准儿翻译机适用于出国旅游中的多个场景应用
□□本报记者 李琤
2017年我国出入境旅游高达2.69亿人次，已成为世界第一大出境旅游客源国。在出行过程中，语言沟通障碍成为出境游人群最大的痛点，除了听不懂语言，看不懂图文，还有出外网络流量贵、咨询服务不方便等影响出境游体验的重要因素。
近日，北京分音塔科技有限公司（以下简称“分音塔”）推出的清华准儿第二代WiFi翻译一体机——包括39个语种51国口音、集成无线上网功能的人工智能口语翻译一体机，将有望解决出境游客行中语言痛点。
从旅游市场切入
现在，很多公司纷纷试水翻译机的研发与生产。据不完全统计，仅从2016年上半年到2017年上半年，国内外有多家企业推出了智能翻译机产品，既有来自澳大利亚、日本、荷兰的创业企业，也有中国语音科技企业科大讯飞、双猴科技和分音塔。
据分音塔CEO关磊介绍，分音塔研发的第二代翻译机，定位出境游市场。第一是因为中国人出境游市场正在快速增长，市场很大；第二是随着消费升级，出境游开始从大众化的跟团旅游发展到深度游，“80后”“90后”更愿意自由行，语言沟通不畅成为出境游图中的一大痛点。
清华准儿翻译机采用自主研发的清华准儿深度学习算法和神经网络算法，应用四麦线性差值阵列，越用越智能和精准，还支持多机对话，多人多语种跨地域对话不在话下。7月即将上市的准儿翻译机是第二代产品，较之去年6月出品的一代产品来说，除了支持多机对话，还新增支持离线翻译、拍照翻译、景区导览等功能，可以说集WiFi、翻译、景区讲解于一体。
在出外旅行过程中，翻译机一般会应用在机场、酒店、景点、商场和餐厅等场景中。“技术只有解决用户在实际场景的需求才更有价值。准儿聚焦在出境游应用中，也避免了通用型的翻译语言在个性化的应用场景中'失真’，翻译准确率也会更高。”关磊介绍，根据一代产品使用等数据显示，准儿翻译机在旅游行业的复租率达到70%，日调用达100.4次，最高月调用率超过15000次。
跨语言沟通与使用环境有很大的关系。分音塔的准儿翻译机在旅游和日常交流中，中英口语翻译准确率达92%，中日翻译准确率达81%，中韩、中泰的翻译准确率在70%，在化工和医疗等其他专业化领域翻译准确率还不是特别高。关磊解释说：“主要是我们的机器在这种专业化场景中的应用较少，足够的智能分析数据也是让准确率提升的重要因素。”
智能翻译的创新者
关于解决语言沟通问题，很多企业从APP着手，譬如百度、有道等开发了在线翻译的APP，用到出境旅游的场景中。蚂蜂窝旅行翻译官APP甚至支持多种语言，小语种场景化，手写输入翻译。流行于欧美的Read for Me APP，可拍摄照片，直接翻译，能识别30种文字，并能翻译成36种语言，还提供18种语言的发音功能。
依托智能手机的摄像头和触屏，翻译APP可以识别图片和手写输入文字。对比翻译机而言，关磊表示，翻译APP产品存在使用低频和短时单向的问题。
翻译APP，更像一个电子词典，输入才输出，手机要递给对方看，即便是有朗读软件配合使用，也会出现交流延时，还不能做到即时听说。如果完全借助APP，与目的地的居民做深入的交流存在困难，因为APP的准确率还不是很高，即时交流还需要翻译机辅助。
而且分音塔在做准儿翻译机的时候，遇到的问题复杂得多。比如用户使用不在中国，使用的场景可能在美国、日本、塞班、马尔代夫等世界各地，也可能在餐厅、酒店、酒吧、街头等极其复杂的场景。在特别嘈杂的环境中，差距30厘米的语音识别效率会大幅度下降。“智能手机语音识别的范围在20厘米左右，超出这个范围，语音识别度非常低。分音塔团队研发的准儿降噪技术，已经可以适用于50厘米到150厘米范围内，识别效果非常好。”关磊说。
与中国东南西北各地的口音差别一样，外国人也有口音，英语有美式、英式、加拿大、南非等很多口音，美式英语的口音识别很差。分音塔的第一代翻译机发现了这样的问题，于是增加了语音的自然语言理解能力，从最早上线支持4种语音，到目前支持39种语言、52种口音，成为支持语言、口音最多的翻译机。同时，它可以根据LBS（基于位置的服务）场景来实时选择当地所需要的口音，从而提升语音识别准确率。
智能翻译机将是新蓝海
人和人沟通，7%的信息传递是通过语言，38%是通过语调和语速，55%是通过表情和动作。为了增强人机交互，分音塔团队给准儿增加了一块屏幕，由此通过视觉来弥补听觉的不足。
用户在使用中还会面临网络环境的问题，比如中国、韩国、日本的网络环境比较好，翻译机在线工作不存在问题，但在加拿大、澳大利亚以及欧洲大部分国家的网络信号不稳定。这倒逼着分音塔团队开发出离线语音识别技术。目前，分音塔团队与清华大学语音和语言技术研究中心联手攻克了中、日、英三种语言的离线语音识别技术，其中日语离线语音识别技术是国内零突破。
据关磊介绍，第二代准儿翻译机可以实现离线翻译。支持WiFi、4G卡、虚拟卡的全球联网，机器本身可以作为热点，分享给手机、Pad使用。首创翻译机AI识物拍照，除了可拍照翻译菜单、路牌、文字、标识等，也可拍动植物，通过AI识别进行信息的翻译和详解。新增全球景区导览功能，出境游自由行再也不用走马观花，而可以轻松运用AI拍照深度了解国外景点。
国内智能翻译机的技术模型成熟了，智能翻译机的市场蓝海未来发展前景如何？关磊认为，随着技术的发展和AI技术的成熟，预计明年国内国际会有很多公司去做翻译机这款产品，包括仿制品都会出来。在关磊看来，未来的翻译机一定是多种模型，就像人和人的交互一样，有声音的传递，有语气语调的传递，有肢体语言的传递。然而，距离成熟的能达到同声翻译功能的机器面世还有很长的道路，智能翻译机的未来将是一片新蓝海。
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