零售业或迎来消费新时代

原作：龚蕾

 

   零售业正迈入一个全新时代，科技体验、多渠道营销，智能物流技术，零售业或迎来消费新时代。

   （一）智能物流。

    智能物流技术让商品配送、包装、运输过程是人工智能自动化，顾客只需刷主治医生药方，智能药房就可以自动取药，按照号码放在一个篮子里，然后自动传输到取药窗口。在商场物流配送中心，全自动化机器设备，长臂手可自动取货物，配送商品，包装与传输全部是自动化物流。智能物流技术让配送运输过程实现自动化，无人机可运输异地配送商品，电动车快递与智能扫描配送技术，物流迎来了智能时代，也让很多配送运输的工作由机器人替代。

    （二）科技体验。

    实体店逐渐向着体验店方向，零售业商品从线下搬到线上，顾客可以到实体店体验最新科技产品，在欧美一些奢侈品或服装店，为了提供顾客更好服务，也增加了科技元素，展览的直梯，平板终端虚拟模拟，在亚马逊实体店也有终端科技产品展示。科技元素提升了体验美，也给顾客带来了更多元体验服务。

    手机支付，手机扫描，手机成了小钱包。

    （三）分享经济。

     在一些餐饮店，顾客可以分享购买一款美食，通过手机移动互联网预定餐，若分量很大足够几个人品尝的话，可以几个顾客拼餐，分享一款餐饮，用手机分别支付各自账单，去游乐场游玩有很多场馆项目，几个顾客可分享拼玩，分别支付各自账单。出境游购物拼车、拼租，拼玩，零售购物也可分享。

    家庭运动器材也可以分享，几个人分享一款羽毛球球包，一组球拍，一个运动场地，一副羽毛球等。既可节省在运动健身器材方面的家庭开支，又可以一副器材几个家庭一起健身运动。

    （四）移动互联网给零售业带来机遇。

     电子商务让商品从先下搬到线上。电子商务逐渐替代部分商品渠道销售，消费者有更多选择。电子商务也推进商家提高实体店服务，顾客购买商品的过程，顾客买得开心、买得愉快，这就增加了商品附加值。超市实体店为提升竞争力，就必须在服务上下功夫，做细做实，个性化与多元化服务。

     智能技术创新提升了人们生活生产服务，从智能冰箱到智能电饭煲，所有厨房电器可与智能手机连结在一起。用智能手机连接冰箱食物消耗多少，剩余多少，每次在采购新食品放入冰箱，冰箱能够自动显示每样食物重量多少千克。把厨房的冰箱里食物信息、蔬菜信息，厨房用具等各种信息整合在手机上，通过智能手机列出采购计划清单，通过智能手机连结附近超市或商场信息，提前预定或计划采购。技术创新提升服务，智能手机技术创新或可辅助消费者减少浪费，用科技为生活更好地服务。

     （五）便宜油价降低了物流配送成本。

     原油价格从峰值下降约一半，便宜油价受益消费者，物流配送成本更低，私家车购物的燃油成本节约，人们出行开着电动车买菜，油价降低受益了消费者。

     小结语：零售业迎来新消费时代，科技给零售企业带来新商业模式创新机遇，零售业迎来投资机遇。

 

    （以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。）