人们都说做品质的是救火队员，但有时候我真希望自己是那个放火的人，这样我可以心安理得的接受一切。
（接上期）
11:00 检讨会
刘主管走过去看了，然后去了仓库找到老孙：
“老孙，仓库有8830产品吗？”
“8830是吧，这个是老产品了，我看下台账和系统哈，
“你看有的，还有200件，大概在二楼东北角，你去找下看看”。
说完刘主管去二楼东北角看了，空空如也，估计大卫科波菲尔也没解释这堆产品咋就消失了。
王部长和胡总在车间还在讨论到底那个环节出了问题时候，刘主管出现说到：
“我知道了，昨晚夜间生产的300件，一件也没入库，都在那边排查指纹印，仓库之前有老库存200件，但是我去查了不知道让谁给发货了，但是仓库系统和台账上却显示还有库存200件。
“估计那200件是改模之前，后来摸具改了，也没生产客户也没打样。所以出现这个情况”。
王部长听完惊讶道：“小刘，你说的是真的吗？”
“是的，仓库我去看过了核查了”刘主管答道。
生产部钱部长在一旁有点不可置信地对刘主管说道：
“怎么可能，怎么可能！那些货会飞了不成？你先看下样品库，看看之前的封样情况，我们再讨论”。
王部长说：
“不用讨论了，那300件货一件没入库，客户收到的200件货是什么，还用讨论吗？
“你说看样件，行，我们去样件房看看”。
4人进了样件房傻眼了，里面乱七八糟，找了半天也找不到8830当时的客户封样件。王部长说：“我找张副总反馈这个情况，然后小刘你联系李大白，看看关于8803产品还有其他问题没，今天早上发货的产品有没有问题出现，有的话我一并找他们解决”。
11点过5分，相关责任部门到了会议室开始8830检讨会。
会议一开始，生产部钱部长为转移视线首先发难：
“你们夜班有个能拍板的领导坐阵，库存的货也发不出去不是？”
“我说了多少次了，仓库半年以上的物料发货之前，必须通知检验员检验一下，看看他状态性能有没有问题”王部长回怼道。
“检验？哼！”销售的胡总不屑地说：“等你们检验好了，客户罚单早堆成山了，早上8点反馈到现在11点多了，3个多小时过去了，还没有一个解决方案，我一会怎么和客户解释？”
话毕电话响了，胡总看了看各位，自嘲道：
“客户是爷爷，现在爷爷打电话给我这个孙子了！”
说到夜班生产的问题，张副总接话道：
“夜班生产问题我是知道的，我现在提议从下周开始，部长以上的职位人员轮流值夜班，看看会不会好些，王部长你回头做个方案和行政部对接下，让行政、财务部长也参加值班，别天天在办公室里不食人间烟火。
“还有，现在不交货要罚款，交了货但出了问题也要罚款，你们几个部长都在，说说看，有没有什么好的解决方法？
“我们的产品质量还是真得要搞上去，不能老是让客户指着我们鼻子骂，前几天客户那边的供应商大会，王部长也参加了，那是个啥供应商大会哟，简直就是批斗大会！一直批到凌晨4点，我年纪大经历多，挨点批也无所谓了，但如果产品质量再搞不上去，后面的订单也会没有的！”
12:00 午间吐槽
开完会不知不觉已是12点，饭后王部长在办公室对刘主管说：
“小刘啊，你新来没多久你不知道，这个品质部难做呀，就今天，你看看生产部偷偷发错货还有理了，销售部也是，那次不是威胁品质部说不发货停线你们自己处理，他不会去协调。
“合着品质部就是背锅的命，停线是因为品质部不让发货，发了货有问题，是因为品质部没检验出来。
“前2个月，上面说品质部一直没啥作为，都是吃闲饭的，搞了一个内部考试，说是考试，其实就是故意裁掉一半的检验员，要么去干操作工要么走人。
“走了一半的检验员，让本来就运作困难的部门就更困难了，公司从上到下除了张老重视质量外，其他的部门呢，唉！”
吐槽完毕后，刚要休息，采购员小丽来敲门：
“王部长。。。”
一看到是采购的人来了，王部长忙问：
“又怎么了？”
“供应商来货了，你来看看呗”
“你找检验员呀”
“检验员都在忙”
“怎么可能？”
”王部长是这样”，刘主管插话道：“今天一大早不是安排李大白去跟线了吗，今天白天机台开的多，检验员根本忙不过来，这突然又有货送来，一时找不到检验员也正常”。
“那行吧，小刘，你去看看料行不行，最近客户要求严，要从源头这个环节狠抓”。
“嗯。说完刘主管跟着小丽出去了”。
13：00 午休
唉，又是一个没有午休的中午！替IQC验收完来料，已是下午13:30了，刘主管擦了擦额头上的汗水，正准备离开，生产部钱部长却赶了过来：
“刘主管等下，现在8830这个产品能入库不？”
“上午的检讨会你也在，张副总不是说等客户来封样嘛”
“你看看这都几点了，安全部下来检查，说我这个物料堆的多了，造成通道堵塞，夏季高温容易引发火灾，说再不处理给我开不符合让我整改，你看咋办，要不你先看看，可以的话先入库，然后等客户来？”
“现在生产都是按照品质部要求的生产的，一点违规的都没有”。
刘主管正要开口，钱部长电话响了：“喂，老孙啊你等下，你那200件货我一会就还你，等下，别着急。这边办手续呢”。
钱部长的电话一打完，刘主管立马说道：
“还是等客户来吧，这个我也做不了主，一会客户品质工程技术都过来评审，说不准还有新的改动咱们不知道。到时候你们生产部有啥问题也可以和客户的工艺交流交流，你说是不是？”
钱部长说行，等客户来吧，但是你得催催，现在好几个人在催我。
14:00 沟通
刚回到办公室，王部长说：
“小刘，现在是2点，我一会出去下，客户估计2点半会过来进行评审8830产品，到时候你跟下，我一会要去另一个客户哪里沟通一个事情。
“有什么事情到时候你电话我，李大白那边没反馈什么问题吧？”
“没，就说客户计划调整了，今天8830系列机型没有上线所以这个产品今天没用，昨夜生产的其他产品送过来的目前没反馈什么特别问题，小事情那边下货时候就跟着处理了，回头数据报表晚点时候那边发过来”。
“行，家里你看好，我出去了”。
在王部长出去拜访客户的同时，回到办公室的胡总一直在闷闷不乐：“我在外面陪吃、陪喝拉业务，还得去协调交货和品质的问题，搞生产的也不争口气，把产量搞上来，搞品质的那帮人，要了有啥用，问题不还是经常有？无语呀，无语呀！！”
正嘀咕呢，胡总一抬头，看到客户一行3人已来到他办公室门口，立马放开紧锁的眉头，拼出满脸的笑容：
“我的朋友们你们来了，来坐坐，先抽根烟，喝杯茶”。
照顾好3人坐下，胡总再次拼出一脸的真诚：
“真是不好意思，又给你们添麻烦了'
伸手不打笑脸人，客户带队的方高工说道：
'没事，没事，都是工作嘛，一会去车间看看吧”
“好的，我马上让我们的品质主管过来，我们一起去车间看看”，说着，钱部长将刚从车间出来的刘主管拉了过来：
“各位专家，这是我们家的品质主管，也是负责新产品这块，来公司没多久，正好借着这个机会你们交流交流，以后工作会经常打交道的”。
“听你们搞生产的老钱说过，上个月和老钱吃饭，说公司来了一个的品质主管，人不错的，原来是你呀，来坐坐”。
说话间方工打开电脑，指着屏幕说道：“这是8830的新资料，你看这是图纸，这是以前问题的汇总，还有生产每个阶段问题汇总，这是模具问题的反馈”。
胡总凑了过去，看着那些花花绿绿的表格也看不懂，对刘主管说：“你们搞品质的好好交流交流”。
15:00 ~16:00 问题处理
3点，刘主管和老钱及客户准时来到生产车间，经过一个小时反复工艺调试和确认，最终客户进行了封样，也把自己带来的样品交给了刘主管。
刘主管问：“之前这些生产出来的产品怎么办？”
客户随手拿起一个，看了半天说：“你看钱部长，这里和这里不行的不能使用的，这一片区域的估计是没有可以用的，得全部报废”
老钱一听全部报废有点着急。这个时候，余厂长挺着肚子走过来：“老钱这是怎么回事？”
“余厂长，这是客户来确认8830产品生产情况，还封样了”。老钱答道。
余厂长指着这一片区域的成品说：“这些怎么办？”
刘主管说：“刚才客户在评审，要是不行话得全部报废”。
余厂长大声说道：“要是评审不合格，就必须按客户要求全部报废，只有按照客户高标准的要求，我们才能把品质搞上去是不是？”
说完脸上堆起了笑容，转身离开，却招手让刘主管过来，低声说道：“你看看能不能沟通下让客户接收了，老钱搞生产的也不知道你们品质的要求，你们都是搞品质的交流交流沟通看看吧”
说罢，然后又大声说，刘主管和客户好好学习学习，多交流交流啊。
刘主管看着时间，心想，样也封了，一会回办公室再沟通这堆产品的接受问题吧，估计是没戏的，不过报废的话对公司来说损失太大，还是死马当作活马医吧。何况还是余厂长的委托，毕竟那可是元老之一呀。
这时，钱部长也凑到刘主管的旁边，指着可能被判死刑的那些产品，小声地说道：
“现在客户的要求咱们也知道，一会你看看能不能找到人多抽几个箱子产品看看，要是有合格的就留下来，再让客户好好评审下，争取少点报废哈
“昨天夜班到现在，过程中设备、材料出现不稳定也不好说，我一会要把新的技术文件更新下，这里就交给你了”。
经沟通，客户方工说，最好都全检下，万一有不合格品流到线上很麻烦。刘主管一听，说道：“行，我立马安排人去全检”。
17:00 交流安排
刘主管安排好全检并更新完新的技术文件后，已经是五点钟了，准备过会收拾东西下班，这时余厂长携胡总、钱部长恰到好处的出现在品质部办公室的门口，说道：“客户方工他们难得来一次，晚上要好好交流交流学习下，这4瓶茅台不准带回来啊”。刘主管刚想推迟，余厂长说王部长不在，你就必须代表品质部去交流交流。
刘主管心想，自己单身一枚，晚饭都是自己做，现如今有个免费的饭局不用自己花钱，倒也划算。反正不是鸿门宴，多吃菜少说话吧。
18:00~20:00 酒杯交流
六点菜全部上齐，酒也满上。
胡总说道：“我一会要开车送客户回去不能喝酒了，老钱和小刘就代劳下。来，为今天事情顺利结束，干一杯！”
初来乍到的刘主管不敢多说话，只是跟着老钱和胡总的节奏，反复地敬酒，4瓶茅台在推杯换盏中很快见底。
饭后，刘主管有点晕乎乎的，掏出手机给王部长发个信息汇报了下今天情况。一会收到王部长回复“辛苦了，早点休息”。
送走客户，老钱说：“小刘，看不出你酒量可以啊，今天真是让我大开眼界呀，哈哈！”
回家的路上刘主管想第一次胡吃海喝也不过如此，没想到刚到家关上门，就感觉到酒意上涌，立马跑进卫生间呕吐了半天，将晚上吃的东西全吐了出来，然后晕呼呼地爬到床上~
才8点多，这是刘主管第一次这么早睡觉，回想今天白天好像经历了很多事情，却怎么也想不起来具体干了什么，只知道处理了一个8830，吃了一顿免费的饭，结果还全部吐了出来。想着想着，竟睡着了。
21:00~次日7:00 梦
梦中，刘主管化身一名高大威猛的消防队员，端着高压水枪，正在向烈火熊熊的车间奔去。
过了一会儿，他又好象走到另外一个时空，发现在工厂的另一角，有一个仿佛是自己的人，正在往成品箱上浇汽油，就在那个人影准备点燃打火机时，刘主管禁不住大呼一声：住手！
惊出一身冷汗后，刘主管又睡着了~
PS：感谢各位读者看到这里，最近十二时辰这个电视剧比较火，本来以漫画形式展示品质部一天工作，后来还是选择文字的形式，既然是文字那么大家也不必考虑故事的里的事情是否真实发生，也许有人说故事的问题太简单了不会在我们公司发生的。回到起点，我写品质部一天的故事，也不是为了树立什么英雄人物，当然我的功力也没法展示一个问题如何正确的解决，那么我能做的，是把不完美的案例尽可能贴近生活去呈现，少走点弯路，也希望看这个故事的你能从这个故事里找到些许共鸣。
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