【图解】排除 EQ 四大误解

妥善处理问题与情绪

职场上有许多情绪处理不佳的问题，如主管太自以为是、团队士气低落等，这些情况可能造成生产力降低、进度缓慢或员工流失。美国心理学家丹尼尔?高曼（Daniel Goleman）发扬了情绪智力（EI, Emotional Intelligence; 通常称为EQ）的概念，根据统计，在各领域职场上能成为顶尖人物的关键，情绪智力的重要大于认知智力。事实上，它能经由后天学习而得，为你带来杰出的工作表现。

EQ并非天生注定，而是可以透过后天的练习、学习好的EQ。此外，EQ也不是要求我们完全忍耐、或将情绪发挥到极致，而是藉由妥善处理情绪，做出最适当、有效的表达。以下为对EQ的4大误解：

错误1─EQ只是要人表现和善：在某些时候，好的EQ是需要你表现出不和善，甚至不客气地要求他人面对一直逃避的事实。

错误2─EQ意味着放任情绪：EQ并非尽情发泄、真实呈现，而是要你妥善处理情绪，以最有效的方式表达，让事情圆满达成。

错误3─女性的EQ比较好：不一定，有些人也许有高度同理心，却苦于无法排解自己的情绪，因此每个人在情绪处理上各有长短，并非由性别决定。

错误4─EQ的好坏是天生的：人的EQ不仅发展于童年早期，反而多半由后天学习而来，透过生活经验的累积与培养，人能够更成熟地处理自己的情感和冲动。