常见问题
问 1.我有医保了，还需要购买百万医疗吗？
答 非常有必要，以癌症为例，治疗费用动辄几十万甚至上百万，医保只能覆盖60-70%，且很多疗效好，副作用低的自费药、进口药，医保都不能报销。而天地关爱百万医疗不限病种，不限用药，最高可报300万，保费最低只需128元，是对医保最好的补充。
问 2.1万元免赔额是什么，家庭共享1万元免赔额的独特性在哪？
答 在扣除社保报销或公费医疗报销金额后，对于您个人支付的医疗费用需扣除1万元免赔额。家庭共享1万元免赔额的独特之处在于不只是大病，小病也能用上天地关爱百万医疗进行报销了，以四口之家为例，购买普通的百万医疗险，全家人需自费4万元才能用上百万医疗进行报销，而天地关爱百万医疗只需自费1万元，就能进行报销了，是实实在在用得上的百万医疗险。
问 3.期满了应如何续保？
答 保险合同期满前将通过短信发送投保链接给投保人，点击投保链接完成付款即可完成续保。续保无等待期也不需要重新进行健康告知。
问 4.如果理赔过，还可以续保吗？价格是否会有影响？
答 根据《健康保险管理办法》第三条和第七条规定，短期健康险需不含保证续保条款。但只要没有未如实告知，续保时不因被保险人个人身体状况变化或发生理赔而不续保或单独调整保费。
问 5.投保了天地关爱百万医疗一代或二代，如何升级成天地关爱百万医疗三代？
答 大地保险为尊贵的老客户提供续保升级服务，投保过天地关爱百万医疗一代或二代的老客户在续保时，即可选择升级为天地关爱百万医疗三代，无需重新健康告知，也无需重新计算等待期。即使在保险期间已经发生理赔，也可以正常升级为新产品。
问 6.可以报销哪些医疗费用？
答 被保人因意外或疾病在二级及以上医院普通部接受住院及前15天和后30天门急诊、特殊门诊和门诊手术治疗的，对于责任内个人支付超过1万的部分，100%赔付，不限医保范围，进口药自费药均可报销；恶性肿瘤和10种重大手术无免赔报销。
问 7.质子重离子治疗，哪些费用可以赔付？
答 质子和重离子技术是国际公认的放疗尖端技术，是目前治疗恶性肿瘤的最佳治疗手段之一。为给用户提供最好的医疗保障，如果您购买了质子重离子医疗附加险，我们对您在上海质子重离子医院接受质子重离子医疗所发生的医疗费用，按照100%比例赔付。
问 8.恶性肿瘤和10种重大手术特需病房包含哪些费用报销？
答 如购买了恶性肿瘤和10种重大手术特需病房附加险，被保险人在等待期后初次患恶性肿瘤并治疗或接受10种重大手术，在二级及以上公立医院特需部、VIP部（不包含观察室、联合病房过过过过和康复病房）所发生的必需且合理的医疗费用，100%赔付。
问 9.是否所有被保险人都能够享受医疗费用垫付服务？如何申请？
答 所有被保险人均可享受医疗费用垫付服务，但需注意我司仅针对符合保险责任范围内治疗恶性肿瘤和接受10种重大手术而发生的医疗费用提供垫付服务。被保险人通过95590 全国服务电话、柜台或线上均可提交申请，申请材料包括：
（1）理赔垫付申请书；（2）重疾确诊报告；（3）医院催缴凭证及押金单；（4）身份证及社保卡复印件；（5）就诊门诊病历、住院病情证明（含病历记录首页）、确诊检查单（包括但不限于病理报告单、心电图等）。
问 10.绿色通道服务包含哪些内容？
答 我司百万医疗产品针对接受恶性肿瘤和10种重大手术治疗的被保险人提供绿色通道服务，具体内容包含：（1）全国百强医院专家预约：被保险人因患恶性肿瘤或接受10种重大手术需要就诊专家时，根据被保险人的疾病诊断、既往就诊记录及相关医学检查资料，为其在国内综合实力排名前100名的医院及专科排名前10名的医院范围内，甄选符合条件的专家（三级甲等医院副主任以上医师），并预约该专家的门诊服务。（2）全国百强医院住院安排：根据被保险人的疾病诊断、既往就诊记录及相关医学检查资料，安排符合条件的医院入院。同时与院方主治医生保持病情的跟进与沟通，定期与被保险人或其家属保持联系，帮助其了解病情和治疗情况。（3）全国百强医院手术安排：根据被保险人的疾病诊断、既往就诊记录及相关医学检查资料，安排符合条件的医院进行手术。同时与院方主治医生共同讨论病情、手术术式、内置器材及耗材的选择，并实时与被保险人家属保持联系，帮助其了解被保险人的病情和手术情况。
