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唠嗑 | 星巴克把你当SB,你还在为它送笑脸!

聪明小编整理报道




买的没有卖的精,

这就是真理!


好多时候我们以为我们占了大便宜,

其实不然!







这边 肯德基 那边 麦当劳

这边 seven eleven 那边 全时

这边 星巴克 那边 COSTA COFFEE

你以为他们离得那么近,

你就鹬蚌相争渔翁得利了吗?



错!


想想都觉得很SB!



信   口   雌   黄  ?

(man)(zui)

(pen)(fen)

还真不是!





先来看看场上的赛式:星巴克被COSTA COFFEE逼到了死角,星巴克无力反击,顾客被COSTA COFFEE运到了COSTA COFFEE门口,星巴克使出绝地反击抛出数张会员卡,顾客被拉回中场,COSTA COFFEE会使出什么样的大招呢?打折卡?!顾客顺利进入COSTA COFFEE,星巴克...OUT!



问:一张打折卡威利有多大?


答:当你心血来潮走进COSTA COFFEE,想要装把小资点了一杯36元的拿铁咖啡,准备掏出钱包付款时,服务员非常热情的告诉你“先生您知道吗?这边价格36元的咖啡,您今天可以免费得到。”


此时你一定会感到十分受宠若惊:“卧槽,这么幸运!”


然后服务员会接着说:“不仅这样,您以后去我们全国任何一家店,都将享有九折优惠~”






就这个Feel倍儿爽?



当你不知道自己姓什么的时候,服务员会接着说:“所以,您考不考虑办一张88元的打折卡,您一次消费就可以终身享受会员的待遇。”  


数据表明,有70%左右的客户都会购买这张打折卡。就这样你本来只想拿38元装个华丽丽的小B,结果被不知不觉的从兜里掏走88元!




坐好喽,给你们上一课!


① 扩充消费者第一次消费客单价


我们来算一笔账,如果每天有100个用户,每个人消费36元,那么销售额就是3600元,如果每杯咖啡的成本是4元,那么利润就是:3200元,对吧?对的。


那么推出打折卡之后呢?如果向100个人介绍有70个人购买了打折卡,那么就是(30人 x 36元)+(70人 x 88元)=7240元,如果每张卡的制作成本是2元,那么利润就是:6700元,不难发现客户数量不变的情况下,利润竟然增加了一倍。


明明被算计了,顾客为什么还觉得自己很爽?







原因很简单,因为对于用户来说咖啡的价值是36元,所以办一张打折卡88元,送一杯咖啡,88-36=53元,然后这张卡以后还可以持续打折,挺好的。


但是真实的情况是什么?直接告诉你,其实就是多花了53元,屁都没有买到!


原因:打折是建立在你消费的基础上,你不消费,这张卡对你没有半毛钱用,就算你消费那也是给他持续贡献利润,好宝宝们。



② 锁住消费者


当你响应了COSTA咖啡的主张之后,你获得了一张打折卡,就在你拿卡的一瞬间,其实他们已经锁定了你的消费,为什么这么说,原因很简单,因为COSTA COFFEE与星巴克咖啡定价都接近一样,所以当你下一次要喝咖啡的时候,你会发现有张打折卡,所以你基本不会考虑星巴克。


ok,星巴克也不是吃素的,就这点小伎俩,跟谁俩呢这是~


星巴克的“星享卡”,这个与COSTA抗衡的一张无敌卡!


为什么说是无敌卡呢?因为他在让你“爽”的同时还在让你持续不停地“爽”~!






卡里有套儿!



3张亲友邀请券(买一送一),1张早餐咖啡券(就是在早上去可以兑换一次咖啡)和1张升杯券(中升大,大升超大)。


原则就是:


你不带朋友来消费这张卡就是废物...

你早餐不消费消费这张卡就是废物...

你进店里后不消费这张卡就是废物...




你以为这些已经够了?


那你就错了!



来我们看看单价!






中杯30元,大杯33元,特大杯36元。就贵3块?中国人的小任性劲儿我还就上来了,来个超大杯!!!



1、人们经常会放大自己的需求;


我们常认为自己是理性的,其实并不是,当我们在选择“杯型”的时候,几乎所有人都忘记了自己能否喝的下这么多,而是盲目的考虑买哪个更划算,多3元可以多那么多,宁可喝不了扔进垃圾桶,也不让自己亏了。



2 、人们对产品的价格是没有认知的,只会在可见的空间内对比;


讲一个故事:有一个杂志社,卖杂志从来都是卖两个版本,一个是实物版本,100美元;另一个是电子版本,内容是一样的,60美元。通常80%的人会选择电子版本,20%的人会选择实物版本。


也就是这样的销售额为:(80人 x 60美元)+(20人 x 100美元)=6800美元,他们遇到的预定量遇到了瓶颈,也就是说如果订购人数不增加的情况下,要增加销售额只有一种选择,就是增加客单价。


后来,一位营销高手给他们出了一个主意,什么都没有改变,还是那两个同样的版本,同样的杂志内容,但是成交主张不一样,结果他们的销售额瞬间就发生了巨大的变化。为什么?


我们来看一下那位营销高手,玩了一个什么样的魔术?


方案是这样的:实物版100美元,电子版60美元,实体加电子版105美元。


我想问你,如果是你,你会选哪个?显然结果证明了一切,80%的人选择了“实体加电子版”,10%的人选择了实体版,10%的人选择了电子版,就这样没有增加任何成本的情况下,销售额增长到了10000美元。


是不是突然明白了点什么?



3、你有没有见过星巴克的小杯;


人的大脑意识中有“高中低”“大中小”,只要是三个东西放在一起,大、中、小会自动打上标签,才不管下面写的字。






请问哪个是大杯?我问过10个人,10个人都认为最上面那个是大杯,但是你认真看一下杯子下面的文字,我擦竟然写着“特大杯”,你被坑没有?


当你看到的时候,我确保你不会点,因为如果你询问小杯,服务员一定会拿出来一个类似一次性纸杯来K.O你的!不知你发现没有,他们所有的餐牌上不写小杯的价格,是默认隐藏的,像电脑程序一样...




痛  心  疾  首

(ma)(le)

(ge)(dan)




小编也被骗过...幼小的心灵也受过无尽的伤痛...







曾经被一个看似星巴克官方微信的公众平台给虐过,让我转到朋友圈说我想要哪个哪个杯,就标注我要哪个哪个杯,结果还是被无情的玩了,公众号消失了~


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