幽默感，是人际关系杀手？

小心５禁忌！

每个人都爱喜剧演员，所有人都喜爱有幽默感的领导者。但是，幽默感并非都是好事一件。

一开始，我们先看一篇名人幽默个案～陈汉典的３招「幽默B咖学」：

人气不输偶像巨星的「陈汉典」，为什么能快速成为最火红的B咖？或许可以归因于他的幽默风趣，能适时地化解尴尬、更让他在人际沟通更应对自如…

其实，「幽默感」是可以后天培养的，你也可以像陈汉典一样的幽默！

日常生活不能避免压力。生活压力使我们感到心情沉重，有碍身心健康。适当使用幽默可以自娱娱人，增添生活情趣，增进人际关系。

第１招：我们可以藉由风趣来化解冲突，缓和焦虑，纾解压力。

每个人的幽默风格各有不同，例如有人诙谐风趣，有人喜爱说笑，有人自我调侃，有人玩弄文字，有人故作玄虚，有人嘲弄他人，更有人扮演丑角。然而在这些不同风格当中，却都具有创意性与趣味性的共同特质。

第２招：创意性需要富有想象力与创造力，超乎逻辑，出人意表。在病房会议时，护士报告李小姐整日畏缩，经常哭泣，不愿意配合收集尿液，因此无法正确纪录她身体排放的水分。

另一位护士紧接着说：「是的，这工作的确很困难，更何况我们无法纪录她眼泪的流量。」此语一出，大家哄堂大笑，缓解了工作上的压力。

第３招：趣味性需要能够不把事情当真，像小孩一样的游玩。

在百货公司里，一位太太向先生抱怨：「你真是天下最小气的男人！」先生顽皮的说：「我真有殊荣，可以当小气先生的世界冠军。」小孩在旁笑着附和说：「我投给爸爸一票！」大家哈哈大笑，把严竣的气氛转化为轻松的玩笑。

看完了个案，到底要小心哪５大禁忌呢？

邱吉尔（Winston Churchill）曾说过一句名言：「幽默是一件严肃的事情。」（Humor is a very serious thing.）幽默感如同两面刃，用得巧，或许能和缓管理关系的紧张感与距离感，让你个人魅力倍增；若用得不巧，便成了人际关系的杀手，比不用还糟。

《富比世》（Forbes）杂志归纳出5点运用幽默感的正确技巧：

（１）别忘记自己的身分，如果身为主管，领导或管理才是你最重要的工作任务，而不是扮演一个喜剧演员。

（２）作为朋友，彼此开玩笑吐槽或许无伤大雅；但主管跟员工开玩笑吐槽可就一点也不幽默，除非彼此之间长时间的工作情谊或稳固的信任感。

（３）开自己玩笑不一定是幽默的表现，很可能因此伤人而不自知。特别是领导者，你的发言代表的并非个人，而是团队，因此当你开自己玩笑时，很可能伤害了团队。

（４）如果自己个性实在不适合，就别勉强自己耍幽默，以免弄巧成拙，气氛冷场。

（５）幽默感也要看对象，你的玩笑幽默与否决定权在对方，而不在于你。如果对方不觉得幽默，那么你的一番好意倒成了恶意。

掌握沟通风格

无论是基层员工或高层主管，沟通技巧无疑是职涯发展的关键能力。强化的方向，除了培养基本沟通技巧，掌握对方的沟通风格恐怕是最关键的议题。

俗语说：「见人说人话，见鬼说鬼话」，就是针对沟通对象调整表达内容，前提在于能够掌握对方的特质，才能适当调整。但如何掌握沟通对象的特质呢？可从了解沟通风格下手。

所谓沟通风格，是指一个人在人际互动过程中所表现出来的态度与思考表达方式，这个方式呈现出沟通对象所喜好的互动模式与情境，如果我们能掌握彼此间的沟通风格特质，并弹性因应，那么绝对可以提高沟通成效。

沟通风格可分为亲和型、表现型、分析型及驾驭型四种。

(1)亲和型：

表现出来的态度是合作的、支持别人、给人温暖，给人的印象是善于外交，个性的优点是有耐心，对于组织相当的忠诚。

(2)表现型：

基本上个性率真、外向，具热诚感染力，说服力强，喜欢有趣的事。

(3)分析型

个性较为严肃，一丝不苟，谨慎小心，做事按步就班，否则就会乱了步调，分析推理力强是其特点。

(4)驾驭型：

个性独立，坦率、果决、实际且讲求效率，企业主管的风格以这类型居多。

以业务销售为例，如果所要沟通的销售对象是属于亲和型，那么你必须了解此型的人希望你能对「他个人及他的问题表示关怀」，亦即须表现出温暖与关心。

若沟通对象是驾驭型，他需要的是直接「告诉我购买后最终的结果是什么」。

分析型较着重思考推理，因此需要「一个切合实际的建议」；表现型的人则喜欢与「有能力，富有想象力的业务人员」沟通。

要销售产品或服务给亲和型的人，你必须有长期抗战的准备，慢一点、花一点时间与其建立彼此间的良好友谊，给予温暖与诚挚的关心；若双方素不相识，建议先闲聊一下再进入正题，可以提一提他们可能认识的人，拉近彼此之间的距离；此外，可以表现出对他们的工作或目标的兴趣。尽量避免会谈一开始就立刻进入主题，或者冷淡地只谈公事，这都不是亲和型所喜欢或习惯的互动气氛。

驾驭型的客户由于个性急切，性格果断，你必须仔细聆听他们所要达成的目标，并针对特定问题尽速切入主题，尤其论述过程必须准备周全，有事实及证据，最好提出几种不同的方案及可能的风险。与驾驭型的人沟通须避免漫无目的谈话，提太多细节浪费他们的时间，或者没有准备即兴而谈等。

沟通风格也可用在与主管的向上沟通，或者与同仁的相处上。所谓「知己知彼，百战百胜」，沟通也是如此。如何了解他人眼中的自己具有何种沟通风格，进而学习如何迅速判断沟通对象风格，并且依据对方特性，调整沟通方式，将有助提升沟通能力。

我们可以尝试以下３种方法来培养幽默感：

第一，练习侧向思考。

我们可以练习脑筋急转弯，不用常理思考，不按牌理出牌，尝试所有的可能性。在电视上的芝麻街节目里，有一次，面条先生佯装自己不知道怎样穿衣服。他运用想象力，把衣服绑在头上，或者穿在脚上，抑或反向穿戴，博得小孩畅怀大笑。

第二，学习孩童玩耍。

游戏是人的天性。我们都曾是小孩，都曾让想象飞扬，自由自在的玩耍，无忧无虑的嘻笑。在成长的过程中，因为生活压力，社会规范，我们逐渐失去童心，变得严谨现实。如果我们脱下严肃的面具，愿意俯身就地，与孩童打成一片的玩耍，可以让我们重拾童心。

第三，向幽默者学习。

生活即是学习，我们周遭不乏具有幽默感的人士，可以让我们学习。我们可以在轻松的气氛中，与他们玩在一起，让想象飞驰。我们也可以从报章杂志的幽默小品，或者电视电台的风趣节目来观察学习。

幽默固然有诸多好处，然而使用不当也可能造成副作用。有人在女同事的相片加上胡须，使她们难堪。有人当众说黄色笑话，令在场的女士尴尬。另有些人藉用自我解嘲，来逃避现实，避免伤痛，因而错失学习成长的良机。

使用幽默时，我们要觉察自己的动机，注意表达现的时机，留心他人的反应。我们更要避免讥讽性与戏弄性的言语，以免伤害他人。