产品必须具备高利润、高频次和大众化等特点,如可以长期服用的治疗急救药品。
私域流量的核心是运营,并且提供消费者价值,缩小品牌与消费者之间的距离。
如果急于收割,除非具备出色的拉新能力,否则这样的私域流量没有意义。
现在我们不缺乏建群的方法,而是缺乏活跃群的方法,死群没有价值。
3、高客单价、低复购率的商品是否适合做私域流量?
这种想法依然停留在微商卖货层面,缺乏运营思维。
如珠宝销售商,他的产品具备较高的客单价和较低的复购率。
但是他通过公众号吸粉、微信群聚集粉丝,并且在朋友圈分享实现了盈利。
他负责线上销售,而他妻子负责线下门店,虽然线下门店生意一般,但线上业务却非常成功。
现在他还发展了一个付费群,粉丝购买他的产品后,还需要支付费用加入他的群聊,这就是他有效运营的一部分。
并不是不能做,只是很多人没有找到正确的方法。
三、私域流量的优势
1、提高消费者对品牌的好感度和忠诚度,增加销售转化率
在电商平台上,商家和消费者之间只能完成一次交易,交易结束后与消费者的连接也就断了。
当你把消费者团聚起来时,无论是品牌还是个人,都不再是冷冰冰的账号。
现在大家一直在强调人设,实际上就是通过建立人设来拉近与消费者的信任关系。
没有信任,就没有商业交易。
增加信任感的运营手段有很多,但大量发布广告是最低级的策略。
2、口碑传播,以老带新,低成本
通过各种渠道聚集起来的私域流量背后都是认可品牌的消费者,每个人都有自己的社交圈子。
因此,在私域流量中,口碑和分享非常重要:
口碑:通过品牌激励和利用消费者的社交关系链,实现产品口碑的传播;
分享:每个消费者都是他们社交圈子的传播者,在私域流量中更容易通过激励来引导消费者分享产品。
以美妆护肤为例,每个爱美的女生都是朋友圈里有几百甚至几千个好友的达人,可能是微博或者小红书上的素人博主。
通过他们的自发传播,品牌可以在自媒体平台上打造声量。
很多新兴品牌由于预算有限,往往找不到合适的KOL进行投放广告,但却忽略了已经使用并熟悉品牌产品的消费者群体。
如何有效地激发消费者自行传播,是品牌在私域流量中应该思考的问题。
3、优化产品并提供改进建议
许多品牌在新品上市前会通过调研机构进行调研,花费大量资金,但调研结果往往无法真实代表消费者意见。
而通过私域流量,品牌可以直接在消费者群体中进行调查,反馈给供应链和产品部门,效率高且效果好,最重要的是省去调研费用。
4、清理库存和处理滞销产品
电商最怕的就是库存积压。
库存在手,就像是堆积如山的现金流,尤其是服装品牌在换季时,看着仓库里堆满的商品,就像看着一堆无法变现的钞票。
很多大品牌目前通过拼多多等平台来处理滞销产品。
对于中小品牌而言,尽管滞销产品的数量不多,现金流也有限,但上线拼多多平台又不合适,所以私域流量成为他们清理库存、做拼团的最佳选择地。
四、建立私域流量的方法
要建立私域流量,一般有以下几种方式:
1、通过公域流量引入流量到私域。
2、利用其他人的私域流量获取流量到自己的私域。
3、在自己的私域进行裂变,扩大流量池。
4、做出让消费者自传播的产品。
对于大品牌而言,通过品牌溢价和已有流量效应,消费者会直接前往品牌店铺购买商品。
这些大品牌通常拥有相对充裕的预算,获取流量相对容易。
即使投放广告失误,也可以通过忽悠老板说是曝光来弥补。
然而,对于中小商家、新兴品牌,特别是DTC(直销品牌)来说,由于品牌知名度不高,通过淘内拉新的成本比较高,预算也相对紧张。
投放微信KOL(网红)可能需要与同行交流多次,以确保有效触达和符合预期的ROI(投产比),这也让商家心存忧虑。
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