说话模棱两可，公式化的一问一答，善于应酬而胸中无策的人不可重用。
华而不实者，口齿伶俐，能说会道，口若悬河，滔滔不绝，乍一接触，很容易给人留下良好印象。并当做一个知识丰富、表达力强、善交往、能拓展业务的人才看待。但是，领导者不要被外表所迷惑，须要分辨他是不是华而不实的人。华而不实的人，善于说谈，谈古论今头头是道，而且能将许多时髦理论挂在嘴上，迷惑许多辨别力差、知识不丰富的人。考察这种人，谈话要多一些具体的问题，给予具体的任务，让他找出对策，试办具体的业务。如果此人谈话、做事避实就虚，圆滑应对，说明此人是华而不实者，当副手尚可，决不能独当一面。
总之，作为企业管理者，要学会从一言一行的细节处考察人才，管理公司。所谓细节决定成败，它也同样适用于人才的选择和企业的管理。在企业当中，日常做得最多的还是那些细节性的小事，惊天动地的大事毕竟只是少数。因此管理者考察人才和管理决策时，最应该注意的是员工平时在工作当中的细节问题和公司存在的普遍现象。所谓“见微知著，因小见大”即是指此而言。
员工的成就感是“培养”出来的
每个员工都希望从工作中获得成就感，这是他们能继续精神饱满工作下去的动力，也是能为企业创造效益的源头之一。对于老板来说，应该懂得员工的成就感不仅是“做”出来的，更是“培养”出来的。老板应该想方设法让员工从工作中获得成就感，主动将成就感拿出来与下属分享。
那么，如何培养员工的成就感呢？有以下几个方法可做参考：
1. 要对员工充满信心
众所周知，人有自信未必能够成功，但若没有自信就一定不会取得成功。自信心除了员工自我灌输外，还可以通过老板来灌输。如果老板经常训斥员工，批评员工这不行那不行，那么员工可能缩头缩脑、缺乏自信。反之，如果老板经常对员工说，“你很厉害！你很棒！”那么可以帮助员工重新认识自我、树立自信、发挥潜能。对于员工的失败，与其打击，不如给他们改过自新的机会，让员工在失败中学习，这样有利于他们在成长中树立自信心，为未来的成功打下心理基础。
2.给员工提供适度挑战性的工作
这个工作，挑战性不能太高，也不能太低。太高容易打击员工的自信心，太低则容易养成骄傲自大的情结。适度的挑战性工作，让员工经过自己的努力和上级的帮助来克服困难，从中学到新的知识，获得极大的成就感。
3.对员工的待遇要公正
金钱和地位在某种意义上是对个人成就和价值的肯定。用量化的经济指标来衡量员工的不同能力和价值，并在部门内部建立能力优先机制，拉开收入档次。这是通过薪资培养员工成就感的另一个要点。
老板在培养员工成就感的过程中，有三个误区应该避免：
（1）避免单独强调成就感。成就感是员工自我激励的源泉，比精神激励的作用更持久。但是，老板不能因此而忽视物质激励的作用，一味强调从精神上的激励，会让成就感变成空中楼阁，没有所依存的基础。
（2）避免对所有人采取一刀切的方式。要量体裁衣，根据员工的自身情况设计培养员工成就感的方法。
（3）避免过分监督。过度严密的督导体现的是对员工的不信任。当老板把权力交缎带员工，无须事无巨细一一过去，只需定期检查即可。
美国著名橄榄球教练保罗
贝尔，对他的球队为什么能取得一个又一个的胜利，是这样解释的：“如果有什么事办糟了，那一定是我做的；如果有什么差强人意的事，那是我们一起做的；如果有什么事做得很好，那么一定是球员做的。这就是使球员为你赢得比赛的所有秘诀。”
保罗这种将荣誉完全给下属的精神，让人深深震撼，也正是这种精神鼓励着一个又一个成员。正所谓“士为知己者死”，在企业里也同样如此，如果老板能勇于承担全部责任并将全部荣誉都给予下属，恐怕就不用担心部门成员不团结无法创造辉煌业绩了吧！
来源：凡禹/穆清《细节决定成败大全集》
感悟：现代商业上的成败，细节也很重要，许多企业将大笔资金投入产品的开发，往往只是为了赚取百分之几的利润，而在生产中任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全失去。许多人都认为进口的东西质量好，这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说，都很完善，而国产的产品仅从外观上看，就有普遍的缺陷：外观设计粗糙，产品说明书不简洁，售后服务不到位……这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。因此，这就要求我们在工作中要树立坚强的责任心。这就是说，抓落实，目标要细，要求要细，责任要细，措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风，都必须改变随意性、粗放式的管理方式，都必须健全制度、堵塞漏洞，走上制度化、规范化的轨道。文/单眼老表
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