只要是做管理的，都会遇到刺头员工。如果处理不当，将影响自己的威信，甚至影响自己的“仕途”。
但刺头员工确实棘手，因为大部分刺头员工，要么就是有个性，有能力的人，要么就是有背景的人，用强硬手段只会起副作用。
而往往这部分员工的影响力还比较强，很会煽动其他员工的情绪，。
那究竟应当如何办呢？
要根据不同的员工，采用不同的方法。首先你要知道刺头员工是什么类型，也就是他为什么会成为刺头员工？因为大家都是要打工的，没必要相互为难。
根据我的经验，可以分为以下几种类型：
1、 自恃能力强，谁都不放在眼里，傲慢自大型。
2、 有能力，但抑郁不得志，想通过找刺来表达心中的不满。
3、 自恃有背景，谁也不敢动他，因此除了老大以外，谁的话都不听。
4、 对公司不满，不管什么事情都很抵触，但又不另找出路，充满负能量。但能说会道，老油条，擅长鼓动，因此能影响一些同事，给管理者带来很大的麻烦。
5、 有能力，由于各种原因，委曲求全在公司工作。比如以前在某大公司担任过经理，现在由于某种特殊原因，到小公司来做助理或职员。但确实有能力，因此会对上级及公司的各种制度提出质疑。一是为了显示自己的能力，不甘心，但也无力改变现状。但实际上对管理者造成了很大的影响。
一、对于第一类刺头，你示弱，他更看不起你，他会更嚣张。
因此对付这类刺头，如果你的能力比他更强，就可以让他心悦诚服。但如果专业能力你比不过，而且还成天跟你唱反调，各种阴阳怪气，谁的账都不买，根本就没有办法去管。那有这几招可用：
1、 敲打。
敲打的前提是你手握生杀大权，单独沟通，晓之以理后，若还不听从，则有必要敲打。目的是使其认识到自己的错误。
可用杀鸡儆猴的做法，以示警告。让他明白谁才是老大。
或者让他坐冷板凳。不安排工作，或安排他不擅长的工作，用他的短处，让他的优势发挥不出来。
并且针对他的短处，总是批评他，这样可以有效打击他的自信心。让他懂点事。
2、离间
这样的人因自视清高，会看不起别人，平时与人相处中，也会得罪一部分人。如果刺头在多次沟通还是我行我素，让你无法开展工作，这时领导者最聪明的做法，就是扶植另一派势力的同时，分化瓦解他的内部小团体。让另一派去跟他斗。
这样的好处，不用多说了吧。
3、 捧
还有一招阳谋，叫捧，就是把他捧起来，对上级领导极力推荐，有经天纬地之材，可堪大用。说不定上级真的有可能把他调离你部门，而你还会得一个举贤的名声。
二、第二类刺头其实挺值得同情的。
只是他没分清对象。因为他并不是人品有问题，不是要置你于死地。他只是想通过刺头行为表达不满而已。
如果你的沟通能力尚可，这类人是很容易争取过来的。说是要真诚相待，以心交心即可。
对他的遭遇表示同情，同时对他的能力表示认可与尊重。一有机会向上级推荐他，并想尽一切办法重用他，比如开会时，你总是把他的名字挂在嘴边，是他的主意让什么事情得到了解决，并在领导面前多夸他，表扬他，让他多露脸。
这一番操作下来，这样他会把你当成知己，他肯定死心踏地为你服务。而且你得到的是他加倍的回报。
三、第三类有后台的刺头员工。
对于这类人，要小心应付。你要判断派此人到你这个部门来的真实目的。
1、如果是监视你的，而你也想在这里呆下去，就要学习胡林翼的做法。
把他捧起来，让他不要插手你的具体事务即可，不要让他去搅和核心员工就行。具体可安排一些的小事去做就可以。
凡事有功的地方，带他一笔。而且事情做好了，也可以大肆渲染一下，他无非就是图个高兴吗？
背景他有了，如果能在人前再表现有那一点能力，能做出一些成绩，他不也就高兴了吗？这样不会坏你的事。
至于制度上的事，你睁只眼闭只眼就成。反正既然是上面的人安插的耳目，你又不想走，那就只好委曲求全。
2、如果仅仅是到部门来的吃闲饭的家伙，能力差，只是出于其他人的面子，才安排过来的。平时借其背景想狐假虎威。
这类人倒好对付。一是直接打掉他的威风，比如做不出成绩，直接批评。二是跟他的后台多交流、沟通。这两招基本就可以摆平。
四、第四类员工还是以说服为主。
若不听，可采用离间的办法。如果可能，也可以直接干掉。视情况而定吧。
五、第五类员工其实是违反一个招聘原则，是不应当招进来的。
这个招聘原则就是：招人时，应当招那些只达到岗位要求80%的人。
低于这个标准，很难胜任，即使培训也比较难。
高于这个标准的人，对方会不太在乎这个工作。而且会出现质疑你的水平的情况。
遇到这个情况，还是要去沟通，表示他的做法可能是无心的，但真的对你的工作造成了困扰。要么我庙小，你另找大庙去。要么就踏踏实实地干，有想法，有建议，私底下可以讲。但不能诋毁现行的政策，现行的方案。
若不听，还是劝退吧。
以上。
