能抓人心者可办大事

“得人心者得天下”，这句饱经历史见证的治国古语放在今天，依然掷地有声。国君想得到子民的拥戴，商家想得到消费者的青睐，个人想赢得朋友的信赖，老板想获得下属的支持……显然，这都是抓人心的问题。

1．欲取先予，得以人心

将欲取之，必先予之。——《老子》

公元前203年，刘邦被项羽的军队围困在荥阳。这时，大将韩信已经降服了齐围，手中掌管着数十万军队。不久，韩信派使者求见刘邦，要求获得“假王”的封号。

刘邦勃然大怒：“我被敌军围困在这里，正需要你前来救助，你竟然在这时候讨取封号，无法无天！”张良走上前，提醒刘邦：“大王，目前我们处于不利的局面，要以大局为重，别计较一时的恩怨。况且，韩信立了功，赐给封号可以让他忠心为您效劳！”

听到这里，刘邦恍然大悟，立刻大声说：“韩信平定了齐国，大长军威，应该封为‘齐王’。”就这样，刘邦赐给韩信封号，得到了人心；接着征调他的军队进攻项羽，很快使自己转危为安。

刘邦给韩信“齐王”的封号，换取了对方的忠诚，最终赢得了天下。这是一种“欲取先予”的行动策略。在这个世界上，没有什么比“人”更宝贵的资源了，而与人打交道、把事情办好的关键是获取“人心”。老子说：“圣人不积，既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。”意思是，圣人不累积财富，给予别人越多，自己得到和拥有的就越多。

一个人的力量再强大也不能失去他人的帮助，获得他人支持是我们顺利推进发展目标的前提。在为人处世的过程中，学会站在对方的角度看问题，给予他人支持与合作，甚至在必要时让自己承担部分损失，都是得人心的必要举措。

2．感情投资，留住人心

在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。——藤田田（日本麦当劳株式会社社长）

一分耕耘，一分收获。世界上什么投资回报率最高？日本麦当劳的社长藤田田在《我是最会赚钱的人物》一书中谈到，将所有投资分类，研究回报率后可以发现，感情投资花费最少，回报率最高。

为了留住人心、提升工作效率，藤田田每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当员工或家属生病、发生意外时，就能立刻住院接受治疗。这一做法解决了员工的后顾之忧，能够让大家安心工作。

此外，藤田田还把从业人员的生日定为个人的公休日：让每位员工在自己生日当天和家人一同庆祝。这样一来，员工就能和家人尽情欢度美好的一天，养足精神以后，第二天全身心投入到新的工作中去。“为员工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。”藤田田的做法调动了员工的积极性，获得了良好的回报。

日常生活中，参加朋友婚礼、举办同学聚会……其实都是在进行“感情投资”。这既是做人的学问，也是日后办事的需要。现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，时间一长，原本牢靠的关系可能淡漠起来。“人心”散了、丢了，以后求人办事就会很麻烦，遇到许多困难。冈此，即使再忙，我们也要花些时间和精力加强情感沟通、进行感情投资。

学会感情投资，能够让你留住人心、赢得未来。在实际操作过程中，它并不会花费我们过多时间和精力，只要做个“有心人”就可以了。比如，记住对方的生日，在那一天送一张生日贺卡、一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，往往能引起对方情感上的震颤，这是金钱无法替代的。

来源：张俊杰《做人做事的学问》

感悟：做人、做事是一门艺术，更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩。会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，在做事的过程中就容易犯错误，甚至四处碰壁。先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。做人做事，有规矩与礼数。有一些大家公认的原则可以遵循： “先做人后做事”、“先交朋友，后办事”、“抓人心，办大事”、“懂礼节，好办事”等等黄金法则经过了实践的检验，并且获得了大家的普遍心理认同，因此，对我们为人处世具有普遍指导价值。从中领悟做人做事的玄机，重要且必要。文/单眼老表