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互联网家装将有什么样的未来?

月初,由全国工商联家具装饰业商会、齐家网联手举办的“2015中国互联网泛家装峰会”在北京召开,会上,齐家网创始人兼CEO邓华金再次向行业同仁介绍装修2.0。回顾9月7日,齐家网在原有1.0服务基础上迭代首推出互联网装修新方式——装修2.0,对装修行业引领了重大变革。


从更放心到更省心


何谓装修2.0?互联网的介入把装修业分为两个时代,即传统的装修时代和互联网装修时代。在互联网装修时代,像齐家网、土巴兔这样的装修网站介入后,为业主和装修公司提供撮合以及监管,使装修变得比以前更放心。而齐家装修2.0的提出,则是要将装修变得更省心。


之前的互联网装修更像淘宝模式,装修网站所做的就是平台和中介,对一般交易来说,淘宝模式其实是足够的,交易完成则万事大吉,付款、评价而已。但装修是个特殊行业,仅仅撮合是不够的,因为大量的内容发生在撮合之后,一般的业主仍需面对传统的装修公司和装修业,仍然无法避免各种陷阱和潜规则。


在这一背景下,在原有1.0服务基础上才迭代出现了互联网装修新方式——装修2.0,其核心就是通过去公司化为用户提供省心、专业、高性价比的设计、施工和材料等服务。


简单说,就是装修网站要更深的介入到装修的各个环节,变成互联网泛家装,而不是只像以前一样推荐、收押金、做监理。


对比传统装修,以前互联网的介入使装修变得稍微更放心一点,避开了黑公司坏公司,而在泛家装时代,由于第三方的深度介入,装修将变得更透明、更简单、性价比更高。


泛家装被认为是互联网技术对包括传统家装公司、建材、家居和软装等在内的若干独立而又相关的垂直行业,进行整体渗透后形成的一个新形态。与其相对的则是传统的互联网家装,包括互联网上的家装信息平台、交易撮合平台、家装电商等等。


那么,为什么会形成这样一个新形态?泛家装相对于传统的互联网家装有哪些优势可言?其能否一一解决传统家装和传统互联网家装的痛点,实现一场有力的变革?


已有模式不再适应互联网原住民一代的装修需求


互联网和家装的结合,其实不是近几年才有的事。早在10年前,许多论坛上就有关于诸如家装教程、选建材教程这样的帖子,而是阅读量非常高。也就是从那个时候开始,传统的家装开始和互联网发生了联系。虽然当时这些由网民自发的关于家装内容的交流并没有专业的公司、平台来推动,但是这一现象说明了互联网与家装的结合是有着强烈的现实需求的。


后来,涌现了一批互联网家装信息撮合平台,以推荐线下装修公司、撮合交易为主。这些信息和撮合平台的出现,在一定程度上解决了家装信息、家装交易不对称、不透明的问题。


再后来,包括装修公司、建材厂商在内的家装产业链的上下游企业开始大张旗鼓的入驻互联网,开线上旗舰店,建线上官网,运营线上电商。这进一步解决了家装交易中信息不对称、交易不透明的问题,而且也使得互联网原住民由此享受到了价格上的优惠。


不过,尽管家装电商大热,但其所提供的仍然是一个个分散的需求模块,更多的集中于建材采购环节,对于设计、施工这两大环节而言,除了找装修公司,还少有线上平台能做的到位。


而泛家装时代的到来,则是用户需求对家装行业的一次倒逼。


这其中的时代背景是,对以前作为装修主力军的的50后、60后业主群体来说,他们主要是“小房换大房、旧房换新房”,对装修品质和功能要求并不太高,而随着85后、90后逐渐进入适婚年龄,婚房装修需求旺盛。


而这些互联网原住民对信息透明、性价比有更高的要求,以前的零散解决方案已经不能满足他们的需要,他们要的是更完善,更深入,更整体的解决方案。


装修2.0是对互联网家装的重构


前面提到,互联网家装并不是一个新概念,而之所以用户需求能推动泛家装时代的到来,则是因为有诸多痛点,在传统的互联网家装中无法得到解决。比如,原先互联网家装平台上提供的设计师多是家装公司的业务型设计师,往往不是以用户需求为导向的,而是以业务撮合为导向的。再如,在施工这个环节上,此前的互联网家装一直可谓力不从心,未能充分发挥互联网的优势去改造、标准化施工这个环节。又如,工期不可控、材料网购分散等问题,无不制约着互联网家装对用户需求的满足。


而泛家装之所以说其是对互联网家装的一次重构,主要在于其针对上述这些痛点,像齐家网在原有1.0服务基础上迭代推出的互联网装修新方式“装修2.0”,便是打破了传统的互联网家装的运作模式,将设计师打散、将施工环节标准化、可控化,将建材采购环节引入F2C(工厂到用户)模式,在全国各地建立中心仓储,使配送更有效率,因此也由此解决了施工等材料以至于工期不可控的痛点,以此为能给用户提供整体解决方案提供了可能。


互联网家装的未来


如果将传统的以撮合交易为主要模式的互联网家装看做装修1.0,那么像齐家网这种打散设计师资源、标准化施工环节、整合厂商实现F2C统一采购的泛家装实践,则可以视为装修2.0时代的到来。


而与装修1.0相比,装修2.0的实质是对用户家装体验的质的提升。而用户体验也恰恰是互联网改造传统行业的核心。从齐家网的装修2.0实践来看,其通过直戳用户家装痛点,整合行业内的优秀设计师、精选施工队以及装修材料等资源,然后打散再标准化聚合给用户,实际上是如同出行O2O一样的一种共享经济实践。


可以预见的是,未来设计师、施工队可以像Uber的专车司机创业一样,以共享经济的模式对接终端用户,而像齐家网这样的平台则会如Uber、滴滴快的一样,充当资源整合、分配、组织、协调的角色。而F2C模式在泛家装的整体解决方案下,也或能实现对传统互联网家装电商模式的变革,将分散的家装电商资源予以聚合,从而带给用户更为整体的采购体验和全流程的家装体验。



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