让主管认可你是成熟工作者

——养成「成熟力」

在职场中，有一些与工作没有直接关联的言行举止，是主管们尤其注重的。这些言行举止几乎都是身为社会人士理当做好的细节，包括说话方式、态度、穿着，甚至是办公桌面的整理。只不过讽刺的是，即便你始终兢兢业业地留意这些小地方，并不代表能够赢得主管的好评价；但这方面只要稍有疏失，你在主管的内心就会留下相当差的印象。多做没好处，但不做肯定有坏处，怎么看都是个麻烦事。

还有另一个麻烦之处，那就是，本章所提到的各个项目，几乎都是主管即使看不过去，也不会当面纠正你的事。「因为实在是太基本的工作常识，我的立场反而很难开口」、「不想被下属说我是个对细节斤斤计较的主管」，基于上述理由，主管通常不会把对这方面的不满说出口。

即使如此，当主管们聚头一聊到下属的表现，最常被搬出来吐苦水的就是这一类的小细节，换句话说，这些小事都是在你所不知道的时候日积月累成了主管对你的不满。

希望你的办公桌桌面能够整齐干净

◎紊乱的办公桌会使得你的工作能力遭到主管质疑

主管希望下属能做到的事——希望他们能把桌面收拾干净。这令人很讶异，这种微不足道的小事，竟然是多数主管的期望，或许与近年整理术蔚为风潮也有关系吧。为什么主管们会在意这么细微的小地方呢？最大的原因是美观问题。道理很简单，干净整齐的办公桌自然让人看了心旷神怡。

另一个原因是：「看了不由得担心起这名下属的工作状况」。假设主管只是想放张便条到下属的桌上，一靠近却瞥见一张皱巴巴的传票压在堆积如山的资料下面，主管一定会开始担心：「他会记得在期限前把单子交出去吗……」、「是不是还有其他重要文件也堆在一旁没处理啊……」要是之后某件事真的卡在这名下属手边没处理，主管就会觉得：「看吧，我就知道。」

状况若一直没改善，久而久之，主管会把你工作上的失误全都归咎到是因为你没把桌面整理干净而造成，认定桌面脏乱正是万恶的渊薮。

◎下班时让桌面不留任何一件躺平的东西

关于办公桌面的整齐与否，不同于上班穿着的问题，主管是会开口提醒的，只不过没有整理习惯的下属也不是省油的灯，要是主管在意这一点，就会反驳：「我这么忙，哪有空整理啊！」

甚至有些下属会脸不红气不喘地说：「这已经是整理过后的样子了，我自己知道什么东西放在哪里，您要看什么我都能够马上抽出来给您。」要是逼他整理，之后一旦找不到重要文件，搞不好还会反过来怪到主管头上。但正因为许多主管都有过类似的经验，才会如此执着于办公桌的桌面整理一事。

不过再怎么执着，主管毕竟不会想亲自动手帮忙整理下属的办公桌。若换作是公事，看到下属办事不力，主管还能够骂说：「让开，我自己来。」但个人办公桌面就没辙了。因此对主管而言，下属的桌面要是脏乱不堪，简直比积着没处理的公事还棘手，无法亲自动手，就只能动口了。

但主管也不想同样的事情还要一而再再而三地叮咛，在主管眼中，最理想的办公桌桌面是什么都没有的状态，要是没办法收拾到那么干净，至少让桌面上没有任何东西是躺平在上头的。「文件堆积如山」、「文具散乱在桌上」、「桌面便条贴得杂乱无章」，这些都是主管会觉得刺眼的状况，因此请记得，至少下班时，把你桌面上所有的东西都竖起来收在一定的位置。

在现代社会里，无论就个资保护、公司机密等观点来看，个人办公桌面的整齐与否都是主管越来越重视的工作细节。请把这视为重要工作的一部分，用心维持桌面的整齐吧。

※重点

1.办公桌面乱成一团，会让主管质疑你的工作能力。

2.下班时，把桌面上所有东西竖起来收在一定的位置再离开。

希望你帮忙带新人

指导后辈是为了自己的将来 主管希望下属帮忙指导后辈，原因很简单，因为能够减轻自己的负担。对主管而言，指导下属是一份相当沉重的工作，主管也很清楚这是自己的职责之一，但是带人要花时间，当主管为了手边的工作忙得焦头烂额之际，很容易把这件事的优先级往后挪。

此外，要是下属不只一人，主管更是以寡敌众，的确不太可能巨细靡遗地照顾到每一名下属。因此主管会很希望下属帮忙带新人，可是站在下属的立场，却很难开开心心地接下这份差事，「我自己的工作就忙不完了，哪有时间照顾后辈，再说指导下属不是主管的职责吗？」大家会这么想也是无可厚非。

只不过我可以很肯定地说，要带新人最好趁你还是人家下属的时候。也就是说，请把带新人当成预习，将来你当上主管，就得正式担下指导下属的重要职责了；即使是主任或系长，也势必得教育你的团队成员，现在先累积经验，对你的将来绝对有帮助。

第一次带新人，绝对不会顺利的，因为带人的技巧和工作技巧完全是两回事，甚至可说，工作能力越强的人，越不会带人。

工作能力强的人，自己在学习工作方法时通常不需要知道太详尽，凭直觉就能够学起来了，对这些人来说，工作方法不是「照着步骤这样做」的「外显知识」，而是「自然而然学会」的「内隐知识」。既然是「内隐知识」，就是很难言传的东西，当然也就无法顺利教给别人；于是看到后辈笨手笨脚的，只会满心疑惑，「为什么连这么简单的事都做不来呢？」兀自焦躁不已。

另一方面，工作能力中下的人，由于自己也是一路跌跌撞撞过来，亲身体验过工作上许多新人容易犯错的点，因此能够把自己的经验浅显易懂地教给后辈：「这部分只要这样这样做，就没问题了。」

但无论如何，带新人都是非常困难的一件事，而且没真正下海带过新人，不会知道自己带新人的技术到什么程度。光是在一旁看主管带其他下属，暗自对主管的作法指指点点，自己是不会进步的。要是从没带过新人，哪天突然负起带新人的职责，肯定会完全不知所措。

所以在你还是单纯的公司前辈的立场时，试着带带后辈吧，这正是求之不得的大好练习机会，而且即使不遵照公司的标准流程指导后辈也无所谓。不过我建议如果能够依照公司标准流程带人，你一定能够学到更多。一方面让后辈觉得你是公司指派的指导员，你也好带人；而且要是成功教好后辈，主管看在眼里，也会认同你在指导后辈这部分交出的亮眼成绩。

◎重点是，不要拿后辈和自己比较

担任后辈的指导员，首先要做的就是设定目标，譬如「要在六个月内教会他独力完成报价单」，有着清楚的目标，对带新人的你、对受教的后辈、对看着你们互动的主管，都有很大的助益。而在指导后辈时，有一点请记在心上，那就是「不要拿后辈和自己比较」。在带新人时，我们很容易拿自己过往的经验作参考，可是自己的状况不见得适用于后辈，因为对方无论经历、工作技巧、个性，都和自己不同。

如果只拿自己的经验当标准，带新人很快就会遇到瓶颈，「为什么听不懂呢？」、「为什么做不来呢？」、「为什么会这么想呢？」当脑中不断冒出「为什么」，就是在提醒你，你的指导方式并不适合后辈。这种时候，就去请教你的主管吧，因为主管也是和你拥有不同经验与个性的人，你一定能够从主管那儿得到灵感，找出别的指导方式。「带新人」绝对是能够让你个人有所提升的体验，请积极接下来吧。

※重点

1.带新人能够让你自己有所提升。

2.在主管指派之前便主动担下指导后辈的工作，练习依照公司标准流程带新人。