浅析企业文化建设的问题与对策

本文系本公众号原创，作者袁嘉林，来自科思顿企业咨询管理（上海）有限公司，如需转载请注明来源于微公号工程行业洞察。

一、企业文化概述

在现代企业中，企业文化不再是一个陌生的词语，很多企业在发展的过程都会建立其所谓的“企业文化”，也都会面对企业文化该如何建立这一问题。一个具备优秀文化的企业，其创立、发展、运营等方面都会体现出其与众不同之处，对其发展都大有裨益。而那些不具备企业文化或者企业文化不够好的企业，其发展随着时间的推移，将会逐步变得举步维艰，甚至发展停滞，人心涣散，员工缺乏凝聚力和安全感。

优秀的企业管理是离不开文化的。制度决定了企业的生存，机制（流程）决定了企业的强弱，文化则决定了企业的持久性。然而，很多企业的文化不是宣传口号，就是给员工虚无缥缈的“大饼”，又或是挂在墙上的标语，既无法让员工达到统一的认知和认同，也无法落地，使得员工无法在实际工作中贯彻执行；，企业文化的管理者、老板们同样不知道该如何让“企业文化”在实际工作中发挥应有的作用，进而为企业的经营发展服务。

那么到底什么是企业文化？

企业文化是指企业在发展过程中，逐步形成的被全体员工所认同、遵守、带有企业特色的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。通俗来说，就是全体员工普遍认可和共同遵守的价值观和行为规范的总称。

二、企业文化建设存在的问题

随着社会的发展和进步，企业数量不断增长，越来越多的企业，尤其是行业中龙头企业、领先企业的老板们开始关注自身企业的发展是否存在问题，并在思考如何能够有效防范危机的发生，并及时解决自身的问题。其中，企业文化作为有效的解决方式被重点考虑。回顾管理咨询服务过的企业，尤其是大幅度改革的国有企业，我们会发现既有优秀企业文化作为指引而带来的变革后的硕果累累，也有因为企业文化的缺失、文化问题或企业文化的误区，导致企业领导愁眉不展，甚至企业人心涣散。

1、华而不实，肤浅杂乱

企业文化过于浮夸。反映出企业老板们在自身定位时，没有摆正自己的位置和态度。比如，企业文化的口号辞藻华丽，但与自身主业、行业发展无关，比如某公司的文化口号是创新、速度、共享、勤俭、激情、干净，听上去干练、简洁，但没有体现出与企业自身和行业的相关性。企业文化与企业自身的行业地位不符，发展目标更是个虚幻目标，同样这里举一个曾经工作过的公司，其企业愿景是：以绿色廉价的新能源推动第三次工业革命，但其业务体量及行业地位逐步下滑，整个行业也逐渐步入夕阳产业，制定的企业愿景（目标）在未来一段时间都可能无法实现；企业老板从不从正面提出自身的企业文化建设，抱着一种拿来即用，照猫画虎，生搬硬套其他优秀企业的文化，最终让企业文化建设停滞不前，无法落地，但还自认为企业文化建设已经落地实施。

2、心口不一，上下不齐

员工对企业文化的认知只是停留在口号阶段，对企业文化没有认同。企业管理者们将企业文化的表面功夫做得十足，但始终没有得到人心，员工对企业的信心不足，或者说员工对企业感到失望，最终会导致员工的离开，而企业也可能会走向衰亡。

3、随意修改，无法坚持

企业文化是一个从上而下的概念，当企业领导提出一个企业文化理念时，很多员工在贯彻执行中会遇到不同的问题。比如，企业文化的提出导致不同阶层员工或领导产生利益冲突，企业文化倡导的资源分配导致员工执行时心态有很大的改变，进而导致很难坚持之前的企业文化制定的方案。企业管理者则因为在贯彻企业文化过程中遇到种种问题而朝令夕改，企业文化逐渐演变为各方利益博弈的工具。

三、企业文化应如何建设

1、确立符合企业实际情况的发展目标

以符合企业自身发展的目标和发展方向，确定企业的发展宗旨。

这里举一个例子：2012年一家做配电网规划的公司，在卡耐基管理咨询公司的指导帮助下，经过对企业所处行业位置、现有业务发展规模和市场潜力、产业政策等多方面的分析，最终确定了未来公司五年的发展目标——“成为中国领先的电力技术服务提供商”。该发展目标也成为企业当时的发展愿景。根据企业所处的行业以及服务群体，确定了“推动电网健康发展”为公司的使命；通过不断对服务对象、企业氛围、企业发展动力的探讨，确定了“诚信、责任、创新”为公司的核心价值观；根据自身的人才结构以及用人理念，确定了“人人皆才，人尽其才，才适其位”的人才观。

2、企业领导层必须成为企业文化的推动力量

企业文化从某种意义上可以说是“企业家文化”，因为企业文化所要体现的更多是公司领导层（或企业家）的对企业未来发展的思路、想法，所以企业文化的建设、落地，很大程度上取决于企业领导层（或企业家）的决心和行动。

3、企业文化建设与企业管理相结合

管理制度的建设可以有效地规范企业的生产和经营活动。同样，企业文化的建设也需要管理制度作为依托，但是不管规章制度多么完善，不可能包罗企业的一切活动，也无法完全规范每一名员工的行为意识。而企业文化则是无形的约束力量，来弥补规章制度的不足。比如笔者工作过的一家企业，当时公司领导层对员工的礼仪规范要求很高，但仅仅以制度形式规范了员工在公司内的礼仪标准，员工也是当作行政制度来执行，最终效果并不理想，无法体现出企业员工的高素质，也无法提升企业形象。后来，公司将员工的礼仪规范提升为企业文化的一部分，不仅加强制度方面的建设，更不断地宣贯，使员工从意识形态上认识到“礼仪规范”代表“公司形象”。企业文化与管理相结合，可以有效地增强员工的自我控制力，改善人际关系，产生协同效力，提高企业形象和声誉。

4、企业文化全员认同

企业文化能否最终贯彻落实，取决于是否得到了企业员工认同（或绝大部分认同）。通过不断地培训、宣贯，辅以管理制度，才能让员工对企业文化有所认识，并不断加深了解。让员工从“要我这样做”转变为“我要这样做”，才能使企业文化发挥其指导个人行为，为企业发展和管理服务的作用。

文章仅代表作者观点，不代表科思顿立场。