闲聊公式，自在寒暄不尴尬

在电梯里遇到老板、马路上遇到前同事——

我们都遇过类似的状况：严肃会议开始前的几分钟，不知道要和坐在隔壁的同事聊什么。和前同事在街角相遇，除了打招呼和互道再见外，还可以用什么话题增加谈话的热络度呢？在狭小的电梯里遇到老板，除了低头看地板、暗自祈祷电梯赶快打开之外，虽然很想自然的闲聊几句，增加老板的正面印象，却不知道怎么开口。在这些短暂的时刻，通常会讲几句话，但又偏偏想不到话题，压力与尴尬接踵而来。这时你可能会暗自叹气：「唉！我不是擅长与人交谈的人，最不会应付这种状况了。」

倘若你觉得在找话题闲聊方面缺乏天分，可以参考Anett Grant在《Fast company》杂志网站分享的「闲聊公式」。Grant是主管沟通训练公司（Executive Speaking）的创办人兼董事长，她曾训练许多高阶主管演说与说话技巧，客户包括3M、百事（PepsiCo）等知名公司。有公式可参考，应该比较不会摸不着头绪了吧！以下为Grant所提出的闲聊三步骤。

1.找出彼此相似的地方（match）

首先，必须「找出彼此相似的点」，以便和另一方建立关系、连结。试想，和一个人一起走路闲聊，一定得跟上他走路的步调，闲聊的概念也是相同的。究竟要怎么做才能展现彼此的相似之处呢？Grant所提供的方法很简单，不必额外花时间上网搜寻热门议题、球赛结果、时尚新品，只要引用刚刚对方提到的话题即可！如此不只能创造轻松愉快的对谈经验，也展现认真倾听的诚意。让我们来看看实际例子：

你：「周末有什么计划吗？」

对方：「要和朋友一起参加路跑。」

你（找出连结）：「真巧！我之前也一直计划什么时候去路跑，只是一直没有付诸行动。」

2.适时转换话题（shift）

接着，下一个步骤是「转换话题」。你可以继续提出与刚才话题类似的元素，也可以在该话题的基础上做小小转弯，直到找到你们俩实际上都热中、有兴趣的事物。

在上述的例子中，如果刚好你也喜欢路跑，可以继续聊路跑相关的话题，例如最近还有哪个单位在举办路跑、不同形式的路跑等等。如果你并非路跑的忠实爱好者，建议将话题转向不同的周末活动。之所以要转换话题，是为了避免持续在一个你不熟悉的话题打转，容易接不下去。Grant的建议是，不要回答自己不爱路跑，因为这样的回答很容易让话题画上句点。延续上面的例子：

你：「真巧！我之前也一直计划什么时候去路跑，只是一直没有付诸行动。」

你（转换）：「因为我不太适应这么多人一起跑，但我还是满喜欢运动的，象是下班后去健身房，或是到河堤慢跑。」

3.传球给对方（pass back）

最后一个步骤是「传球给对方」，也就是用一句明确的邀约，将话语权交给对方，让谈话对象有机会回应你刚才转换的话题。

提出邀约前，表达你对该话题的想法很重要，这是为闲聊对象创造一个没有风险的对话环境，对方不会因为惧怕采到你地雷而不敢表达看法。这个步骤的执行，代表你想继续谈话与倾听，不只是随便应付了事。此外，若对方不喜欢你转换的话题，把话语权交给对方，也是给对方再次转换话题的机会。接着，让我们一起将之前提到的例子结束吧！

你：「因为我不太适应这么多人一起跑，但我还是满喜欢运动的，象是下班后去健身房，或是到河堤慢跑。」

你（pass back）：「你也喜欢下班后运动吗？」

如果你的谈话对象也喜欢下班后运动，你已经找到双方都感兴趣的话题了，可以继续针对该话题畅所欲言。如果对方不喜欢下班运动，你可以重复上述的三个步骤。

下一次再遇到尴尬的短暂谈话时刻，记住Grant的简单三步骤。谈话时间虽短，却能带来惊人效果，让对方对你好感度提升，增添正面印象。