瑞金医院有哪些急诊？
疫情期间急诊流程是怎样？
急诊吊水在哪里？
危重症转入急诊抢救室家属要做什么？
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一进急诊就摸不着北
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瑞金医院急诊就诊攻略
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内容导航
1、急诊在哪儿
2、急诊诊疗科目
3、急诊就诊指征
4、急诊就诊流程
5、特殊症状就诊注意事项
6、补液流程
7、入住急诊临观室注意事项
8、入住急诊抢救室注意事项
9、住院手续办理
10、急诊便民服务措施
01
瑞金医院急诊有哪些区域？
按就诊区域上分，瑞金医院急诊有三块区域，普通急诊位于5号楼（1号门北侧），灼伤整形科急诊与发热门急诊均位于老门诊楼（1号门南侧），肠道急诊位于2号楼西北侧裙房。
02
瑞金医院专科急诊有哪些科室？
如果按服务时间上分，可分为24小时制与非24小时制。按就诊患者的年龄上分，则分为成人与儿科。
详见下表：
备注：除儿内科、眼科、灼伤整形科，急诊区域科室仅接受年龄大于14周岁以上患者就诊。
03
我白天上班没空看门诊，晚上能来看急诊吗？
急诊是有就诊指征的，对于遭受意外伤害或者突发各种急症如发热、头痛、晕厥、胸闷、胸痛、气促、腹痛等，或者慢性病急性发作等，则需要及时来院急诊就诊，病人如果没有急症表现请尽量门诊就诊。急诊是生命通道，急诊医疗资源宝贵，非急症病人请不要轻易占用急诊医疗资源。为保障危急重症患者优先得到及时救治，我院急诊采取严格的急诊分级诊疗：
04
急诊的就诊流程是怎样的？
△ 瑞金医院急诊一楼地图
急诊共有3个入口，分为救护车入口，普通成人急诊自行来院入口和儿科急诊就诊入口，病人可以根据来院方式通过不同的入口进入急诊大楼。进入急诊大楼后，按下述流程图进行就诊。
△ 急诊就诊流程图
△ 急诊诊间就诊流程图
特别说明：
1、 疫情期间，所有就诊患者和陪护家属进入急诊大楼后，均需出示随申码并测量体温。如果您有发热、或呼吸道症状、或14天内有疫情中高风险疫区国旅居史者，医院将安排专人陪同您前往发热门诊进行筛查，为保障国内疫情得到及时有效控制，请您务必配合医院进行流行病学史的调查和相关临床检测，初步排除新冠肺炎感染后才能回归正常的就诊流程，感谢您的理解和配合！
2、 每一位急诊就诊患者，进入急诊大楼后都要进行预检分诊，这是急诊就诊和门诊就诊的一大区别，在预检分诊处，您要如实告知预检护士您的不适主诉，并配合预检护士进行生命体征的测量，预检护士会根据您的主诉和生命体征测量结果综合评估后，根据您的病情的严重程度安排您进入诊室/抢救室区域进行就诊，请务必服从预检护士的安排。
3、 为保障急诊整体医疗秩序的有序，我院急诊诊室就诊实施排队叫号系统，您在完成预检、挂号后，需前往集中候诊区候诊，等候期间我们给您安排了科普宣教的视频。当电子显示屏提示您的姓名后，您可以前往拉卡处，拉卡处导医会给您分配诊室就诊。当您完成相关检验检查，拿到报告后如需继续回到诊室复诊的，仍需再回拉卡处刷卡就诊。等候期间，如您有任何不适，请务必告知我们医务人员。
特别提示：急诊不是根据病人的来院时间先后决定病人就诊顺序的，所有的服务窗口都是根据病人的病情严重程度来决定服务的先后秩序，请务必尊重和服从医务人员的专业判断和就诊安排。
4、 诊室就诊期间，请保持一医一患一诊室，诊室门口有叫号显示屏，叫到您名字了，您才可以进入诊室就诊，每个病人都有隐私权，请尊重每个病人的隐私保护，给医生和病人一个安静私密的诊疗空间。
5、 进入诊室，在跟医生沟通病情时，请务必如实提供病史，这样可以帮助医生尽快明确诊断，及时给予有针对性的治疗，千万别隐瞒病史哦。
6、医生在给您进行疾病诊断和治疗之前，需要您配合做一些检验检查项目，您在收费窗口完成付费后，即可前往各辅助检查窗口进行检验检查。
△ 急诊相关检验检查位置图
其中：
检验：沿蓝色箭头方向，持就诊卡前往抽血窗口。
X光片：沿红色箭头方向，持就诊卡和检查电子单前往窗口登记、检查。
心电图、B超和CT：沿橙色箭头方向，这三个科室均在一条走廊中，持就诊卡和检查电子单进入检查室。
温馨提示：在检验窗口、X光和CT室完成登记或检查后，工作人员会给您一张条形码，上面有报告时间的提示，条形码请务必收好哦，之后可以在检验和X光登记窗口凭条形码自助打印检验、检查报告。心电图和B超在完成检查后，工作人员会当场出具检查报告。
05
特殊症状就诊
1) 突发胸闷、胸痛、半身瘫痪等症状，该如何就诊？
临床表现为胸闷、胸痛的疾病有很多种，最严重的急性心梗、急性肺栓塞、主动脉夹层等都是可以直接危及生命的疾病，容不得半点耽搁，因此如果您有感觉胸闷、胸痛，请尽快来院就诊，来院后一定要跟预检护士表述清楚症状，我院急诊设有胸痛中心、卒中中心等急救绿色通道，预检护士会安排您进入绿色通道检查，以最快的速度明确诊断并给予快速治疗。
2）我发烧了，该如何就诊？
凡发热高于37.3摄氏度或有呼吸道症状或有流行病学史的病人需前往发热门急诊就诊，发热门急诊位于瑞金二路上，急诊大楼南侧约100米，门急诊大楼沿路都有指向发热门急诊的指示牌，循着指示牌，您很快就能找到。
通过一个短短的通道，你会看到玻璃门，门后有个穿白色防护服的大叔。进入发热门急诊后，会有一名护士小姐姐接待您，但是您是看不出这个小姐姐有多漂亮，因为你只能隔着防护镜看到小姐姐的眼睛，就这还常常被眼镜上的水汽遮住。她会帮您制卡，登记、并且测量体温、询问流行病学史等。
挂号，收费都和普通急诊一样。您等在门口排队看到的是和您一样发烧的病人，有人会咳嗽，有人看上去很虚弱，有人在寒战，为避免交叉感染，排队时请务必与他人保持安全距离哦。和一般急诊不一样的地方是，一般急诊为了照顾寒战病人都会比较温暖，而在这里为了做到通风，新风系统吹得比较厉害，会有些冷。顺便说一句发烧在成人科只能认为是一个症状，很多情况并不需要特殊处理。
轮到您看病，请准备好磁卡和病历。在发热门急诊，医生最关心的是您去过哪里，接触过什么人，最好事先想好比较好。然后会问您一些关于症状的问题（发热几天，最高几度，头痛，咽痛，咳嗽咳痰，胸痛腹痛，恶心呕吐，大小便情况，关节酸痛，另外是用药情况以及反应，还有基础疾病状态，抽烟喝酒），您务必如实回答，这个过程大概维持2-3分钟。
在发热急诊有几项检查是必须的，血常规，c反应蛋白，甲乙流检测，CT，新冠抗体和核酸检测。
做好检查，有接触史，甲乙流阴性，白细胞下降，肺部CT有问题，这个是一定会启动筛查程序的；没有接触史，有上述表现，大概率会启动筛查程序；没有CT表现，有发烧和接触史，是很可能会启动筛查程序的。
根据病人的流行病学史、临床症状和实验室检查结果，如果医生觉得可疑，病人会被隔离观察治疗，但您不用太过担心，医生还会认真排查，您只要积极配合医护人员就行了；如果可以暂时排除新冠肺炎感染的，医生根据病情轻重会酌情安排您的后续治疗问题。
3）我怀孕了，身体出现了不适，该如何就诊？
如果您是孕妇，身体出现了不适，到医院后一定要如实告知预检护士和接诊医生您已经怀孕了，孕妇在进行检查治疗时，不同于一般成年人，有些检查和用药有明确的禁忌，所以为了您和胎儿的安全，请您务必将您已怀孕的信息如实告知医务人员。
06
医生告诉我要吊盐水，我该怎么办？
△ 输液室位置图
输液流程如下：
1）离开诊室，至收费窗口付费
2）至急诊药房领取药物并核对
3）请先使用您的医保卡或就诊卡，在取号机上按照屏幕指示拉卡取号，如果操作有困难，可以请急诊大厅的导医、保安、护士、志愿者等帮忙。
4）拿好您的排队号在等候区的座位上排队等待叫号（依次隔开就坐）。
5）当叫号系统叫到您的排队号时，请携带好您的物品至输液室接药窗口交药
6）请出示您的排队号 医保卡或就诊卡 病历本 注射单 药（主动告知药物过敏史和14天内旅居史）
7）护士接药完毕会返还您的磁卡和病历本，另外会给您一张座位号，请您拿好您的物品对号入座
温馨提示：输液有风险，请不要随意要求医生给予输液治疗，您的病情是否需要输液，建议您听取医生的专业建议。我院急诊病人量大，输液室空间有限，高峰时段输液等候时间较长，为节约您的时间，建议首次输液在急诊输液室进行，之后的输液尽可能去门诊输液室或社区医疗服务中心。我院不接收院外带来药物输液。
次日输液时间为：8：00至20：00（输液取号时间）
07
医生说我的病情需要留院观察，我想住院，该怎么办？
如果您的病情尚未稳定，需要进一步留院观察治疗的，医生会建议您留院观察或进一步住院治疗。此时，如果我院急诊临时观察室正好有床位，医生会给您开具入观申请单，把您收入急诊临观室，急诊临观室在急诊楼的二楼，您在接药窗口把病历交给临观室护士，即可办理入观手续。如果您的疾病符合专科病房的收治指征，急诊医生会根据专科病房医生的意见，直接开具住院卡，把您收入专科病房。
温馨提示：急诊科病人量大，流动性大，临时观察室床位有限，经常不能满足临床实际需求，病人经常要在急诊输液室边补液边等候床位，我们会按收治指征进行安排，有床位时医生会通知您及家属。我院是三级甲等综合性医院，专科病房以收治疑难、危重症患者为主，如果您只是常见病多发病，我们建议您可以前往您家里周边的二级医院或社区卫生服务中心去治疗。
08
病人病情严重，已经转入急诊抢救室，作为家属我要怎么做？
急诊的危重症病人，病情经医生评估后如已达到进入抢救室标准的，为挽救病人生命，医生会及时安排病人转入急诊抢救室进行生命体征监护和治疗，也就意味着此时病人的病情已非常危重，甚至有生命危险：
1） 病人进入急诊抢救室后，急诊抢救室医生及护士会向您告知病人病情、抢救室须知，并让家属签署相关知情同意及告知书，作为家属要理解并遵守急诊抢救室相关规定。
2） 急诊抢救室实行封闭管理，家属不得陪护，但每天下午4点-5点期间家属可以探视，您可以在规定的时间内准时前来探视，并与医生沟通了解病人的病情，疫情期间请配合进行体温测量和健康码查询。
3） 危重症病人一般病情变化快，医务人员可能随时需要与家属沟通病情，需家属24小时保持通讯畅通，必要时能尽快到达医院。
4） 病人经过急诊抢救室医务人员积极救治后，病情趋于稳定的，家属需积极配合医务人员将病人及时转离急诊抢救室，急诊抢救室是生命的通道，任何人无权强占生命通道资源。
温馨提示：医生与病人共同的敌人是疾病与死亡，请积极理解并配合医护人员对病人的病情治疗和安排。
09 住院手续办理
如果您需要进一步收入院治疗的，急诊医生会根据专科医生意见，给您开具黄色住院卡，您可以准备好身份证、住院卡、社保卡，前往出入院科（3号楼一楼）办理入院手续，每天下午5:00~第二天早上8点，住院手续在急诊收费窗口办理。
10
急诊的便民服务措施有哪些？
1）行动不便，哪里能借到轮椅？
您可以前往急诊服务台，凭身份证原件或押金500元（现金）免费租用，归还轮椅时退还。
2）急诊哪里有厕所？
共两处，一处位于输液室门口旁，一处位于摄片室旁走廊内。
△ 急诊厕所位置图
3）急诊哪里有饮水机？
共两处，一处位于输液室门口，一处位于诊间门口候诊区域内。
△ 急诊饮水机位置图
4） 行动不便，有谁能来协助我就诊吗？
急诊设有蓝帽子服务队，您在急诊就诊期间，有任何需要协助的，请告知预检台护士，他们会呼叫蓝帽子服务队给您提供必要的帮助。
5） 院内哪里能购置生活用品？
在院内最北面设有全家超市，24小时提供服务，生活用品一应俱全，需要的话可以前往购置。
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