电子支付或推动银行企业转型优化服务

原作：龚蕾

 

   据法国巴黎银行最新研究报告，电子支付或推动银行业快速转型，中国金融市场领域增长较快，市场形成新的金融科技服务格局。

   （一）市场新迹象。

    首先，越来越多人使用手机，手机成本下降，从商业街服务企业到街头小摊位，从工人到农民，几乎所有人使用智能手机，更不用说正在崛起的城市中产消费者。

    其次，金融科技通过互联网银行，为消费者提供更好保险和财富理财服务，金融科技公司技术发展支持移动终端服务提升，咱们中国市场已超过发达欧美市场，数字技术提升消费者服务，市场资金充裕，服务提升。

    再次，移动支付比去年同期增长，移动平台服务如此强大与普及，街道上每个人都会使用智能手机，购物车服务只需点点手机，移动支付提升短途旅游服务，乘坐公交地铁、购物、订餐，手机支付更加方便快捷。

    （二）电子支付或推动银行给企业转型服务优化。

    第一，无现金服务，数字支付推动更好零售服务，从商业街购物到街头美食店，点点手机支付，电子支付增长较快。据研究显示，今年比去年同期移动支付交易量增长。从街头馒头铺到商场购物车，越来越多消费者习惯于携带手机支付，而不是零钱纸币。移动互联网市场渗透率增长。根据麦肯锡研究，消费者通过手机购买服装，购买日常用品。移动支付不仅在国内市场，而且拓展海外市场。消费者需求推动商家支付技术升级，周末短途旅游，用手机缴纳停车费，用手机预定酒店，购买餐饮，手机支付地铁公交小额支付等。

    第二，数字支付让企业更加了解消费者，购物习惯，购物时间，便于企业产品开，电子支付可以用来评估企业信用与消费者信用。有助于企业拓展国际市场，使用电子支付，外国人购买产品更方便，海外消费者与商家用人民币支付，不必银行差价或外汇兑换，点点手机以最低成本交易。资金雄厚的金融科技公司拓展海外市场，外国投资者有更多机会与咱们中国企业合作，提供融资服务，促进国际市场增长。据法国巴黎银行研究，电子支付机遇或刚刚开始，全球也是如此。

    第三，企业能够为消费者提供更好服务，虚拟技术提升实体店无人服务。电子支付推动保险创新，机场人工智能服务，乘客投币扫描可购票，保险公司通过远程信息处理数据分析汽车保险市场，提供历史数据，提供航班数据，出行气象服务等。据普华永道研究，保险公司通过技术创新提升服务，保险公司增长已吸引金融科技企业和投资者的关注。人工智能技术、物联网、大数据等推动保险服务创新。根据麦肯锡研究，人工智能、大数据、可穿戴等领域具有投资价值，新技术降低保险车本，提高人力资源服务等。

    第四，通过数据评估消费者旅游与购物，休闲活动，驾驶习惯等，辅助企业制定更好战略计划。金融科技发展推动银行企业服务升级，咱们中国移动支付市场具潜力。保险公司将有最多收获。

    第五，年轻人普遍使用移动终端，金融技术创新，提升信贷服务、商业企业服务，社交媒体与数据统计，移动支付构成数据库，推动商业企业建立信用评分系统，电子支付很像是银行和金融科技公司的桥梁，通过新科技方法满足消费者多种需求。