走进方太集团董事长兼总裁茅忠群的办公室，首先映入眼帘的是两幅力透纸背的书法作品，一幅是“仁智勇”，一幅是“无为而无不为”。
“这是方太企业文化的核心，怀有仁爱之心，有所为有所不为。”茅忠群说。
守业不易，中兴更难。
作为“创二代”，茅忠群自1996年从父亲手中接过企业，就志存高远，立志要“打造中国家电行业第一个高端品牌”。
“23年来，方太已初步实现了这一梦想。”茅忠群说，方太的目标是在2030年左右，以“为了亿万家庭的幸福”为使命，成为一家千亿级的伟大企业，并通过弘扬中华优秀文化，做出企业应有的贡献。
“伟大的企业不仅是经济组织，要满足并创造顾客需求；而且是一个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。” 茅忠群说。
1994年，26岁的茅忠群即将从上海交通大学获得硕士学位，当时他可以选择出国留学或者留校任教。“但那一时期，父亲创办的飞翔集团却遇到了发展瓶颈，他希望我回去帮他渡过难关。”
这一年，飞翔集团开始寻求产业转型，先后探索了100余种新产品，可是业绩却并无起色。
在茅忠群看来，“眉毛胡子一把抓”未必是好事，应该聚焦。开始的时候，他和父亲在经营理念产生了分歧，“我想做油烟机，父亲想做微波炉。”
作为“理工男”，他更倾向于用数据说话。
于是，茅忠群用了半年时间到全国各地调研，做了1000份市场问卷调查。他发现，当时的国内家电市场虽然十分繁荣，但油烟机都是仿造国外的，不适合中国家庭的烹饪习惯，存在“滴油、漏油、不美观、噪音大、吸力不强、拆洗不便”等6个问题。
“吸油烟机是家庭的必需品，市场空间非常大。在整个中国的家电行业中，高端市场几乎被清一色的洋品牌统治。”茅忠群说，当时国内已有250多家油烟机生产厂商，但住房改革热潮带来的市场潜力依旧巨大，油烟机的年产能仅有300万台，市场需求却达到600万台。在这种情况下，创造符合中国人烹饪习惯的、由中国人自主设计的油烟机的理想，像一束光投射在茅忠群的心中。
之后，他把这份详实的调研报告拿给父亲看，“我父亲看完后久久没有说话。十几分钟后，他终于松口，让我一展拳脚。”
经过调研和分析，在茅忠群看来，企业到了该另起炉灶的时候。
“我就向父亲提出了三个要求：第一，放弃点火枪产品，研发新产品；第二，去市开发区独立创业；第三，不用飞翔集团的老员工，自己招聘新团队。
“对于我的要求，父亲自然不会全部买账，因为他不放心。但是他也做出了最大妥协，在把交接棒递给我的时候，提出了‘带三年、帮三年、看三年’的‘三三制’，”茅忠群说，父亲对他的考察包括企业领导、市场领导、应变、学习、创新和社交能力等六大核心能力。
茅忠群暗下决心，一定不能让父亲失望。1995年，他带领技术人员奋战在工厂里。当时的工厂还装不起空调，夏天温度极高，可是大家依旧热情高涨，赤膊画图纸、开模具、开会。
“八个月后，我们陆续开发出第一批由中国人自主设计的、符合中国人烹饪习惯的油烟机，包括大圆弧深型机、A8人工智能机、厨后系列、飓风系列。”
但在确定产品后，茅忠群和父亲产生了第二次分歧：企业名称与品牌名称迟迟不能确认。父亲想沿用“飞翔”一名，因为有感情寄托，且在当地已经有了一定知名度，而茅忠群坚持启用“方太”这一新名。
茅忠群和父亲各持己见，僵持不下。一天晚饭，饭锅刚端上桌，吃了两口，父亲就撂筷，只给他留了一句话：“飞翔”这个名字不能动。
“但我们生产的是厨房电器，”茅忠群说，“方太”有“方便太太”的意思，指向精准且更具亲和力。”在关联性上作比较，“飞翔”不如“方太”，因此茅忠群不打算让步。
在母亲的劝说下，父亲还是妥协了，让母亲代为转达了他的意见。当听到母亲说，“你爸爸同意了，你去做吧”，茅忠群如释重负。
1996年，“飞翔”正式改名“方太”，父亲任董事长，茅忠群任总经理。“几个月后，我带队研发的大圆弧深型吸油烟机成功打入市场，基于产品的创新，‘方太’这一听上去颇有亲和力的品牌迅速得到了市场认可。”
1997年，方太研发出中国当时单一品种销量最大的Q型“厨后”深型吸油烟机，年销售量超过40万台，一举奠定了方太在中国高端厨电行业的地位。
1998年，“炒菜有方太，抽油烟更要有方太”的广告语引起不小的轰动。这一营销案例成为中国“名人的名字与品牌名字统一，名人的行业与品牌行业统一”的典型案例，被列入清华、北大的MBA案例库。
“方太要么不做，要做就做中国人自己的第一个高端厨电品牌。”茅忠群踌躇满志。
从第一代深型油烟机，到首创嵌入式厨电和成套化厨电，再到后来的水槽洗碗机、集成烹饪中心等，方太一直在技术研发和产品创新上引领行业。创新，是方太特有的企业发展基因。
1999年，厨电行业的竞争越来越激烈，30多家浙江省内的厨电企业联合发起价格战。
经过对战局的全面分析，茅忠群决定顶住压力，坚决不降价。那时，茅氏父子之间的配合越来越默契。父亲还专门撰写了一篇“只打价值战，不打价格战”的文章，阐述了方太的经营理念和竞争思路。“其间，不断有人向父亲告我的‘状’，父亲虽然也焦急，但还是尊重我的决定。”
茅忠群带领团队顶住业绩下滑的压力，埋头研发新产品，不久后推出了新一代吸油烟效果更好、噪音更低、外观更时尚的T型机，价格虽比老款高10%，销量却迅速回升。方太聚焦顾客需求，拒绝低价竞争，很快用产品和服务赢回市场。
回顾往昔，确立“只打价值战、不打价格战”的思路，既保护了方太品牌，也保护了厨电行业的良性竞争环境，更以优质产品和服务保护了消费者的利益。在这个思路的指导下，方太更加聚焦到满足顾客需求、自主创新产品、提升服务品质上来。
2000年，方太成立灶具研发部门。当时国内没有嵌入式灶具，但茅忠群看好嵌入式的产品设计，因为其更加美观大方、便于清洁，符合高端定位。此后，方太开创了从灶具到消毒柜、蒸箱、烤箱等厨电产品的成套化、嵌入化设计，逐渐把中国的嵌入式厨电市场从零做到目前超过一千亿元的市场规模，不断引领行业发展。
“产品要有高品质。除此之外，还要让人感受到幸福。”那么，幸福感又如何表现在产品上？
2010年，茅忠群看到央视的一则新闻报道，厨房油烟加剧家庭主妇罹患肺癌的风险。于是，茅忠群开始带队重新思考方太的产品研发理念，不再以量化的风量、风压等指标作为研发的首要目标。因为他很清楚，这些量化的指标虽然跟产品质量相关，但与消费者特别是中国消费者最相关的是，油烟会不会跑出来，“炒辣椒闻不闻得到辣椒味”。
从那时起，“不跑烟”（在方太实验室规定条件下测试，肉眼未见明显的油烟逃逸），成了方太新的油烟机研发标准。
2013年，全新一代侧吸式油烟机方太“风魔方”问世。该系列油烟机受到消费者欢迎，连续六年位居中怡康油烟机畅销榜首位。2018年，方太侧吸式油烟机还获得国家工信部授予的“制造业单项冠军产品”称号。
在管理企业的实践中，茅忠群发现，企业若想基业长青，必须拥有强大的企业文化。
刚创业时，茅忠群并不了解系统的企业管理知识。2000年，方太的发展遇到了瓶颈。“我们分析出的原因是管理滞后。”茅忠群说，因此他开始从世界500强企业引入职业经理人，导入卓越绩效管理模式。
从日式管理受到启发：中华有5000年文明，中国将来的企业管理模式肯定会走本土文化与西式管理的融合之路。
2008年，方太导入中华优秀传统文化。茅忠群的初心很简单——传统文化真正使我着迷，这样的瑰宝应与全体员工分享。
但茅忠群明白，只有让大家发自内心地接受，并转化成自觉的行动，中华优秀文化和已有的西式管理制度才不会变成“两张皮”。
于是，茅忠群花了10年时间，把中华优秀文化与现代企业管理结合起来，并且在实践中不断完善。目前，方太文化形成了相对完善的版本。
茅忠群说，他现在要集中精力做一个实验：力争用中华优秀文化建设伟大企业，打造中西合璧的管理模式。
跨越百亿大关后，方太又提出了几个新目标：在未来十年内，让一千万家庭提升幸福感，让十万企业家迈向伟大企业；与合作伙伴一道，共同打造一万个幸福社区；在2030年前后，成为千亿级的伟大企业。
如何实现以上战略目标？茅忠群说，方太主要还是要通过产品创新来实现千亿企业的目标，以仁爱之心，去研发具有很大市场潜力的新产品。“比如今年发布的集成烹饪中心和净水机，都具有比较大的市场潜力。未来，我们每年都会有这样的新产品。”
在茅忠群看来，弘扬中华优秀文化也是企业的责任，方太多年来一直致力于这一公益事业。早在2006年就主动发布了《企业社会责任报告》，并坚持每年更新。
目前，方太拥有“我陪孩子读经典”“国学图书室”两大文化传播公益项目，长期推进方太文化体验营、方太文化修炼营、“论语一百”等项目。
“方太未来的目标是把社会责任做到体系化、常态化，并与公司发展战略相结合，成为一家全面践行社会责任的伟大企业。”茅忠群说。
“企业的命运与国家的命运是分不开的，70年前中国人民站起来了，70年后的今天，中国人民富起来了，并坚定地走在强起来的道路上。党的十九大报告指出：没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族的伟大复兴。”茅忠群说，国家兴亡，企业有责。企业家应当成为实现中国梦的主力军。
文字：王婧 编辑：诸新民 美编：周驰
联系客服
