真正的谈判像聊天一样，轻松愉快！「七分聊天，三分攻坚」，不是赢过对方，而是得到你想要的。
生活中无时无刻都需要谈判。学会简单的谈判术，你能得到更多。买房子被中介欺瞒、上馆子遇到黑店、出国旅游飞机误点、职场上跟厂商谈价格……，碰到这些状况，你打算如何处理？运用聪明的谈判法让问题迎刃而解？还是忍气吞声，安慰自己「吃亏就是占便宜」？
谈判并非比谁拳头大、声音大（这是吵架），更不是靠特权关说，相反的，高明的谈判像聊天一样，在谈笑风声之中，轻松得到你想要的。
谈判讲究「习惯」
．每天持续谈判：任何事都脱离不了谈判，练习的机会俯拾皆是
．和讨厌的人往来，也是一种谈判：拥有坚定的目标，就不必闪避任何人
．看出部属真正想要的：把公司内部管理视为谈判
．私人生活越充实，越懂得如何谈判：谈判达人都做了些什么？
开场前十五分钟，先听对方说
在商场的应对上，首先该做的就是让对方觉得「很庆幸和你见面」。
因此，我们必须窥探对方的想法，掌握他当下的想法。接下来，因应对方的思考、想法与心情，再展现出「我懂你」的态度，而且，因为对方的想法时时在改变，绝不能怠于观察—这也是谈判的第三步骤。
突破第一道关卡需要的时间是十五分钟。只需要短短十五分钟，就能带出对方「目前的状况」。当然，我们必须在准备时就先「收集信息」。而且，在开始谈判的前十五分钟，要稍微释放出与对方有关的信息。
以「人物」为中心，引导对话主题
以我常用的方法为例，我会在对话中提到「第三方」。
「您和某某认识很多年了吧？之前我和他见面时，他还要我向您问好呢！」
「您是某高中毕业的学生，所以是巨人队某球员的学长囉？」
像这样让彼此的对话以「人物」为中心。如此一来，对话便会按照对方的背景展开，而且话题也能从第三方延伸出去，十分方便。
至于「十五分钟对话」的祕诀，就是向对方「提问」，重点在于「让对方开口说话」。
提出事先调查所获得的信息，会让对方感受到你想表达「我对你很有兴趣」。此时，请想办法探出对方的想法。
从表情或动作等着手，也能够观察对方在想什么。实际上，市面也充斥着许多心理学书籍，将此融合在商管技巧中。
再漂亮的开场白，都不如「一个问题」有效
不过最简单的判读方法，就是观察对方使用的「口气」以及说话的「内容」。因此，除了请对方开口说话之外别无他法。
大多数人一开始谈生意，就会像连珠炮般不断讲自己的事。例如：
「本公司目前正推动某某事业……」
「本商品的特征是……」
「这次有幸透过某某人介绍牵线，我和他曾经……」
假如这样，无论你的自我介绍多么高明，依然很难让对方觉得「很庆幸跟你见面」。
想让对方「庆幸与你见面」，你必须是个「对他有兴趣」、「有意愿了解他」的人。
因此，我们应该在谈判开始的前十五分钟内，有效运用收集来的信息，之后再去了解对方「对自己有何要求」。
谈判讲究「人格魅力」
．提醒自己「对方和我不一样」：成为一个能够享受差异的人
．比技巧更重要的就是「信任」：你还要「锻鍊」什么能力？
．做个坦率的人：谈判时，为什么「做自己就好」？
．「尊重」就是正确评估对方的能力：培养感谢的习惯，内在也将因此而改变
「尊重」就是正确评估对方的能力
前文曾提过，谈判时必须「尊重对方」。
倾听对方的意见，不要一心想着压过对方。不仅在谈判场上，欲建立信任感时，尊重也是不可或缺的态度。
我们常说「某人很大度」、「这个人不拘小节」、「他总是宽以待人」……，每个人对于「度量」的印象不尽相同。
我认为度量大的人，就是懂得「尊重对方」。
无论于公于私，我身边「度量大的人」都懂得尊重他人，了解他人的「立场」与「实力」。
例如至餐厅用餐时，打工的服务生不小心将你的饮料打翻，服务生慎重的道歉，并帮忙擦拭你的衣服与桌面。
此时，若是不分青红皂白，向服务生大声怒斥：「你搞什么？」、「你怎么赔偿呀？」度量实在不大。如果弄脏衣服，要求补偿洗衣费尚属合理，饮料洒在餐点上则应要求更换。
不过，假如你抱持尊重对方的态度，应该会这么想才对：「他可能还是菜鸟工读生，既然如此，向他要求什么赔偿也没用。」
因此，你只需向餐厅的管理阶级告知事实即可：「我的衣服被弄脏了。」
这样做并不是看扁服务生。
因为，正确接受对方的立场与实力，就是一种尊重；接着，请再冷静判断自己究竟应该和谁谈判。
练习感恩，做个度量大的人
前述案例是我心目中「度量大」的典型。话虽如此，想在短时间内改变自己、做到「尊重对方」，或许很不容易。
人们总是会优先考虑到自己，这点我无法否认。
因此，各位不妨在日常生活中稍微改变自己的想法，试着养成尊重对方的习惯。该怎么做呢？其实很简单。请试着向你生活中遇到的每一个人「怀抱感恩的心」。
我并不是在阐述某种宗教信仰，也不打算要各位成为「圣人君子」。
只是希望透过「某人对我有所帮助」这样的想法，帮助你养成面对他人时的尊重态度。
无论在公司、家庭或街上，所有和你接触的人，都会带来一些影响，总有些值得感谢之处。我所认识「度量大的人」，确实都常把「谢谢」挂在嘴边，而且绝不会厚此薄彼。
本文节录自核果文化出版《谈判绝学：世界谈判之神VS.日本业务之神，独家公开「超级谈判术」精华版》一书
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