「XXX您好,好久不见!」只见过一次面的人,许久后偶然相遇,不只认得自己,居然还能叫得出名字,这种「他还记得我耶!」的亲切感,总让人心头暖暖。
正如国际人际关系导师戴尔.卡内基(Dale Carnegie)所说,「世界上最悦耳的声音,就是自己的名字」,因此,熟记别人姓名,是开启良好人脉的金钥。但对许多人来说,这也是生活中最感到困扰的记忆难题,不要说许久不见的人,有时甚至刚刚才换过名片、说过话,一转身10分钟,就想不起对方名字和脸孔了。
但《这样记不会忘》作者儿玉光雄指出,参加陌生聚会时,哪些人会令你记忆深刻?多半是「发言很多的人」「和名人同名的人」或「长相令人难忘的人」,换句话说,单纯硬背姓名与脸孔容易遗忘,但只要加上额外的情境要素,以多元信息形塑对方整体印象,便能有效加深记忆。
因此要强化对人的记忆,关键便是用心观察,先辨识对方的脸孔特征,再透过对谈了解对方信息,以「名字+外貌+特色」三位一体建构完整认知,搭配事后的笔记与回想,便能牢牢记住一个人了。
整合「名字+外貌+特色」,当晚立刻复习不再忘
会记不住人,最大原因是我们第一时间被对方的服装、头衔、房间陈设或话题内容等分散注意力。因此想牢记对方,最重要的就是凝神观察对方面孔,反覆说出对方名字,让名字与脸孔产生连结,然后进一步搜集对方信息,才能让自己对对方记忆鲜明。
Step1 反覆确认名片与脸孔,并出声唸出对方名字
儿玉表示,记住人脸与名字的第一个法则,就是「立即将对方名字与脸孔反覆输入大脑」。在商务场合中换完名片后,多半会展开简短交谈,这时就是记忆人名与脸孔的关键时刻。
首先在对谈过程中,务必反覆让视线在名片与脸孔间往返至少3次;同时一定要出声念出对方名字,例如「AA先生担任这个职位很久了吗?」「上一任负责人BB先生告诉我很多关于AA先生您的事……」「AA先生您对这件事的看法是……」儿玉强调,唯有同时配合眼睛观察与嘴巴发声,才能在脑海中有效建立对脸孔与名字的记忆连结。
Step2仔细观察对方脸孔T字部位
在反覆观察对方脸孔时,《全方位记忆术》作者土田隆表示,诀窍是观察对方眼睛和口鼻的T字部位,因为人脑设定就是以这部分来辨识他人,轮廓和发型反倒其次。日本专业肖像绘画师小河原智子,在《似颜绘,看谁画谁就像谁》一书中进一步表示,人脸依照五官配置,其实可分为以下基本6种类型,只要学会分辨,就能快速掌握一个人脸上的特征重点:
Step3透过问答掌握对方信息
《人人都可以的记忆力倍增攻略》作者椋木修三表示,团体中,外向的人往往比较容易让人记住,主要是因为他们会不断对外提供自身信息,不知不觉就让人对他们的姓名、个性、表情、穿搭、说话方式都有了印象。
但多数人都是低调的人,因此想记住人就必须主动提问,让对方说出自己的职业、喜好、来此目的、最近从事活动等等,最后,将所有信息与对方说话方式和外貌连结起来,甚至私下帮对方取个绰号。椋木强调,这些信息只要用心,一定可以收集得到,而拥有这些信息,对方才会从名字变成一个具有特征的完整个体。
Step4事后对著名片回想对方名字与脸孔
不管见面时多努力记忆,时间过去后,还是可能会被大脑遗忘。因此土田强调,会面结束后务必将名片拿出来整理,一面确认名字,一面在脑海里回想对方的脸孔,并将重要信息记录在名片上,例如长相特征、说话内容、整体印象等等,帮助日后回想。
然后在每个周末晚上挑个时段,将当周收集到的名片拿出来整理,一边多花点时间回想见面时的场景,一边阅读名片上的备注,再将名片分类收纳。土田表示,经过这套动作,即便是初次见面的人,也能几乎完好地以长期记忆存在大脑中,不会轻易遗忘。
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