在管理实践中，没有人反对“简单即是美”这样一个浅显的管理道理。可是能够做到简单做管理的人却不多，而且有时候越是希望简单做管理的人，却把管理做得越复杂。 这样的例子绝不在少数。
我的一位企业家朋友，特别痛恨部门间的相互指责和推卸责任，期望简单做管理，可是最近遇到一个十分棘手的“复杂”问题。保安部长和人事经理为了一件关系到本部门 员工去留的“重大问题”争执不下，我的这位朋友也没了主张，不知如何是好。
事情是这样的。某天深夜，人事部刘小姐从外面回到公司，叫保安开门，保安没有听见抑或“睡着了”，“十多分钟”之后忍无可忍的她一脚把门踢开了。当晚，两个人还 因此大吵一架。第二天的情况可想而知，两份报告分别递到了总经理处，人事部门的报告结论是，保安员应该是通宵值班，值班过程中睡觉绝对不可原谅，必须参照《员工守则》把 当 值保安员除名。保安部的报告也有充分论据，人事部的人员十分霸道并不由分说把门踢烂了，损坏公物必须按照《员工守则》把刘小姐除名。公说公有理，婆说婆有理，孰是孰非， 老 板也拿不定主意。这时候，总经理向副总经理发出指示，要求一定要彻查具体情节并严肃查处相关责任人。可是，一个星期过去了，却还是查不出到底是谁之过，人事经理放出话来 ， 这次老总要是不能秉公处理，自己就没法做这个经理了。保安部长也说，如果不处理人事部员工的霸道行为，以后还有谁会配合保安部的工作。老总当然期望通过深入调查和严肃惩 处 责任人来杜绝类似问题的再发生，可是问题却变得越来越复杂。
针对这个局面，我的建议是：首先，在这种情况下千万不要期望通过调查抓到真凶，也不必鉴定谁的责任更多一些，双方都有责任，一个巴掌拍不响，责任应该由双方共担。
& lt; p style="TEXT-INDENT: 24.65pt; LINE-HEIGHT: 12pt">有了这个前提，问题解决起来就十分简单了，可以有以下两个选择：第一个选择就是根据《员工守则》作除名处理，两个人都离开公司，或者直接开出罚单，对双方给予同等的处罚，如罚款或行政处罚，即所谓的各打五十大板。但是这样做 可能会造成两个部门长期的对立和不配合，达不到教育员工和管理者的目的。
如果能在处理方法上讲究一点策略，效果可能会更好一些。我建议这位总经理，召集两位当事人和部门负责人，在自己和副总经理见证下，进行以下处理：
当场撕毁两个部门提出的报告，表明不打算追究或鉴定谁是谁非的问题；踢坏的门是双方的责任，双方各自负担一半的修理费用；人事部门分别给予双方当事人警告处分（降一个处分级别，本该除名的）；示意两位当事人当面反省和承认自身的错误，并要求他们（当事人之间，部门经理和保安部长之间）在总经理、副总经理见证下握手言和。
只要这位总经理有足够威信，并表明态度（不接受处理意见的一方可以选择离开公司），通常双方都会给老总面子，这样处理简单有效，不仅双方都有台阶下，而且还足以 达到教育员工的目的。后来，这位总经理照此做了之后，一场争斗就平息了。
总之，简单做管理需要大智慧。
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